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  Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 11:22:00
NRA : CHA92
(La Garenne Colombes) V2   
Ligne : 2351 m (34 dB)
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ptitdouille
(Auteur du topic)
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J'ai fini par rappeler encore la hotline ce matin... Effectivement Free a refait un test sur ces équipements le 1er et le 5 juin et ils ont fini par constater un dysfonctionnement !! Alors qu'un test de ligne avait été effectué mi avril et que tout était OK !! Evidemment le hotliner n'a pas été capable de me donner un délai de résolution, dans les prochains jours a t'il dit... 
Je ne suis vraiment pas contente du suivi de cet incident chez Free, alors que je suis une de leurs 1ères supportrices, j'ai fait abonner au moins une dizaine de personnes tellement je suis fan ! Mais là, je suis déçue, déçue, déçue... Ce que je ne comprends pas, c'est pq ils ne mettent pas enfin en place une vraie console de suivi des incidents, ce n'est quand même pas normal que ce soit à nous à chaque fois d'appeler la hotline (qui, même s'ils se sont bcp amélioré sur le temps d'attente, n'est quand même pas donnée) pour avoir des news !
Et je trouve aussi qu'ils rejettent un peu trop facilement la faute sur FT, si les tests avaient été correctement faits en avril (s'ils ont été faits...), tout le monde aurait gagné 2 mois !
En tout cas dès que mon débit est revenu à la normale, je fais une lettre à Free pr qu'ils me remboursent les mois d'avril et mai, car à moins de 2500m du DSLAM Free garantit le service TV qu'actuellement je ne peux pas avoir.  |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 15:54:11
NRA : CHA92
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ptitdouille
(Auteur du topic)
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Je suis contente de me parler à moi-même et de m'auto-répondre...  |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 17:42:19
NRA : ART95
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goofiot
Intéressé
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Heureux de te voir contente apres tout ces problemes.
Bon courage.  |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 17:46:28
NRA : CHA92
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ptitdouille
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| goofiot a écrit: | Heureux de te voir contente apres tout ces problemes.
Bon courage. |
Merci de t'intéresser à moi, je me sentais un peu seule dans ce monde de brutes ! |
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| Posté le: Jeudi 8 Juin 2006 11:06:28
NRA : CHA92
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ptitdouille
(Auteur du topic)
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Tiens, mes 2 sujets ont été mergés... C'est dommage car du coup le titre du sujet ne correspond plus du tout à mon problème... Est-il possible de le renommer ?
Enfin bref, aujourd'hui 7 juin, toujours rien de neuf à l'horizon, ma connexion est toujours pourrie, bientôt 2 mois que ça dure...  |
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