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  Posté le: Mercredi 29 Mars 2006 17:00:09
NRA : NEY92
(Neuilly-sur-seine) V2   
Ligne : 2809 m (41 dB)
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nicophil
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Mar 2006
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Neuilly Sur Seine
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
j'ai un petit soucis avec ma nouvelle connexion en dégroupage total et j'aurai besoin de quelques conseils
J'ai déménagé il y a 1 mois, j'étais en dégroupage partiel.
J'ai profité du déménagement pour passer en dégroupage total
la résiliation de ma première ligne a été prise en compte début mars et la résiliation sera effective au 1er avril.
Pour ma nouvelle connexion ja'i gardé comme prévu ma Freebox...elle fonctionnait très bien jusque là
Depuis le 16 mars, ma nouvelle connexion est censé etre active mais pas de synchronisation (chenillard lent)
appel à la hotline le 20...le 21, un ticket d'incident est lancé
toutes mes caractéristiques de ma ligne était à 0
depuis le jeudi 23...voisi mes caractéristiques :
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : NEY92
Longueur : 2809 mètres
Affaiblissement : 41 dB
Votre adresse IP/masque est 82.241.126.xxx/24
Passerelle (gateway) 82.241.126.xxxPas de service de téléphonie activé L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ney92-3 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 7616 (far) 864 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 5 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 19 dB (down)
Output power 11 (up) 7 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
En rentrant le soir chez moi...toujours pas de synchronisation
et depuis j'attend...il semble qu'il n'y ait toujours pas de réponse au ticket GAMOT lancé
je n'ai qu'une seule prise téléphone, pas de condensateur , pas de rallonge
Est ce que le fait que l'ancienne connexion soit active fait que je ne peux pas utiliser ma Freebox avec la nouvelle?...je pense pas
le passage de degroupage partiel à total ? est ce que la Freebox le gère toute seule?
Si vous avez un conseil , une idée , quelquechose
je conçois que mon attente de 15 jours sans téléphone ni internet n'est rien en comparaison de certains mais je m'interroge
merci d'avance |
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| Posté le: Mercredi 29 Mars 2006 17:19:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Et qu'indique votre Freebox sur une autre ligne adsl ?
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Jeudi 30 Mars 2006 13:53:34
NRA : NEY92
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Ligne : 2809 m (41 dB)
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nicophil
(Auteur du topic)
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alors test réalisé ce midi sur une autre ligne ADSL
la Freebox detecte bien le signal ADSL toutes les etapes se font jusqu'au barre qui défilent de haut en bas Globalement, tout à l'air de fonctionner avec ma Freebox sur une autre ligne ADSL
je voulais préciser que j'ai déménagé mais je suis toujours sur le même NRA NEY92 avec ma connexion toujours active sur l'ancienne adresse jusqu'au 1er avril |
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| Posté le: Mercredi 5 Avril 2006 09:52:13
NRA : NEY92
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Ligne : 2809 m (41 dB)
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nicophil
(Auteur du topic)
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Lundi dernier, je m'aperçois qu'un nouveau ticket GAMOT a été lancé et hier j'ai un retour de FT:
Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W604615464 Etat signalisation : close
Date de dépot :
lundi 03 avril 2006 à 21:33:36 Date de réponse :
mardi 04 avril 2006 à 16:04:00
Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 06.xx.xx.xx.xx
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=xx:xx:xx:xx:xx- pas de synchro sur R/DEGA3078, ras salle operateur
Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests au RE
Info clôture du ticket :
STT : Nous vous informons qu'aucun défaut n'a été détecté lors de nos vérifications.
Quelles sont mes possibilités maintenant?
Je n'ai toujours pas de synchro
Merci pour votre aide
Attention a ne pas laisser apparaitre vos coordonnees personnelles dans vos posts  |
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Dernière édition par nicophil le Jeudi 6 Avril 2006 18:06:30; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 12:03:12
NRA : NEY92
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nicophil
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Bonjour je reviens vers vous car ce n'est toujours pas réglé
un technicien Free est intervenu chez moi pour me confirmer que mon installation était OK
Il m'a dis qu'une demande d'expertise allait être lancé à FT
10 jours après Free me contacte pour me demander si j'avais eu des nouvelles de FT....je n'en avais pas , il a m'a donc dis qu'il allait relancer FT
Là ça fais presque 15 jours de plus et toujours rien
En tout, 2 mois sans connexion depuis l'activation de ma ligne
Est ce qu'un Corps pourrait me renseigner et faire quelquechose....merci d'avance |
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