Posté le: Mercredi 1 Mars 2006 21:11:12
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leussier (Auteur du topic)
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freefoxounou a écrit:
Ca n'a pas l'air si évident pour certains qui avec le temps ont vécu des changements particuliers. Donc je suis aussi d'accord pour que l'info soit plus claire et qu'elle soit visible aun niveau de la console !
Merci , j'ai l'impression d'être un peu moins sot.
Je pense même que si nous sommes plus nombreux à demander ce service, Free se fera un plaisir de le satisfaire ( Une façon peut_être de répondre d'une manière positive à la condamnation pour clauses abusives )
ps : je tiens à dire que je ne suis pas solidaire des associations de consommateurs
Posté le: Jeudi 2 Mars 2006 08:21:37
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nodfrog
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leussier a écrit:
freefoxounou a écrit:
Ca n'a pas l'air si évident pour certains qui avec le temps ont vécu des changements particuliers. Donc je suis aussi d'accord pour que l'info soit plus claire et qu'elle soit visible aun niveau de la console !
Merci , j'ai l'impression d'être un peu moins sot.
Je pense même que si nous sommes plus nombreux à demander ce service, Free se fera un plaisir de le satisfaire ( Une façon peut_être de répondre d'une manière positive à la condamnation pour clauses abusives )
ps : je tiens à dire que je ne suis pas solidaire des associations de consommateurs
Et puis entre, la réception de la demande d'inscription, la réception de la Freebox, la construction de la ligne, la premiere connexion effective ... quelle date sera prise en compte ??
Parceque pour ma part tout cela s'est fait en l'espace de 2 mois (oui j'ai eu pas mal de problèmes déjà dés l'inscription).
Si c'est bien la réception de la Freebox, alors je gagne presque 2 mois. Si c'est la 1ere connexion, non ...
Posté le: Jeudi 2 Mars 2006 09:09:21
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jkirsch
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nodfrog a écrit:
Si c'est bien la réception de la Freebox, alors je gagne presque 2 mois. Si c'est la 1ere connexion, non ...
Normalement, c'est l'étape 6 "Votre connexion est activée".
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Posté le: Jeudi 2 Mars 2006 14:11:24
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nodfrog
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jkirsch a écrit:
nodfrog a écrit:
Si c'est bien la réception de la Freebox, alors je gagne presque 2 mois. Si c'est la 1ere connexion, non ...
Normalement, c'est l'étape 6 "Votre connexion est activée".
Super ...
La seule étape pour laquelle aucune date n'est indiquée dans la console de suivi ! ...
C'est sûr hein ? ils ne cherchent pas a nous embrouiller ... ?
Posté le: Jeudi 2 Mars 2006 22:25:42
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Kami78
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Il a fallu du temps pour que les opérateurs GSM soient clairs sur ce sujet... Et Free fait comme eux : à chaque modification substantielle de l'abonnement, l'ancienneté repart à zéro..
Mais personne jusqu'à présent n'a compris l'importance de la visibilité des informations vers le client... C'est là que se jouera la fidélisation, pas sur une Freebox HD réservée à certains segments !
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Posté le: Vendredi 3 Mars 2006 08:28:58
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nodfrog
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Kami78 a écrit:
Il a fallu du temps pour que les opérateurs GSM soient clairs sur ce sujet... Et Free fait comme eux : à chaque modification substantielle de l'abonnement, l'ancienneté repart à zéro..
Mais personne jusqu'à présent n'a compris l'importance de la visibilité des informations vers le client... C'est là que se jouera la fidélisation, pas sur une Freebox HD réservée à certains segments !
Ouep, voila ...
Je suis assez curieux de la voir à l'oeuvre cette Freebox HD (pas vraiment pressé, mais curieux).
Déjà si elle change autant qu'elle en a l'air, ca voudra dire : de nouveaux firmware spéciaux (un peu comme entre les v1/v2 et les v3/v4), de nouveau problèmes ...
Ensuite, la TV HD, pour moi c'est quelque chose qui demande un flux de données important. Vu les débits du freenautes moyen (il suffit d'aller voir sur Grenouille.com) et vu comme la TV par ADSL marche actuellement, la HD sera pour ceux qui ont vraiment une très très bonne ligne, qui aime beaucoup regarder la TV et (en plus !!) qui sont équipé chez eux d'une TV HD.
Et enfin, comme toujours avec Free, aux nouveaux abonnés (et oui ...) ou à ceux qui accepteront de claquer encore 90€ pour avoir une nouvelle Freebox (et peut etre d'appercevoir ensuite qu'ils n'ont pas une ligne assez bonne, ou pas la TV qu'il fallait !!).
Bref ... ca risque d'etre folklo !
Posté le: Vendredi 3 Mars 2006 09:53:44
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Kami78
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Folklo c'est le mot : à la fois super élitiste pour les nantis qui auront des écrans vraiment compatibles HD et limite service public avec un décodeur TNT ! Et sans doute aussi Re-ADSL, sauf si la V4 continue sa belle carrière...
Sans compter le capital à trouver pour la disperser chez les clients (90 euros sans doute..)
