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  Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:37:19
NRA : PHA75
(Paris 11) V2   
Ligne : 1367 m (20 dB)
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David M
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Dans ce cas, pourquoi le formulaire de déménagement précise :
"votre ancienne connexion sera maintenue jusqu'à la fin du mois de la demande, et basculée le mois suivant" ??
Il n'est pas fait mention de cette date du 20 du mois dans la procédure.
C'est donc mensonger;
C'est essentiellement lié au fait que Free a beau avoir mis en place une procédure de déménagement, Free le traite purement et simplement comme une résiliation+une inscription, et en revanche dans le cas d'une résiliation la date du 20 apparaît ...
pffff ... |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:38:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| freemat a écrit: | | David M a écrit: | | En y réfléchissant, c'est probablement lié au fait que mon ancien abonnement sera résilié au 1er juin, ce qui est honteux car je ne m'en sers pas depuis le 20 avril et que ma demande de résiliation est bien partie (cachet d ela poste faisant foi) le 28 avril; |
Euh, si tu as fait une procédure de déménagement avec conservation de Freebox, il n'y avait pas de résiliation à envoyer. |
Je ne vois aucune information qui précise quelle procédure de déménagement il a suivi. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:40:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| David M a écrit: | Dans ce cas, pourquoi le formulaire de déménagement précise :
"votre ancienne connexion sera maintenue jusqu'à la fin du mois de la demande, et basculée le mois suivant" ??
Il n'est pas fait mention de cette date du 20 du mois dans la procédure.
C'est donc mensonger;
C'est essentiellement lié au fait que Free a beau avoir mis en place une procédure de déménagement, Free le traite purement et simplement comme une résiliation+une inscription, et en revanche dans le cas d'une résiliation la date du 20 apparaît ...
pffff ... |
Si tu as suivi la nouvelle procédure, il n'y avait pas de courrier de résiliation à renvoyer. Donc, j'ai supposé que tu avais utilisé l'ancienne. |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:41:26
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| jkirsch a écrit: | | freemat a écrit: | | David M a écrit: | | En y réfléchissant, c'est probablement lié au fait que mon ancien abonnement sera résilié au 1er juin, ce qui est honteux car je ne m'en sers pas depuis le 20 avril et que ma demande de résiliation est bien partie (cachet d ela poste faisant foi) le 28 avril; |
Euh, si tu as fait une procédure de déménagement avec conservation de Freebox, il n'y avait pas de résiliation à envoyer. |
Je ne vois aucune information qui précise quelle procédure de déménagement il a suivi. |
Un peu plus tôt dans le poste, ça parlait de formulaire de déménagement. Mais il est vrai que je n'ais pas tout relu. |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:44:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| freemat a écrit: | | Un peu plus tôt dans le poste, ça parlait de formulaire de déménagement. Mais il est vrai que je n'ais pas tout relu. |
Effectivement, j'avais zappé ce message-là. Désolé. |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:50:58
NRA : PHA75
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Ligne : 1367 m (20 dB)
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David M
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| jkirsch a écrit: | | freemat a écrit: | | Un peu plus tôt dans le poste, ça parlait de formulaire de déménagement. Mais il est vrai que je n'ais pas tout relu. |
Effectivement, j'avais zappé ce message-là. Désolé. |
Oui, au temps pour moi, j'ai parlé de l'envoi de ma résiliation mais il fallait bien comprendre l'envoi de mon formulaire de déménagement ... tfaçons pour Free c'est la même chose, j'ai reçu un mail "votre demande de résiliation a bien été enregistrée" (le 2 mai, et predra donc effet le 1er juin --- on me demande même de renvoyer ma Freebox comme pour une résiiation classique alors que je déménage en conservant ma Freebox ...) et unsecond mail "votre demande d'inscription a bien été enregistrée"" .... |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:53:19
NRA : PHA75
(Paris 11) V2
Ligne : 1367 m (20 dB)
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David M
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Avr 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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A noter par ailleurs que mes caractéristiques de ligne sur le forum son fausses, ma console m'indique :
NRA (1) : PHA75
Longueur : 1367 mètres
Affaiblissement (2) : 20 dB
(affaiblissement presque 3 fois plus important qu'avant mon déménagement ! Ouiiiin !) |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 12:56:31
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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| David M a écrit: | A noter par ailleurs que mes caractéristiques de ligne sur le forum son fausses, ma console m'indique :
NRA (1) : PHA75
Longueur : 1367 mètres
Affaiblissement (2) : 20 dB
(affaiblissement presque 3 fois plus important qu'avant mon déménagement ! Ouiiiin !) |
Le numéro dans ton profil est celui de la nouvelle ligne ? |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 13:24:59
NRA : PHA75
(Paris 11) V2
Ligne : 1367 m (20 dB)
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David M
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Avr 2006
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| freemat a écrit: | | David M a écrit: | A noter par ailleurs que mes caractéristiques de ligne sur le forum son fausses, ma console m'indique :
NRA (1) : PHA75
Longueur : 1367 mètres
Affaiblissement (2) : 20 dB
(affaiblissement presque 3 fois plus important qu'avant mon déménagement ! Ouiiiin !) |
Le numéro dans ton profil est celui de la nouvelle ligne ? |
Oui !
