Bloquage étape 2...

clemenichou · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Pas la peine de me dire qu'il y a un topic spécial étape 2, je le sais.
J'ouvre un nouveau topic et j'invite tous ceux qui sont bloqués à cette même étape à en créer un aussi.
C'est pas en nous réunissant tous dans un même topic que ça va minimiser le problème.
Moi je suis en étape 2 depuis mon inscription le 20/04/06. Rolling Eyes

Et je ne fais pas parti des débloqués d'aujourd'hui car il devait soit disant y avoir un débloquage aujourd'hui.
Jusqu'a présent j'étais tout à fait satisfait de Free...
J'avais déjà abonné mon père ça avait marché nickel mais là le temps commence à se faire long, on est loin de la dizaine de jours annoncée...
La patience a des limites Evil or Very Mad

, et encore moi j'ai encore l'adsl car tele2 ne m'a pas encore déconnecté alors qu'ils devaient le faire le 30 Avril, mais je pense à tous ceux qui n'ont plus d'internet ni de téléphone et qui ne peuvent pas s'exprimer ici...

Pourrais-je avoir, s'il vous plait le diagnostic d'un corp Free pour le bloquage à l'étape 2 de ma ligne ?

D'avance merci.

Mimoza · Habitué **Hors-ligne**

Je ne croi pasq que multiplier les topic servira a quelquechose ... les corp de Free ne vont pas regarder 20 topic du même genre, alors tout regrouper permet d'avoir toujours le topic en haut du forum et que les corp de Free voie toutes les personne plus rapidement. Cool

En tout cas c'est ce que je pense Very Happy

ps : moi aussi depuis le 20/04 ...

stad · Intéressé **Hors-ligne**

mais je comprends pas, t'es en etape 2 de quoi? d'inscription chez Free? Vu que tu dis que tu as encore la connexion Tele2...
tu peux pas avoir les deux en meme temps, et Free peux pas te brancher tant que ta ligne est chez Tele2!!!
(ps: d'ailleurs fait gaffe que tele2 tu fasses pas payer ton mois suplementaire!)

nan, en ce qui me concerne je suis en etape 2, mais de Degroupage partiel à total chez Free...
donc j'attends, mais j'ai toujours ma connexion qui fonctionne !!!!

je serais pas aussi Zen sinon Wink

LOL

Mr MouTe · Nouveau **Hors-ligne**

Juste comme ça, mais j'ai du patienter un peu plus d' 1 mois en étape 2 moi.... mais c'était du DT (sur numéro FT actif)

SherlokK · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour tout le monde ...

Après avoir été client Free il y a 2 ans et avoir résilié après une coupure de 3 mois du service (un technicien Free avait fini par trouver que 2 cables avaient été échangés par erreur, quelques jours après ma résiliation ...), je retente l'aventure depuis un nouvel appart !

J'ai reçu un mail de confirmation d'inscription le 19 avril. De puis, hé bien étape 2 comme tout le monde Smile

Où trouvez-vous les infos du type

konzen · Affirmé **Hors-ligne**

Ils commencent serieusement à me courir sur l'haricot les gars de Free....
Il n'y a aucune information de disponible aucune visibilité....

Est-ce un bug de la console ?
Les installations de Free ont-elles bien été vérifiées ??? donc y-a-t-il de la place ????
France Telecom a-t-il bien recut la demande de dégroupage de la part de Free ????
Si oui où est le code OKAR ???????
La ligne est-elle en train d'être construite ????

Je traine sur les forums dediés à Free depuis assez longtemps pour comprendre que rester bloqué à l'etape 2 pendant 2 semaines c'est pas normal! !!!!

Normalement ,voir au pire, cela dure une semaine.......

Donc faut arréter de se foutre de la gueule du client....si dejà ça commence comme cela sa promet beaucoup de joie pour l'avenir !!!!

Mon raccordement ne s'est pas super bien passé mais j'avais la preuve que cela venait de FT.....
Je fais confiance à Free pour ma mere et là blocage etape 2 depuis 2 semaines !!!!!

