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  Posté le: Mardi 9 Mai 2006 14:48:43
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antoine75
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Bonjour tout le monde,
Je suis abonné en dégroupage partiel avec Freebox v4 depuis Novembre 2004 (et tout va bien  ).
Je vais déménager fin juin en restant sur Paris et je voudrais en profiter pour passer en dégroupage total et troquer ma v4 contre une toute belle v5.
J’ai le numéro FT du locataire actuel du logement où je vais déménager qui sera inactif fin Mai.
Pouvez-vous me dire quelle est la procédure à suivre pour bénéficier de tout cela en même temps ? (Si cela est possible) C'est-à-dire passage en DT sur numéro inactif + Freebox v5 .. le tout en déménageant.
PS : je me fous totalement de garder mon numéro FT actuel.
Merci d’avance. |
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Dernière édition par antoine75 le Mardi 9 Mai 2006 14:50:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 14:58:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| antoine75 a écrit: | Pouvez-vous me dire quelle est la procédure à suivre pour bénéficier de tout cela en même temps ? (Si cela est possible) C'est-à-dire passage en DT sur numéro inactif + Freebox v5 .. le tout en déménageant.
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- Résilier ton abonnement en envoyant la résiliation pour qu'elle arrive avant le 20 du mois pour une prise en compte avant la fin du mois. La Freebox peut soit être renvoyée en même temps, soit à la fin du mois (accompagné d'un papier libre indiquant le numéro de la ligne en question, le nom et le prénom de l'abonné)
- Se réabonner au nouveau domicile dès que possible en NDI (fournir une facture/contrat d'électricité, de gae, ou d'eau)
- Attendre la première facture Free
- Demander le remboursement des frais de résiliation/activation via le formulaire disponible dans la FAQ en y joignant les documents demandés |
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Mat
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 15:34:10
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antoine75
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Tout d'abord merci pour cette réponse ultra-rapide
| freemat a écrit: | | - Résilier ton abonnement en envoyant la résiliation pour qu'elle arrive avant le 20 du mois pour une prise en compte avant la fin du mois. La Freebox peut soit être renvoyée en même temps, soit à la fin du mois (accompagné d'un papier libre indiquant le numéro de la ligne en question, le nom et le prénom de l'abonné) |
Cela veut-il dire que si j'envoie ma demande de réisiliation avant le 20 du mois, ma connexion sera active juqu'a la fin du mois ? Et que donc je peux toujours profiter de ma connexion jusqu'a la fin du mois tant que je n'ai pas déménagé et que j'ai pas renvoyé ma FB ?
Pour le renvoi de la Freebox, faut-il prendre des dispositions particulères auprès de la poste ? (Un colissimo classique fait-il l'affaire ?)
Merci encore pour les réponses
Ah oui et j'allais oublier .. ma premiere inscription chez Free avait pris presque 2 mois (c'etait, je le rappelle, en Novembre 2004). Cela risque-t'il d'être aussi long cette fois-ci ?
(J'ai peur ..) |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 15:37:04
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| antoine75 a écrit: | | Cela veut-il dire que si j'envoie ma demande de réisiliation avant le 20 du mois, |
Attention, reçue avant le 20.
| Citation: | | ma connexion sera active juqu'a la fin du mois ? Et que donc je peux toujours profiter de ma connexion jusqu'a la fin du mois tant que je n'ai pas déménagé et que j'ai pas renvoyé ma FB ? |
Oui. Tu as 15 jours une fois la résiliation effective (le dernier jour du mois) pour renvoyer la Freebox
| Citation: | | Pour le renvoi de la Freebox, faut-il prendre des dispositions particulères auprès de la poste ? (Un colissimo classique fait-il l'affaire ?) |
Recommandé avec AR !
| Citation: | Ah oui et j'allais oublier .. ma premiere inscription chez Free avait pris presque 2 mois (c'etait, je le rappelle, en Novembre 2004). Cela risque-t'il d'être aussi long cette fois-ci ?
(J'ai peur ..) |
En général, c'est quand même assez rare. Mais un DT NDI peut quand même être parfois assez long. |
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Mat
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:36:18
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antoine75
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Merci pour toutes ces indications.