mais ce numéro a été porté par les anciens occupants, il existe donc désormais ailleurs dans paris une autre ligne physique FT associée a ce n° ... |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 14:10:59
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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| David M a écrit: | | freemat a écrit: | | David M a écrit: | A noter par ailleurs que mes caractéristiques de ligne sur le forum son fausses, ma console m'indique :
NRA (1) : PHA75
Longueur : 1367 mètres
Affaiblissement (2) : 20 dB
(affaiblissement presque 3 fois plus important qu'avant mon déménagement ! Ouiiiin !) |
Le numéro dans ton profil est celui de la nouvelle ligne ? |
Oui !
mais ce numéro a été porté par les anciens occupants, il existe donc désormais ailleurs dans paris une autre ligne physique FT associée a ce n° ... |
Tu as dû avoir un nouveau numéro de ligne, non ? |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 15:25:35
NRA : PHA75
(Paris 11) V2
Ligne : 1367 m (20 dB)
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David M
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Avr 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| freemat a écrit: |
mais ce numéro a été porté par les anciens occupants, il existe donc désormais ailleurs dans paris une autre ligne physique FT associée a ce n° ... |
Tu as dû avoir un nouveau numéro de ligne, non ?[/quote]
Bin non.
Je suis en dégroupage total sur n° inactif donc pas de nouveau n° de la part de France Télécom; sur ma console :
<i>Ligne téléphonique : le n° en question
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif
NRA (1) : PHA75
Longueur : 1367 mètres
Affaiblissement (2) : 20 dB</i>
PAr ailleurs,si qqun connait le webmaster et peut corriger "numéro innactif" en "numéro inactif" .... |
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| Posté le: Mercredi 24 Mai 2006 22:31:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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CutKiller
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Fév 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| jkirsch a écrit: |
Pour que ta connexion soit résiliée à la fin du mois d'avril, il aurait fallu que Free la reçoive avant le 20 avril (date de présentation par le facteur figurant sur l'accusé de réception). |
en gros, il faut envoyé un recommandé le 15 du mois, pour être sûr que Free le recoive avant le 20 |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 00:04:53
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| David M a écrit: | Bin non.
Je suis en dégroupage total sur n° inactif donc pas de nouveau n° de la part de France Télécom; |
Bah justement, ça devrait, si les anciens locataire l'ont fait suivre.
Même Free et FT indique
Longueur : 1028 m
Atténuation : 15 dB
Pour le numéro dans ton profil |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 14:10:47
NRA : PHA75
(Paris 11) V2
Ligne : 1367 m (20 dB)
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David M
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Avr 2006
Messages : 19
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| CutKiller a écrit: | | jkirsch a écrit: |
Pour que ta connexion soit résiliée à la fin du mois d'avril, il aurait fallu que Free la reçoive avant le 20 avril (date de présentation par le facteur figurant sur l'accusé de réception). |
en gros, il faut envoyé un recommandé le 15 du mois, pour être sûr que Free le recoive avant le 20 |
Oui mais cette date du 20 du mois n'apparaît NULLE PART lors de la procédure de déménagement !!!
voici ce qui est dit :
Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit
Vous déménagez, et vous souhaitez conserver votre abonnement Free Haut débit dans votre nouveau logement ; nous vous invitons à suivre la procédure suivante : saisissez votre login et votre mot de passe, imprimer le formulaire de déménagement. Merci de le conserver, vous en aurez besoin lors de votre nouvelle inscription. Votre forfait Free Haut débit continuera à fonctionner jusqu'au dernier jour du mois de votre demande de déménagement.
Vous avez ensuite jusqu'au dernier jour du mois suivant votre demande de déménagement pour souscrire à un nouveau forfait Free Haut débit depuis votre nouveau domicile. Il vous suffit pour cela de suivre la procédure d'inscription classique, de joindre une copie du formulaire de déménagement à votre dossier d'inscription. Les frais d'activation des services de votre ancien abonnement ne seront alors pas facturés. Le déménagement entraine la perte de votre ancienneté. L'ancienneté du nouveau forfait Free Haut Débit sera calculée à compter de la prise d'effet de ce nouveau forfait.
Vous devez conserver votre modem, que vous utiliserez pour vous connecter à votre nouveau domicile. Aucun autre modem ne sera envoyé pour votre nouvelle inscription.
Et si aujourdh'ui (le 25 du mois) je suis la procédure de déménagement, (je viens de refaire le test) le formulaire généré automatiquement m'indique que mon ancien abonnement fonctionnera jq 1er juin !!!
Comme il m'avait été indiqué lors de mon déménagement que mon abonnement fonctionnerait jq 1 mai !!
...
Il n'est fait NULLE PART mention dune date limite d'envoi de ce formulaire ...
D'où le caractère mensonger de la procédure et la nature fortement illégitime et contestable de ma situation !!
Je souhaite donc réclamer à Free le remboursement du mois de mai que je suis en train de payer POUR RIEN et A TORT ! |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 17:23:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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CutKiller
Affirmé
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