Free a trop de clients pour rester si opaque...."soyez patient" !!!!! lol
C'est pas une fleur que Free nous fait quand on est dégroupé c'est nous qui avons la descence de les choisir !!!!!!!

De plus la Hotline est incapable d'alignée une explication cohérente....

Mimoza · Habitué **Hors-ligne**

Regarde ici : http://www.freenews.fr/top_nra/index.php? tu verra que rester bloquer plus d'une semaine n'est pas en dehors des moyennes ... Rolling Eyes

Mais je suis d'accord avec toi que rester bloquer plus d'une semaine commence a faire long Evil or Very Mad

(depuis le 20/04 pour moi) et je n'apelle pas la hotline car tout le monde dit qu'il demande de patienter, alors j'ai pas envie de perdre des sous pour m'entendre dire ca Razz

junior76 · Nouveau **Hors-ligne**

Je pense que ces blocages (je le suis aussi depuis mardi, ce qui est normal pour le moment) sont dus aux transfert des v4 vers vHD.

De ce fait, ils ont du avoir un pic de demande de migration, d'abonnement, ... plus la difficulté d'effectuer la migration du matériel !!!

Vous savez, un transfert aussi important est très délicat à gérer pour l'industrie (quel quel soit !!!!).

Il est aussi possible que des problemes techniques de dernières minutes empeche l'envoie des vHD (des rpobleme sur certais DSLAM ou autres).

Maintenant, il est vrai que ce n'est pas normal pour les personnes qui attendent à l'étape 2 pendant x jours !!!

par contre, il faut mieux ça, que d'atendre à l'étape 46 ce qui veut dire que le ligne est migré (et dans certains cas dégroupée) et que l'on donc même plus le téléphone.

Junior76

gro_alex · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je fais aussi partie de ceux qui sont bloqués en étape 2. Free a bien reçu et accepté mon dossier le 19 avril.
J'ai reçu le mail de confirmation mais pour ce qui est de la lettre simple par la poste je ne l'ai toujours pas reçu, est-ce normal car il est précisé dans les CGV :
"8.2. Activation des Services
Une fois le dossier d'inscription complet reçu et sous réserve du respect par le souscripteur des
conditions préalables d'accès aux Services (décrites à l'article 7 du Contrat), Free lancera le processus
d'activation de l'accès aux Services et enverra à l'Usager une lettre de confirmation par lettre simple et
courrier électronique incluant ses Identifiants."

merci d'avance

SherlokK · Nouveau **Hors-ligne**

Effectivement j'ai reçu un mail mais pas de courrier par la poste, mais je ne suis pas sûr que ce soit vraiment mauvais signe ?

cyberbob11 · Nouveau **Hors-ligne**

Suite à nouveau logement

Même cas que vous tous, demande accepter le 28/04/06. Toujours à l'étape 2....

Pourtant mon qartier est déjà équiper en DSLAM Free... Je ne comprends plus rien
Ma ligne France Télécom est active depuis le 2 Mai.

Par contre chose étonnante, lors de mon inscription il m'ont demander si je voulais une carte wifi, hors la Freebox HD a déjà une carte wifi intégrer non ? Quelqu'un pourrait t'il m'expliquer ? Du coup j'en ai commander une en meme temps que l'inscription.

ours · Nouveau **Hors-ligne**

SherlokK · Nouveau **Hors-ligne**

ok, merci

monaute69 · Nouveau **Hors-ligne**

j 'ai aussi le meme probleme,
je suis bloqué à l'étape 2 et en constatant que je ne suis pas le seul, ça m'inquiete un peu.....

ça fait plus d'un mois que je n'ai plsu le net et c pas cool

clemenichou · Connaisseur **Hors-ligne**

Apparement c'est la faute à France Telecom qui tarde à dégrouper les inscrits entre le 15 et le 25 Avril...
Forcément, ils perdent des clients...
Merci France Telecom...