|
|
  Posté le: Mardi 18 Avril 2006 12:23:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour à tous,
j'ecris en ce moment pour le compte d'une paire de potes qui viennent de s'installer en colocation.
l'un d'eux, Steph, a fait transférer son abonnement Freebox vers une ligne fraichement résiliée, dont le numéro apparait dans mon profil. il a donc conservé sa Freebox (sa mac est celle indiquée dans mon profil, egalement).
cela fait bien plusieurs semaines que leur courrier est parti, et toujours pas de nouvelle de la part de Free.
est-ce que vous pourriez ouvrir ce dossier, et vérifier qu'il ait bien été pris en compte, et surtout, voir pourquoi le transfert met tant de temps à se faire?
Je vous remercie d'avance, en esperant que leur probleme ne soit que temporaire.
Mout |
|
_________________
Cordialement,
Mout |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 12:24:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Le courrier contenait quoi ? |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 12:29:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Hey, merci Freemat pour tant de rapidité 
le courrier contenait le formulaire de déménagement (DEM093777), une lettre de EDF certifiant l'ouverture d'un contrat à leur nom, un relevé d'identité bancaire, le formulaire d'inscription en NDI.
le tout en RAR.
manque-t-il quelque chose? |
|
_________________
Cordialement,
Mout |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 12:31:20
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Mout a écrit: | Hey, merci Freemat pour tant de rapidité
le courrier contenait le formulaire de déménagement (DEM093777), une lettre de EDF certifiant l'ouverture d'un contrat à leur nom, un relevé d'identité bancaire, le formulaire d'inscription en NDI.
|
A priori, ça c'est bon si l'abonnement a bien été intitulé au même nom/prénom que sur la facture EDF.
| Citation: | | le tout en RAR. |
Et l'AR est revenu ?
Il a tenté une recup de mot de passe sur le site de Free ?
Autre chose possible. L'ancien titulaire de ce numéro semble l'avoir conservé (et même être en dégroupage total). Si celui est chez Free, alors le dossier de tes amis ne peut être traité
Edit : c'est bien le nouveau numéro qui est dans le profil ? |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 12:50:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
ma question va surement être hors sujet, mais ça veut dire quoi les étoiles bleues et membre IRC ?  |
|
Dernière édition par cd_free le Mardi 18 Avril 2006 12:51:08; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 13:10:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: | | Mout a écrit: | Hey, merci Freemat pour tant de rapidité
le courrier contenait le formulaire de déménagement (DEM093777), une lettre de EDF certifiant l'ouverture d'un contrat à leur nom, un relevé d'identité bancaire, le formulaire d'inscription en NDI.
|
A priori, ça c'est bon si l'abonnement a bien été intitulé au même nom/prénom que sur la facture EDF.
| Citation: | | le tout en RAR. |
Et l'AR est revenu ? |
je ne crois pas. Steph m'a dit qu'il l'attendait, justement. et trouvait qu'il mettait du temps à revenir...
| Freemat a écrit: | Il a tenté une recup de mot de passe sur le site de Free ?
|
non, je vais lui proposer dès qu'il revient.
| Freemat a écrit: | | Autre chose possible. L'ancien titulaire de ce numéro semble l'avoir conservé (et même être en dégroupage total). Si celui est chez Free, alors le dossier de tes amis ne peut être traité |
Alors ca, ce serait vraiment pas sympa. que leur reste-t-il à faire, dans ce cas? reprendre un abonnement FT et redegrouper derriere? qu'en est-il, dans ce cas, des frais de résiliation? | Freemat a écrit: |
Edit : c'est bien le nouveau numéro qui est dans le profil ? |
oui, c'est bien celui la.
| cd_free a écrit: | | ma question va surement être hors sujet, mais ça veut dire quoi les étoiles bleues et membre IRC ? |
en fait, j'ai été modérateur une grosse partie de l'année derriere, ici meme. toute l'équipe ayant démissioné pour des raisons diverses et d'été, nous avons eu le droit aux etoiles bleues.
