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  Posté le: Jeudi 9 Février 2006 06:05:52
NRA : MEZ01
(Mezeriat)  
Ligne : 705 m (10 dB)
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casagrande
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Jan 2005
Messages : 92
Sexe : 
Ville : Mezeriat
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je suis abonne a la chaine equidia, elle etait annonce gratuite pour janvier et fevrier a tous les abonnés, ors elle a ete prrise en compte dans la facture de fevrier, normale ou pas ?
Ce n'est pas pour les 0,49 euros, mais pour le principe.
Merci |
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Posté le: Jeudi 9 Février 2006 09:36:17
NRA : ALF94
(Alfortville) V2 
Ligne : 2538 m (38 dB)
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fern27
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2005
Messages : 595
Sexe :
Ville : MAISONS-ALFORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Salut
Elle est gratuite et donc c'est pas normal que tu paies. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 00:12:07
NRA : GEN92
(Gennevilliers) V2
Ligne : 2269 m (33 dB)
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Kam
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mai 2005
Messages : 46
Sexe :
Ville : Asnieres Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
J'essye de m'abonner à une chaine, mais il me dise que mon abonnement et cours! Ce n'est pas instantané d'habitude? |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 00:15:48
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| En principe, ça veut dire que ton abonnement à Free (ou ton dégroupage) est récent et que ton compte n'est pas encore complètement activé. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 00:20:18
NRA : GEN92
(Gennevilliers) V2
Ligne : 2269 m (33 dB)
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Kam
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mai 2005
Messages : 46
Sexe :
Ville : Asnieres Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| OK, merci beaucoup pour ta réponse, cela prends combien de temps environ? |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 00:21:09
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Kam a écrit: | | OK, merci beaucoup pour ta réponse, cela prends combien de temps environ? |
En principe pas très longtemps. Qu'indique ton suivi de commande ? |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 00:26:52
NRA : GEN92
(Gennevilliers) V2
Ligne : 2269 m (33 dB)
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Kam
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mai 2005
Messages : 46
Sexe :
Ville : Asnieres Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je viens de reçevoir ma frebox aujourd'hui, donc toute les étapes sont faites! Sauf que dans les caractéristique de lignes, il y a que des 0! |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 02:11:50
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Kam a écrit: | | Je viens de reçevoir ma frebox aujourd'hui, donc toute les étapes sont faites! Sauf que dans les caractéristique de lignes, il y a que des 0! |
Normal, la mise à jour des caractéristiques ne se fait que entre 5 h et 8 h du mat'. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2006 20:48:20
NRA : GEN92
(Gennevilliers) V2
Ligne : 2269 m (33 dB)
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Kam
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mai 2005
Messages : 46
Sexe :
Ville : Asnieres Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Le procédé exacte est quand je choisi l'abonnement à la chaine : il faut taper 2 fois le code est validé, il dise qu'une erreur est survenue, et quand je dis précédent, il me dise que mon abonnement est en cours d'activation. |
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| Posté le: Lundi 20 Février 2006 18:34:20
NRA : SE267
(Selestat) V2
Ligne : 258 m (3 dB)
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PHIL67
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2005
Messages : 91
Sexe :
Ville : Selestat
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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oui, pareil pour moi,les 0.49 euros ont été débités.
J'ai désabonné en janvier pour voir.Et temps mieux car février est aussi gratuit.
C'est pas grand chose comme montant débité mais c'est pas normal tout de meme!
Et voici la réponse au bout de 15j de la hotline!
Vous allez rire!
Je vous avais contacté par téléphone pour poser qques questions.Cequi me génère des frais de hotline.
Une question concernait mon abonnement à la chaine Equidia.
Vous avez proposé Equidia gratuitement à tous les abonnés Free.
Vous m'aviez bien confirmé qu'en janvier, le prix abonnement ne me serait pas facturé!
Or 0.49 euros ( c'est peu OK) m'a été facturé et est bien visible sur la facture de février 2006!
Merci de réparer votre erreur de facturation.
PS: je constate encore un dysfonctionnement genant après un délai rallongé pour l'envoi des cartes wifi et le prélèvement de 27 euros prématuré!
Cordialement
Reponse:
Cher Freenaute,
Nous vous invitons à prendre connaissance de l’extrait de la FAQ :
http://faq.Free.fr/adsl/7/1
"En cas d'erreur ou toute autre interrogation sur la facturation de l'abonnement Free Haut Débit de l'abonné, un formulaire est disponible à l'impression pour qu'il soit complété et que l'abonné nous le retourne par voie postale, en courrier recommandé avec accusé de réception."
Le formulaire en question est disponible ici :
http://faq-img.Free.fr/data/fo.....ration.pdf
Donc je devrais dépenser environ 5 euros pour un recommandé avec AR.
Vraiment n'importe quoi! |
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| Posté le: Lundi 20 Février 2006 19:01:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| casagrande a écrit: | Je suis abonne a la chaine equidia, elle etait annonce gratuite pour janvier et fevrier a tous les abonnés, ors elle a ete prrise en compte dans la facture de fevrier, normale ou pas ?
Ce n'est pas pour les 0,49 euros, mais pour le principe.
Merci |
Selon le communiqué publié sur Univers Freebox par la chaine :
| Citation: | Equidia en clair sur Freebox TV
EQUIDIA sera en clair sur la Freebox pour fêter le Prix d’Amérique Marionnaud
A partir du 23 janvier et jusqu’ au 28 février, EQUIDIA sera disponible en clair pour tous les abonnés à la télévision via Free. Ils pourront ainsi découvrir le meilleur des programmes d’Equidia, notamment l’événement sportif de ce début d’année, le PRIX D’AMERIQUE MARIONNAUD en direct le dimanche 29 janvier. |
il n'est pas question de gratuité au mois de janvier.
Il est seulement indiqué que tous les abonnés Free pourront la regarder librement entre le 23 janvier et le 28 février.
Donc, à priori pour ceux qui sont déjà abonnés à la chaine, elle reste payante au moins pour le mois de janvier. Pour le mois de février, il faut voir. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Lundi 20 Février 2006 19:41:54
NRA : BEA75
(Paris 08) V2
Ligne : 1617 m (24 dB)
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MiRz
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2005
Messages : 43
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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est il possible d'avoir Extrem sport Channel sur Free ?
jai cru entendre que ça l'etait a une periode?
merci davance pour vos reponses |
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| Posté le: Lundi 20 Février 2006 19:57:58
NRA : ALF94
(Alfortville) V2
Ligne : 2538 m (38 dB)
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fern27
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2005
Messages : 595
Sexe :
Ville : MAISONS-ALFORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Salut
Quand tu vas sur EQUIDIA c'est marqué | Citation: | | EQUIDIA est offerte en janvier et février 2006 à tous les abonnés Freebox |
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| Posté le: Lundi 20 Février 2006 22:25:23
NRA : ALF94
(Alfortville) V2
Ligne : 2538 m (38 dB)
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fern27
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| MiRz a écrit: | est il possible d'avoir Extrem sport Channel sur Free ?
jai cru entendre que ça l'etait a une periode?
merci davance pour vos reponses |
Salut
A part avec canalsatdsl tu peux l'avoir sur Free
Sinon je me rappelle pas de la chaîne sur FREEBOXTV et pourtant je suis à Free avant que la TV arrive |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2006 12:06:23
NRA : BEA75
(Paris 08) V2
Ligne : 1617 m (24 dB)
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MiRz
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2005
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Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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