[Info] Au sujet de l'ADSL 2+ en zone non dégroupée avec Free

bibendums · Nouveau **Hors-ligne**

alice le propose aussi et en plus la hotline est gratos Very Happy

Spider02 · Habitué **Hors-ligne**

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

speedycvc · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
permettez moi de poser mon temoignage ca risque de prendre du temp car j ai des evenements a raconter sur 3ans et demi.
Ceci permettant de contredire ce qui est dit plus haut comme quoi Free se demene pour offrir au meme tarif pour tout le monde le maximum de la connexion.

Je fait parti d une ville qui s apelle merignac arlac, celle-ci se situe sur la region bordelaise.
Allez voir la carte du degroupage de bordeaux sur cette URL:
http://adsl.Free.fr/degroup/aquit.html
Comme vous pouvez le constater cette carte a été actualisée suite a la nouvelle version du site de Free. Mon NRA est AUG33 (st augustin).
Cette zone est noté en petites croix, ce qui signifie que mon degroupage sera effetif au second semestre 2006, c est pas tout desuite.

Alors pour commencer je me suis abonné il y a 3 ans et quelques mois chez Free. Ceux ci m ont promis que ma zone serai degroupée rapidement, en effet sur la carte qui était presente deja a l epoque sur leur site ma zone devait etre degroupé.
Un premier report de degroupage a eu lieu donc ca serai le moi prochain, puis un second et un troisieme... puis les reports de degroupage se sont succédé de mois en mois.
Pour finir par se succeder de trimestre en trimestre, pour finir actuellement de semestre en semestre.
Bref mon degroupage est prevu depuis 3 ans et quelques et JAMAIS JE DIT BIEN JAMAIS Free NE MA EXPLIQUE POURQUOI MON DEGROUPAGE ETAIT TOUJOURS REPOUSSE pourtant ce n est pas faute de les avori apellé et de les avoir au telephone me promettant: " ne vous inquietez pas monsieur je vous promet que votre degorupage sera effectif en debut de moi prochain"

Bref donc depuis 3 ans et demi, ma zone n est pas degroupé et ne sera jamais degroupée. Je suis a 388m de mon NRA j ai a peine 5db sur la ligne. Ces caracteristiques n empechent en rien une qualité digne des fois d un 56k.
Loss montant a 90%, choke a plus de 90% quand au ping variable entre 50 et 110 taux de DL et d UP plus que variable, des coupures allant a de simple minutes a plusieurs heures voir meme des jours entiers.
Ports limités voir bloqués (webradio, stream...) que le routeur nat soit ou non activé cela ne change rien, la config des ports est bonne. J ai meme testé avec 3 modems, Freebox, sagem fst 800, et un autre sagem routeur voip.
Mes PC ne sont pas infectés, ma ligne n a pas de condo cachés... enfin bref rien ne justifie cette qualitée miserable de ligne.
Il y a un an je teste avec un compte wannadoo et comme de par hasard tout marche niquel et pourtant avec le meme modem et la meme machine, les ports ne sont plus bloqués ou bridés, le stream marche niquel, les jeux web pareil, etc.
Enfin bref c est pas la ligne qui est en cause ni le materiel masi bien Free.

Il y a un an et demi, Free m envoie une Freebox v4, moi attendant un autre colis j accepte le colis pensant que cela venait d une autre boite. Normal car le nom de la boite qui a envoyé la Freebox n est pas nommée Free pour eviter les vols lors des livraisons.
Bref j accepte le colis je le deballe, chouette une Freebox v4. je l essaye ca marche presque impec...
La dessus je me dit c est pas normal que je la recoive, je n ai jamais rien demandé. Et suite a cette observation, je m apercoit que mon compte est debité de 90 euros...
Donc super la Freebox v.4 qui devait etre gratuite à un mois des 2 ans d anciennete m a couté tres tres cher. La dessus j apelle et j ai un conseiller clientele qui s enerve et qui vient presque a M INSULTER, tout cela parceque j ai dit que c est une vente forcée et que ce n est pas legal. Il me repond qu il a un papier que j ai signé disant que Free m enverrai une Freebox derniere version dés que ma ligne serai degroupée. Donc il m a insulté pour finir par me dire que ma ligne etait en court de degroupage ce qui justifiait l envoie de cette Freebox.
Un detail je n ai jamais demandé ni singé de papier pour ce renouvellement de Freebox, de deux un an apres je ne suis toujours pas degroupé, et mes frais de resiliation sont remonté aux 90 euros dés la reception de ma Freebox.

