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  Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 18:54:08
NRA : CVL92
(Chaville) V2   
Ligne : 1012 m (14 dB)
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Triskelle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2006
Messages : 13
Sexe : 
Ville : CHAVILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v3 indéterminée
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Bonjour,
j'aurai besoin de conseils, je vous explique mon cas 
je dois déménager courant mai et je souhaite transférer mon abonnement
je suis actuellement avec Freebox en dégroupage partiel
je souhaite passer en dégroupage total
je précise que je dois déménager dans la même ville
est-il préférable que je dégroupe avant déménagement car après je vais perdre mon ancienneté
(j'ai la Freebox depuis mai 2004)
quelle méthode de démenagement dois-je choisir ? nouvelle ou ancienne ?
Merci pour vos réponses |
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Dernière édition par Triskelle le Dimanche 23 Avril 2006 18:56:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 18:57:21
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe : 
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Citation: | est-il préférable que je dégroupe avant déménagement car après je vais perdre mon ancienneté
(j'ai la Freebox depuis mai 2004) |
Après, puisque le dégroupage total est gratuit pour une réinscription.
| Citation: | | quelle méthode de démenagement dois-je choisir ? nouvelle ou ancienne ? |
Ancienne, tu auras une V5 comme cela  |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 18:58:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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| Triskelle a écrit: | Bonjour,
j'aurai besoin de conseils, je vous explique mon cas
je dois déménager courant mai et je souhaite transférer mon abonnement
je suis actuellement avec Freebox en dégroupage partiel
je souhaite passer en dégroupage total
je précise que je dois déménager dans la même ville
est-il préférable que je dégroupe avant déménagement car après je vais perdre mon ancienneté
(j'ai la Freebox depuis mai 2004)
quelle méthode de démenagement dois-je choisir ? nouvelle ou ancienne ?
Merci pour vos réponses |
Bonjour Triskelle.
Je pense que tu t'es trompé de forum.
Il faudrait posté sur Freebox dégroupé |
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 18:59:51
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| VacheGTI a écrit: | | Il faudrait posté sur Freebox dégroupé |
Déplacé |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 19:00:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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| freemat a écrit: | | VacheGTI a écrit: | | Il faudrait posté sur Freebox dégroupé |
Déplacé |
freemat, plus rapide que l'éclair ^_^ |
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 19:10:49
NRA : CVL92
(Chaville) V2
Ligne : 1012 m (14 dB)
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Triskelle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2006
Messages : 13
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Ville : CHAVILLE
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Freebox : v3 indéterminée
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désolée mais c'est la 1ère fois que je postais !!!
merci pour la rapidité 
donc si j'ai bien compris
1- je dois résilier (dois-je rendre la Freebox ?)
2- faire une demande pour m'abonner à ma nouvelle adresse
3- faire une demande de remboursement des Frais d'Accès au Service suite à un déménagement par cette procédure
question les prises d'effet pour la facturation sont par mois entier ?
je dois déménager le 15 mai théoriquement |
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 19:12:24
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Freebox : v4r
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| Triskelle a écrit: | | 1- je dois résilier (dois-je rendre la Freebox ?) |
Oui, il faut la rendre.
| Citation: | | 2- faire une demande pour m'abonner à ma nouvelle adresse |
Oui.
| Citation: | | 3- faire une demande de remboursement des Frais d'Accès au Service suite à un déménagement par cette procédure |
Oui, via le formulaire indiqué dans la FAQ
| Citation: | | question les prises d'effet pour la facturation sont par mois entier ? |
Pour la résiliation, elle ne prend effet qu'à la fin du mois en cours si elle est envoyée avant le 20.
Pour le nouvel abonnement, le premier mois sera facturé au prorata. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 19:22:44
NRA : CVL92
(Chaville) V2
Ligne : 1012 m (14 dB)
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Triskelle
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2006
Messages : 13
Sexe :
Ville : CHAVILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v3 indéterminée
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euhhhh  la demande de rembourseemnt de frais elle concerne quoi exactement ?
est ce que dans le cadre de l'ancienne procédure, je peux garder mon numéro de téléphone ?
je serais dans la même ville
est ce payant ?
merci |
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 19:24:39
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Ville : Montargis
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Freebox : v4r
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| Triskelle a écrit: | | euhhhh la demande de rembourseemnt de frais elle concerne quoi exactement ? |
Les frais de résiliation/activation payés à la résiliation de l'ancien abonnement.
| Citation: | | est ce que dans le cadre de l'ancienne procédure, je peux garder mon numéro de téléphone ? |
Le numéro Freebox ? Tu pourras demander à le récupérer. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 23:04:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| freemat a écrit: | | Pour la résiliation, elle ne prend effet qu'à la fin du mois en cours si elle est envoyée avant le 20. |
Si elle est reçue avant le 20 (depuis les CGV de juin 2005).