Pour ne rien oublier, je dois préciser que je vais déménager mais en fait je reste dans le meme immeuble. Je ne change donc pas d'adresse. Cela pose-t-il problème ?
(Ca fait flipper ces procédures .. si bien qu'on se pose de ces questions .. !) |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:38:33
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| antoine75 a écrit: | Pour ne rien oublier, je dois préciser que je vais déménager mais en fait je reste dans le meme immeuble. Je ne change donc pas d'adresse. Cela pose-t-il problème ?
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Faudra le préciser pour le remboursement. |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:53:20
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antoine75
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Et bah merci pour tout,
jvous tiens au courant .. |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 11:11:23
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antoine75
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Re bonjour a tous,
pour rappel : Je déménage mi juin et je compte résilier mon abonnement Free actuel (DP) et me réabonner à ma nouvelle adresse en DT sur numéro inactif.
Le locataire actuel du logement où je vais n'a pas internet et a juste un abonnement téléphonique chez FT.
Le problème : J'ai bien le numéro FT du futur "ancien locataire" mais je viens d'apprendre que cette personne va porter son numéro FT à sa nouvelle adresse.
La question : Cela va-t'il poser problème lors de mon inscription en DT NDI ?
Merci d'avance pour vos réponses.  |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 11:15:20
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| antoine75 a écrit: |
Le problème : J'ai bien le numéro FT du futur "ancien locataire" mais je viens d'apprendre que cette personne va porter son numéro FT à sa nouvelle adresse.
La question : Cela va-t'il poser problème lors de mon inscription en DT NDI ?
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Ca dépend si il prend Free dans son nouveau logement ou pas.
De plus, faire très attention au choix de l'offre proposée par Free à l'inscription (bien prendre le dégroupage total NDI, sous peine de faire dégrouper la mauvaise ligne). |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 12:10:55
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antoine75
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trop rapide .. merci encore
| Citation: |
Ca dépend si il prend Free dans son nouveau logement ou pas.
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Je ne pense pas mais je vais vérifier quand meme.
| Citation: |
De plus, faire très attention au choix de l'offre proposée par Free à l'inscription (bien prendre le dégroupage total NDI, sous peine de faire dégrouper la mauvaise ligne).
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Si je comprend bien je dois prendre la solution suivante :
" PAS D'ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement dans lequel la ligne téléphonique à été résiliée par l'ancien occupant, vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom. S'abonner"
Merci encore pour les infos. |
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Dernière édition par antoine75 le Mardi 30 Mai 2006 12:11:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 12:13:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| antoine75 a écrit: | " PAS D'ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement dans lequel la ligne téléphonique à été résiliée par l'ancien occupant, vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom. S'abonner"
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Oui, mais c'est après, une fois le numéro entré qu'il faut faire attention, car dans le cas présent (une ligne active avec le numéro X, et une ligne inactive avec le même numéro X), l'inscription va tout de même proposer du dégroupage total normal en plus du dégroupage total sur ligne inactive (et c'est bien ce dernier qu'il faut choisir). |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 13:40:26
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antoine75
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| OK, merci pour tout |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 11:55:32
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antoine75
(Auteur du topic)
Intéressé
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je suis tombé là dessus :
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3430
et je me demande du coup ce qui est plus sûr pour l'abonnement en dégroupage total NDI :
- s'abonner avec le numéro de l'ancien locataire (sachant qu'il a porté ce numéro à sa nouvelle adresse)
- s'abonner avec le numéro de référence de la ligne (si cela fonctionne dans mon nouvel appart bien sûr ..)
Je pense plus pour la 2eme solution .. ai-je raison ? |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 12:04:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| antoine75 a écrit: | | Je pense plus pour la 2eme solution .. ai-je raison ? |
La 2ème solution n'est pas encore vraiment opérationelle. Personnellement, je ne prendrais pas le risque de l'utiliser actuellement. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 15:21:34
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| jkirsch a écrit: | | antoine75 a écrit: | | Je pense plus pour la 2eme solution .. ai-je raison ? |
La 2ème solution n'est pas encore vraiment opérationelle. Personnellement, je ne prendrais pas le risque de l'utiliser actuellement. |
Pas de risque, les numéros REX ne fonctionnent pas  (sauf quand le serveur vocal donne le dernier numéro attribué à la ligne) |
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Mat
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