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[Résolu] Suivi de renouvellement Freebox V5 HD
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MessagePosté le: Mercredi 20 Septembre 2006 23:19:44 NRA : AX213 (Aix-en-provence) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 550 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geronimo54
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FB recue aujourdhui et installée... c'est au poil!
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MessagePosté le: Jeudi 21 Septembre 2006 08:20:33 NRA : BLE59 (Lille) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2965 m (44 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebounet19
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5





Ca y est, elle est arrivée aussi
Citation:
15/09/2006 18:12 Colis en préparation chez votre vendeur
19/09/2006 08:18 Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 06:22 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
20/09/2006 11:45 Colis livré au Point Relais Kiala


Je vais la récupérer ce soir ... Cool
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MessagePosté le: Lundi 25 Septembre 2006 17:50:49 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1370 m (20 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
artg
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Bon ça à un peu évolué pour moi Smile mais que c'est long !!!

Ptit résumé :

09/09/2006 Demande de migration V2--->HD.
13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
20/09/2006 18:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point.
25/09/2006 12:50 Colis au centre de tri régional.

Mais j'ai une question, c'est normal que mon colis soit au centre de tri régional ?
Je demande parce que dans les differents suivis de commande sur ce poste, personne n'a l'air d'avoir eu cette étape.

Sachant que je suis en DT, plus de tel et plus de tv depuis le 15/09/2006 (adresse MAC changé, prise en compte de celle de la HD) Sad
Chaque étape me prends 1 semaine à chaque fois je commence à désesperer, j'aurai preferé la prendre moi meme chez Free, je l'aurais depuis perpete deja Sad
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MessagePosté le: Lundi 25 Septembre 2006 20:53:39 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Ericetrac
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Sexe : Ne se prononce pas






Monsieur, il faut patienter, monsieur Smile
MessagePosté le: Lundi 25 Septembre 2006 22:34:14 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1370 m (20 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
artg
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Ericetrac a écrit:
Monsieur, il faut patienter, monsieur Smile


Ah bah t'inquiete, c'est ce que je fais, bon apparement d'apres certain, ça va pas tarder à arriver à mon point kiala, donc je patiente Wink
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MessagePosté le: Mercredi 27 Septembre 2006 22:26:41 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1370 m (20 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
artg
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Fin du suspsens pour moi Smile

09/09/2006 Commande sur le site de Free
13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/09/2006 18:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point
25/09/2006 12:50 Colis au centre de tri régional
26/09/2006 01:23 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
26/09/2006 16:53 Colis livré au Point Relais Kiala

Tout fonctionne impec, TV(meme la TNT) TEL , NET Smile

Freenaute heureux Smile, courage pour ceux qui patiente encore, à la fin c'est que du bonheur (enfin quand tout fonctionne).
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MessagePosté le: Jeudi 28 Septembre 2006 10:13:03 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Ericetrac
Invité





Sexe : Ne se prononce pas






Et si tu as froid cet hiver, mets en route ton disque dur Smile
MessagePosté le: Jeudi 28 Septembre 2006 10:19:01 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1370 m (20 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
artg
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Ericetrac a écrit:
Et si tu as froid cet hiver, mets en route ton disque dur Smile


Mdr c'est clair apparement ça chaufe sec avec le DD d'apres ce qu'on en dis.
Apres l'economie de l'abonnement FT, l'economie de chauffage, on sera bientot blindé de thune à force de faire des économies Very Happy lol
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MessagePosté le: Jeudi 5 Octobre 2006 14:10:50 NRA : TDV83 (Toulon) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 744 m (11 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
urm
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27/09/2006 Commande chez Free
28/09/2006 18:12 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
02/10/2006 09:53 Colis en cours d'acheminement vers le Point
03/10/2006 09:44 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
03/10/2006 12:59 Colis livré au Point Relais Kiala
03/10/2006 17:04 Colis retiré par le client

Tout marche sans problème (par contre il faudra dire à Free que l'on ne reçoit pas la nouvelle Freebox le jour de l'envoi donc inutile de basculer sur le MAC de la nouvelle box, sinon comment on fait pour suivre l'avancement sans le net Mad )
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MessagePosté le: Jeudi 5 Octobre 2006 14:50:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Tiag'
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bah tu debranches pas ta Freebox avant d'aller chercher ta V5.

au niveau tarif de migration, perso j'ai eu aucuns soucis et aucuns frais sup par rapport a mon ancienne Freebox Smile (faut dire j'ai meme envoyé le carton d'explication et les piles! Razz)
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MessagePosté le: Jeudi 5 Octobre 2006 20:13:11 NRA : STP25 (Besancon) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1826 m (27 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bastien25
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salut à tous,

J'ai eu la bonne idée de vouloir renouveller la Freebox v4 de mes parents pour la hd, probleme, déjà 3 semaine que le colis est envoyé mais toujours pas de nouvelles du relais kiala, en plus plus moyen de se connecter avec l'ancienne.

Y'a t'il des gens qui on pu résoudre ce probleme d'impossibilité de connexion ?

Est-ce que le délais est normal ? (apparement certains la recoive en 4-5 jours)

Je trouve que c un peu abusé de payer son abonnement alors qu'on à plus le net

19/09/2006 18:16 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/09/2006 20:34 Colis en cours d'acheminement vers le Point
22/09/2006 00:36 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
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MessagePosté le: Dimanche 8 Octobre 2006 00:37:01 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Grm
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Salut,

Le numéro de suivi kiala, il est indiqué dans la console de suivi habituel?
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MessagePosté le: Lundi 9 Octobre 2006 11:17:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Sexe : Ne se prononce pas






Je pense, ce matin ma console affiche

"Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 00/00/0000 par Colissimo n° XXXXXXXX"

Le numéro n'est pas un numéro de type colissimo, je pense qu'il s'agit du suivi kiala.
MessagePosté le: Lundi 9 Octobre 2006 12:15:04 NRA : PRO75 (Paris 09) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 810 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
alloallo
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Pour info, le renouvellement a été relativement rapide :

Freebox HD commandée en ligne le 01/10/2006 puis :

04/10/2006 18:24 Colis en préparation chez votre vendeur -
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05/10/2006 06:32 Colis en cours d'acheminement vers le Point
06/10/2006 03:09 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
06/10/2006 09:26 Colis livré au Point Relais Kiala
06/10/2006 18:32 Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
06/10/2006 18:32 Colis retiré par le client

A noter que le suivi Kiala a en général 1 jour de retard.
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MessagePosté le: Mercredi 11 Octobre 2006 16:21:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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j'ai fait ma demande de renouvellement le 27/09/2006 au bout de 2-3 jours j'ai le lien de renouvellement qui a disparu et les accessoires Freebox V5 qui sont apparus, mais depuis c'est le néant !!!
Pourquoi ca avance pas aussi vite que pour certains ???
j'ai vu que certains renouvellement V5 demandé le 01/10 ont deja été livré ...

pour info, j'ai une FBX V4 et un peu plus d'un an d'ancienneté ...
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