Dans le cas contraire, c'est à la fin du mois suivant. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Dimanche 23 Avril 2006 23:04:58; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 23:08:01
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| jkirsch a écrit: | | freemat a écrit: | | Pour la résiliation, elle ne prend effet qu'à la fin du mois en cours si elle est envoyée avant le 20. |
Si elle est reçue avant le 20 (depuis les CGV de juin 2005).
Dans le cas contraire, c'est à la fin du mois suivant. |
Dépend des CGV et n'est pas spécialement appliqué. Mais j'aurais dû le préciser. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 23 Avril 2006 23:09:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| Triskelle a écrit: | est ce que dans le cadre de l'ancienne procédure, je peux garder mon numéro de téléphone ?
je serais dans la même ville
est ce payant ? |
Si tu parles du numéro de téléphone Free, voir la réponse de Freemat.
Si tu parles du numéro France Télécom, il y a 2 cas à distinguer :
- soit tu entres dans les conditions du NDI au nouveau domicile, dans ce cas pas besoin de t'abonner à FT et tu t'abonnes directement à Free. Donc, pour la téléphonie, pas de numéro France Télécom et uniquement le numéro en 087...
- soit tu n'entres pas dans les conditions du NDI ou tu veux absolument un numéro de téléphone géographique. Dans ce cas, il te faut absolumenbt ouvrir d'abord une ligne téléphonique, pour laquelle je te déconseille fortement de conserver le même numéro que celle de l'ancienne. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Dimanche 7 Mai 2006 23:05:26
NRA : CVL92
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Ligne : 1012 m (14 dB)
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Triskelle
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v3 indéterminée
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Merci pour vos réponses
je dois commencer mes démarches mardi mais j'ai encore un doute
si je prends ancienne procédure
je dois résilier et me réabonner
- résiliation :
renvoi du modem : c'est juste le boitier ou alors il faut aussi renvoyer les fils et télécommande ?
- abonnement :
si je fais étape 1 de l'abonnement voilà ce que me dit Free:
Votre ligne est éligible à l'offre Freebox Total NDI + service TV
Vous bénéficierez de l'offre de téléphonie Freebox
Vous recevrez le Modem Freebox HD
cela veut-il dire que je serais en dégroupage total ?
il n'y a aucun endroit où c'est mentionné ?
- demande de remboursement
Free demande la 1ère facture de FT ds nouvel appart :
mais je ne veux pas prendre FT je veux un degroupage direct
est ce bloquant ?
est ce vraiment la meilleure solution "ancienne procédure " prix et temps risque problème connexion ?
Merci |
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| Posté le: Dimanche 7 Mai 2006 23:08:09
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Triskelle a écrit: | - résiliation :
renvoi du modem : c'est juste le boitier ou alors il faut aussi renvoyer les fils et télécommande ? |
Tout.
| Citation: | - abonnement :
si je fais étape 1 de l'abonnement voilà ce que me dit Free:
Votre ligne est éligible à l'offre Freebox Total NDI + service TV
Vous bénéficierez de l'offre de téléphonie Freebox
Vous recevrez le Modem Freebox HD
cela veut-il dire que je serais en dégroupage total ?
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Freebox Total
| Citation: | | il n'y a aucun endroit où c'est mentionné ? |
Bah si
| Citation: | - demande de remboursement
Free demande la 1ère facture de FT ds nouvel appart :
mais je ne veux pas prendre FT je veux un degroupage direct
est ce bloquant ? |
Facture EDF. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 7 Mai 2006 23:58:41
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Triskelle
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bah je te fais confiance mais moi c'est un peu du chinois tout ça !!!!!
je viens de lire qu'il fallait :
-"En cas de résiliation, le modem est à retourner à la fin du contrat (dernier jour du mois) et non immédiatement avec la résiliation.
moi je pensais envoyer tout en même temps parce que plus simple pour moi ????
- "La demande de réabonnement doit être précédée de la demande de résiliation et seront faites, si l'on choisi la procédure la plus ancienne"
il faut que j'attende combien de temps avant de me réabonner ? attendre retour de l'accusé reception ????
désolé pour toutes ces questions tordues !!!!! |
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