l'IRC est un systeme de chat, dont certains canaux traitent spécialement de Free/Aduf. dans ton menu de gauche, tu as un lien "Dialogue en direct". clique ; voila, tu es sur IRC, sur le canal de l'ADUF |
|
_________________
Cordialement,
Mout |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 13:12:13
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Mout a écrit: | | Freemat a écrit: | | Autre chose possible. L'ancien titulaire de ce numéro semble l'avoir conservé (et même être en dégroupage total). Si celui est chez Free, alors le dossier de tes amis ne peut être traité |
Alors ca, ce serait vraiment pas sympa. que leur reste-t-il à faire, dans ce cas? reprendre un abonnement FT et redegrouper derriere? qu'en est-il, dans ce cas, des frais de résiliation? |
Si vraiment c'était cela, oui, il faut passer par un abo FT. Au cas où il appeles la hotline, qu'ils vérifient bien le titulaire de cet abonnement. Pour ici, donne le prénom et la première lettre du nom, ça devrait suffire au cas où un corp passe |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 13:13:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
| Mout a écrit: | en fait, j'ai été modérateur une grosse partie de l'année derriere, ici meme. toute l'équipe ayant démissioné pour des raisons diverses et d'été, nous avons eu le droit aux etoiles bleues.
l'IRC est un systeme de chat, dont certains canaux traitent spécialement de Free/Aduf. dans ton menu de gauche, tu as un lien "Dialogue en direct". clique ; voila, tu es sur IRC, sur le canal de l'ADUF |
merci pour cette explication claire et précise.  |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 18 Avril 2006 16:01:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: | | Mout a écrit: | | Freemat a écrit: | | Autre chose possible. L'ancien titulaire de ce numéro semble l'avoir conservé (et même être en dégroupage total). Si celui est chez Free, alors le dossier de tes amis ne peut être traité |
Alors ca, ce serait vraiment pas sympa. que leur reste-t-il à faire, dans ce cas? reprendre un abonnement FT et redegrouper derriere? qu'en est-il, dans ce cas, des frais de résiliation? |
Si vraiment c'était cela, oui, il faut passer par un abo FT. Au cas où il appeles la hotline, qu'ils vérifient bien le titulaire de cet abonnement. Pour ici, donne le prénom et la première lettre du nom, ça devrait suffire au cas où un Corp passe |
Avant le demenagement, le titulaire s'appelait Stephane B. à Oullins (69). |
|
_________________
Cordialement,
Mout |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Avril 2006 09:28:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
bon, je décide, en accord avec moi meme, que je vous relancerai dès l'accusé de reception reçu !
Merci de vous etre penché sur le probleme |
|
_________________
Cordialement,
Mout |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Avril 2006 14:32:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: | | Et l'AR est revenu ? |
oui, ce matin
EDIT : Tiens, au passage, est-ce que par hasard ils auront droit à une HD, ou devront-ilspayer 90 euros pour l'avoir, pour cause de RAZ de l'ancieneté suite au déménagement ? |
|
_________________
Cordialement,
Mout
Dernière édition par Mout le Mercredi 19 Avril 2006 23:53:57; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 20 Avril 2006 00:01:17
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Mout a écrit: | | EDIT : Tiens, au passage, est-ce que par hasard ils auront droit à une HD, ou devront-ilspayer 90 euros pour l'avoir, pour cause de RAZ de l'ancieneté suite au déménagement ? |
A priori non. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 21 Avril 2006 21:01:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
petite précision que j'ai découverte hier soir, en testant, l'air de rien, chez eux :
la Freebox parvient jusqu'au rectangle clignotant.
est-ce bon signe pour une connexion sous peu? ne serait-ce qu'une MAC à renseigner? (dans ce cas, voyez mon profil |
|
_________________
Cordialement,
Mout
Dernière édition par Mout le Vendredi 21 Avril 2006 21:03:04; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 21 Avril 2006 21:03:05
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Mout a écrit: | petite précision que j'ai découvert hier soir, en testant, l'air de rien, chez eux :
la Freebox parvient jusqu'au rectangle clignotant.
est-ce bon signe pour une connexion sous peu? ne serait-ce qu'une MAC à renseigner? (dans ce cas, voyez mon profil |
Cela peut être bon signe. Cela peut être juste un problème de MAC, cela peut être carrément autre chose. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Samedi 22 Avril 2006 03:01:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Mout
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juin 2004
Messages : 1117
Sexe :
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
si rectangle clignotant il y a, alors technologie ADSL il y a aussi !
donc si je leur prete mon vieux Sagem, ca devrait fonctionner, non? |
|
_________________
Cordialement,
Mout |
|
|
|
|
|