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Posté le: Samedi 4 Mars 2006 22:56:41
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cre33
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Le fait de connaître directement son ancienneté qui pourrait être appliquée en cas de changement m'intéresse aussi beaucoup.
Ils m'ont facturé la migration ipadsl/dégroupé total, remboursée automatiquement par la suite mais je ne sais pas si dans leur machine ils ont raz mon ancienneté ou non (normallement non).
Posté le: Dimanche 5 Mars 2006 03:16:57
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jkirsch
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cre33 a écrit:
Le fait de connaître directement son ancienneté qui pourrait être appliquée en cas de changement m'intéresse aussi beaucoup.
Ils m'ont facturé la migration ipadsl/dégroupé Total, remboursée automatiquement par la suite mais je ne sais pas si dans leur machine ils ont raz mon ancienneté ou non (normallement non).
Normalement non, car ce n'est pas toi qui a demandé à être dégroupé. Le fait que tu es préféré un dégroupage total a un dégroupage partiel n'a aucune influence.
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Posté le: Dimanche 5 Mars 2006 09:58:31
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cre33
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jkirsch a écrit:
Normalement non, car ce n'est pas toi qui a demandé à être dégroupé. Le fait que tu es préféré un dégroupage Total a un dégroupage partiel n'a aucune influence.
Oui Free offre le premier dégroupage mais ils m'ont fait payé comme si je passais d'un partiel à total. Cette migration remet à 0 l'ancienneté donc j'aimerais être sur via la console que mon ancienneté n'a pas été mise à 0 à ce moment là. Au pire je pourrais demander un remboursement sur un prochain renouvellement de Freebox ou autre mais ça m'embêterait un peu.
Posté le: Mercredi 8 Mars 2006 14:25:48
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olange
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perso Free ne pas remis mon ancienneté à zéro au moment de ma demande dégroupage total en septembre dernier
en effet je viens d'avoir la facture de la résiliation : 24 euros c'est a dire 24 mois d'ancienneté
Moi je dis c'est cool (même si bien sur je vais demander le remboursement car je me suis réabonner)
Posté le: Mercredi 8 Mars 2006 15:48:29
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jkirsch
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Forfait : Freebox Optique
olange a écrit:
perso Free ne pas remis mon ancienneté à zéro au moment de ma demande dégroupage Total en septembre dernier
S'il s'agissait d'un passage non-dégroupé vers dégroupage total, c'est normal.
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Posté le: Dimanche 12 Mars 2006 16:35:06
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cd_free
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jkirsch a écrit:
nodfrog a écrit:
Je persiste donc sur ma pensée, afficher un p'ti compteur avec la valeur effective du moment serait quand même bien plus simple.
Là, je suis tout à fait d'accord avec toi.
+1.
car aujourd'hui, je ne sais pas non plus ou j'en suis !!!
entre la réception du Sagem en août 2003, puis le passage à la Fbx en décembre 2004 (moyennant la somme de 30€), puis le passage en dégroupage total en août 2005 !!! c'est un casse tête, car je prends quoi ? decembre 2004 ou août 2005 ?!
Dernière édition par cd_free le Dimanche 12 Mars 2006 16:37:52; édité 1 fois
Posté le: Dimanche 12 Mars 2006 22:20:29
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jkirsch
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cd_free a écrit:
entre la réception du Sagem en août 2003, puis le passage à la Fbx en décembre 2004 (moyennant la somme de 30€), puis le passage en dégroupage Total en août 2005 !!! c'est un casse tête, car je prends quoi ? decembre 2004 ou août 2005 ?!
Tout dépend si c'est un passage de dégroupage partiel à dégroupage total, donc à ton initiative (dans ce cas ton ancienneté part du 1er septembre 2005, premier jour du mois suivant le passage en dégroupage total) ou de non-dégroupé à dégroupage total, donc à l'initiative de Free (dans ce cas, ton ancienneté part du 1er janvier 2005, premier du mois suivant le changement de Freeox).
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Posté le: Dimanche 12 Mars 2006 23:01:08
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cd_free
Invité
Sexe : Ne se prononce pas
jkirsch a écrit:
cd_free a écrit:
entre la réception du Sagem en août 2003, puis le passage à la Fbx en décembre 2004 (moyennant la somme de 30€), puis le passage en dégroupage Total en août 2005 !!! c'est un casse tête, car je prends quoi ? decembre 2004 ou août 2005 ?!
Tout dépend si c'est un passage de dégroupage partiel à dégroupage Total, donc à ton initiative (dans ce cas ton ancienneté part du 1er septembre 2005, premier jour du mois suivant le passage en dégroupage Total) ou de non-dégroupé à dégroupage Total, donc à l'initiative de Free (dans ce cas, ton ancienneté part du 1er janvier 2005, premier du mois suivant le changement de Freeox).
c'est bien ce que je pensais. décembre 2004 passage de Sagem (IP/adsl) à Fbx (IP/Adsl) et août 2005 j'ai accepté de passé en DT, lorsque ma commune a été dégroupée. Donc ancienneté au 1er janvier 2005.