Autant dire que cette manoeuvre est completement illegale.

Quand a la telephonie gratuite, en effet elle est tant que l on a pas accepté les nouvelles CGV, ce pourquoi je ne les ai toujours pas accepté.
La qualité des appels sont minables, des fois je suis obligé de me reprendre a 15 fois a refaire le meme numero pour que j ai ne serai ce qu une tonalité. Ce probleme a été verifié avec 3 telephones differents, sans compter les larsens, les coupures de conversation lorsque l on apelle trop longtemp.

Alors apres que l on vienne pas dire que Free est au service du client, Free est la pour ponctionner 30 euros par mois+ des bonus (ex: ma Freebox)
Ils y arrivent tres bien car leur axe de communication est principalement basé sur "on vous donne plsu que de l internet" sauf que derriere ils n assurent pas tant que ca.
Jamais je n ai connu autant de personnes qui sont mecontent d une societé. Free a les moyens des communications (pub, visuels 4 par 3, affiche arret de bus) mais pour ce qui est de la maintenance... il n y a personne.

Je pourrai raconter l histoire d un amis a moi qui est sur toulouse, victime d un ecrasement de ligne ( 2 mois sans internet ) tout cela parceque France Telecom a merdé mais aussi parceque Free n'a rien foutu pour que la situation se decoince.

Actuellement j ai des problemes de ligne avec micro desynchro pouvant meme figer mes pc. Ces desynchro coupent le telephone en pleine conversation regulierement, elle coupent tout logiciels connectés (jeux, stream, ...). testé avec l autre modem et 3 machines connectées ainsi que 3 telephones...

Enfin bref que du malheur

Modération : Hors sujet

speedycvc · Nouveau **Hors-ligne**

ah bon et pourquoi Hors sujet ???
on parle bien de la zone IP ADSL NON DEGROUPE non ??
chacun y va juste de sa petite remarque et moi je retrace juste touts les points ou Free n assure pas. et mon sujet repond completement au fait que lorsqu il y en a un qui rapelle que Free est un bon fournisseur d accés parceque sa politique est de fournir le max pour ses usagers, et bien c est faux!
C est juste un slogan marketing, derriere la realité est tout autre. Je connais plus d une 50 aine de personne de mon quartier qui sont chez Free et tous repondront la meme chose. Je peus trouver autant de monde sur toulouse, malheureusement mon entourage reste limité et je pense que nosu ne sommes pas des cas isolés.
Le bonheur est uniquement pour ceux qui sont degroupé et meme encore pas mal observent des problemes de connections a repetition et sous diverses formes.

Alors je le dis OUI que Free abuse de son ampleur et se sert du fait que chaque personne passe un contrat avec Free mais que celui-ci se sente en cas isolé lors des problemes de ce genre.

D ou l interet des assiciations contre Free... le probleme c est que malgres mes plusieurs posts sur ce forum et bien tu es le premier moderateur a intervenir et en plus en me rembarrant. C est pas en se tirant dans les pattes que l on va faire avancer les choses...

bibendums · Nouveau **Hors-ligne**

apres controle avec mon numero de ligne je suis eligible adsl2 chez alice non degrouper comme ci donc il sont 3 a le proposer mamadoo,alice et ci.pourquoi pas Free alors?

speedycvc · Nouveau **Hors-ligne**

si tu as fait ton test sur degrouptest, celui ci n est pas fiable. Il faut aller sur chaque site de FAI faire le test.
Moi j ai sois disant alice qui me sortirai de l adsl 2+ alros que je ne peus meme pas etre degroupé sur mon NRA.

Pierrealb · Connaisseur **Hors-ligne**