Intervention technicien

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Victime d'un problème de cablage, aprés 1 an et demi d'utilisation, la hotline me dit qu'un technicien doit intervenir pour recabler correctement.
Ils ne peuvent me donner aucun délais d'intervention, Quelqu un aurait il été déja victime de ca en region parisienne et combien de temps la coupure à durer ?

Merci

tekways · Habitué **Hors-ligne**

j'ai eu ce type d'incident sur ma ligne (mauvais branchement suite à l'intervention de qq'un au dslam), j'ai été coupé quand même pendant 1mois du net (le tps de faire le gamot etc.)
Pour ce qui est de l'intervention, quand il m'en on parlait ca a pris moins d'une semaine Smile

nb. j'habite pas en région parisienne...

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

et pour ce type d'intervention il faut un ticket gamot ? car sur ma console rien n'est encore indiqué ?

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

personne n'a de reponse ?

patcorinne2000 · Habitué **Hors-ligne**

Salut, j'ai eu aussi ce type de panne lorsque je suis passé en dégroupage partiel. Malheureusement, je crois qu'il faut patienter. Pour ma part, il a fallut attendre 1 mois pour que la connexion revienne. Ensuite j'ai envoyé un courrier (Free FIDELISATION) pour qu'ils me remboursent, ce qu'ils ont bien gentiment fait par virement mais 3 ou 4 mois plus tard.

tekways · Habitué **Hors-ligne**

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

et bien pour l'instant ca va faire 15 jours, et toujours le petit chenillard lent. il est certain que le point financier est interessant mais bon je suis pas a trente euros (surtout que c'est le prix que de l'abonnement cela ferais beaucoup plus s'il me remboursait les appel passer avec ma ligne FT ou mon portable pendant la coupure), moi ce qui m'interesse surtout c'est d'avoir internet et le téléphone;
On m'a dit que se devrait etre rapide puisqu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Il suffit qu'un technicien se deplace pour rebrancher ma fiche.
Ce que j'aimererais savoir c'et comment ce sont les interventions des technicien ils ont un planning a l'avance pour chaque operation, u bien attende t il d'avoir plusieurs probleme sur un NRA pour si déplacer ?
J'aimerais savoir juste par simple curiosité pour connaitre les process de Free pour l'assurance qualité.

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

Une journée de plus.
hier j'ai eut une connexion a 3 mega pendant 30 minutes et retour au chenillard une esperance de bien courte durée.

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

personne ne peu m'aider ?

Ludy · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est une inversion de cablage, la résolution est en cours

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

je vous remercie de votre réponse rapide.

Malheureusement cela fait 2 semaines qe l'on me dit cela. Que ca va pas etre long que c'est un probleme mineur. Mais pour moi 15 jours ca commence a etre long.

Que puis je faire pour faire avance les choses.

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

ça a duré un mois pour moi, en region parisienne, lors de mon degroupage. Smile

Et là j'ai la trouille de ne plus avoir accés au net avec la migration vers le NRA HD de marcoussis (si vous pouviez nous donne un chouillat d'information sur le topic existant je vous remercierais! Smile

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

merci pour l'info, donc on peut esperer une attente de 15 jours encore pfff. C'etait u-pour toi aussi une inversion de cable ? avec chenillard lent ?

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

TIFRED94 · Intéressé **Hors-ligne**

ok merci pour l'info car ca fais bizarre apres 1 ans et demi de connexion ADSL de ce retrouver sans riien depuis 15 jours.