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  Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 08:20:11
NRA : EDE67
(Strasbourg) V2   
Ligne : 1239 m (18 dB)
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Fox67
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4c
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Dans la nuit de mardi à mercredi (vers 1h du matin) j'ai ma connexion internet qui coupe. (J'étais en train de surfer donc je peux être précis  ).
Je reboote donc (puis hard reboute) la Freebox, et depuis c'est chenillard lent / chenillard rapide / rectangle clignotant ou bien chenillard lent / chenillard rapide / ascenceur horizontal (maj firmware)
S'est passé quelque chose sur mon NRA?
(Je précise que j'ai déjà eu des soucis par le passé et que ma ligne est nettoyée et tout ce genre de choses).
Pour info mes caracs de ligne ce matin:
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : EDE67
Longueur : 1239 mètres
Affaiblissement : 18 dB
Votre adresse IP/masque est 82.235.53.xxx/24
Passerelle (gateway) 82.235.53.xxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ede67-3 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 20 dB (up) 3 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 7 dB (down)
Output power 12 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 144 (far) 35489 (near)
Hec 4635 (far) 1552 (near)
Crc 68 (far) 382 (near)
Rx cells 1
Tx cells 35
Fast Path
Fec 144 (far) 35489 (near)
Hec 4635 (far) 1552 (near)
Crc 68 (far) 382 (near)
Rx cells 1
Tx cells 35
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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Dernière édition par Fox67 le Jeudi 11 Mai 2006 08:25:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 14:04:40
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Fox67
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Hop coup de fil passé a la hotline.
Quand même un point positif, aucune attente!
Un test que je présume de position a été demandé.
A suivre... |
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| Posté le: Samedi 13 Mai 2006 14:39:02
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Ligne : 1239 m (18 dB)
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Testé le mode standard hier, la Freebox se met à jour mais rectangle clignotant par la suite...
Retour en sérénité et mêmes symptomes qu'avant, la Freebox recommence à cheniller en pleine mise à jour du Firmware...
Un Corp pourrait il me renseigner sur l'état d'avancement de mon dossier? |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 11:21:17
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Bon bah j'ai retrouvé (difficilement) une synchro en sérénité hier soir...
Par contre la ligne est maintenant bourrée de FEC... Et la télé n'est plus regardable...
Je pense pas que Free va se bouger pour ce genre de choses, et vont incriminer un halogène que ma voisine aurait placé chez elle à 1h du matin.
Il me reste plus qu'a esperer un retour miraculeux à la normale...  |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2006 16:35:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
vous devez d'abord passer en mode interleave parce que vous aurez du mal en mode fastpath surtout avec un débit trop bas.
Et aprés vous devez bien vérifier votre installation:
- Installation téléphonique:
Un autre modem est il branché sur votre installation?
Utilisez vous le rj 11 fournit par Free?
Nombre de prises (à partir de 4 prises utilisées utilisatez un filtre maitre).
Avez vous branché votre Freebox sur la prise principale, sans filtre et sans autre appareil de brancher?
Nombre de filtres: il doit y en avoir 1 par prise utilisée (par téléphone, fax, minitel, décodeur TV...).
Avez vous changé de filtre adsl?
Utilisez vous une rallonge téléphonique?
Retirer les condensateur dans toutes les prises téléphoniques.
Retirer les condensateur dans le boitier d'arrivé FT ou boitier de dérivation. Présence d'un boitier radio.
Présence d'un filtre maitre.
Présence d'une alarme branchée sur le reseau téléphonique.
- Environement de la Freebox:
Installation électrique, voir les appareils branchés sur la même prise que la Freebox, essayer en la branchant seule.
Element intérieur pouvant perturber le signal adsl, qu'il soit à proximité ou sur la même prise électrique: Micro-onde, lampe hallogene, caisson de basse, amplificateur, haut-parleur, écran, téléphone sans fil...
Element extérieur pouvant perturber le signal adsl: installations médicales, comissariat, relai/antennes, maison d'arret, cinéma. |
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| Posté le: Mercredi 17 Mai 2006 15:25:43
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Bonjour,
Merci de vous intéresser à mon problême.
| Citation: | Bonjour,
vous devez d'abord passer en mode interleave parce que vous aurez du mal en mode fastpath surtout avec un débit trop bas.
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En fait je suis en mode sérénité... Aux derniers tests c'était rectangle clignotant en mode standard.
J'ai abandonné l'idée même du fastpath depuis longtemps.
| Citation: |
Et aprés vous devez bien vérifier votre installation:
|
- Installation téléphonique:
Un autre modem est il branché sur votre installation? Non...
Utilisez vous le rj 11 fournit par Free?
Non, j'utilise un rj11 CAT5 en théorie de meilleure qualité. Néanmoins, problêmes identiques avec le rj11 d'origine.
Nombre de prises (à partir de 4 prises utilisées utilisatez un filtre maitre).
Freebox branchée sur Filtre Maitre lui même branché en entrée de ligne FT.
Testé aussi une configuration classique sans flitre maitre avec 1 seule prise téléphonique. Problême identique.
Avez vous branché votre Freebox sur la prise principale, sans filtre et sans autre appareil de brancher?
Nombre de filtres: il doit y en avoir 1 par prise utilisée (par téléphone, fax, minitel, décodeur TV...).
Problême inchangé (voir ci dessus).
Avez vous changé de filtre adsl?
Testé avec deux filtres ADSL et un filtre maitre.
Utilisez vous une rallonge téléphonique?
Non.
Retirer les condensateur dans toutes les prises téléphoniques.
Retirer les condensateur dans le boitier d'arrivé FT ou boitier de dérivation. Présence d'un boitier radio.
Présence d'un filtre maitre.
Tout ce qui a été trouvé dans mon appartement a été enlevé (1 condensateur dans prise principale).
Je suis en immeuble et n'ai pas accès au boitier de dérivation.
Présence d'une alarme branchée sur le reseau téléphonique.
Non
- Environement de la Freebox:
Installation électrique, voir les appareils branchés sur la même prise que la Freebox, essayer en la branchant seule.
Testé. Idem.
Element intérieur pouvant perturber le signal adsl, qu'il soit à proximité ou sur la même prise électrique: Micro-onde, lampe hallogene, caisson de basse, amplificateur, haut-parleur, écran, téléphone sans fil...
Element extérieur pouvant perturber le signal adsl: installations médicales, comissariat, relai/antennes, maison d'arret, cinéma.
RAS.
Ma situation actuelle:
Synchro en sérénité avec nombre de Fec rendant le service télévision non utilisable.
Aux derniers tests (dimanche soir) je retrouvait difficilement la synchro... (Plusieurs chenillards rapides, lents, ascenceur vertical alternés avant synchro.) Je sais pas ce qu'il en est actuellement, je profite de ma synchro et n'ai pas trop envie de débrancher ^^
Pour infos mes caracs de ligne aujourd'hui... Je sais pas si c'est un bug, mais que des FEC en near. Notez également le snr identique en up & down.
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
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DSLAM ede67-3 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 864 kb/s (up) 7552 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 24 dB (down)
Noise margin 5 dB (up) 5 dB (down)
Output power 12 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 10649213 (near)
Hec 0 (far) 12459 (near)
Crc 0 (far) 16965 (near)
Rx cells 760343
Tx cells 2385903
Fast Path
Fec 0 (far) 10649213 (near)
Hec 0 (far) 12459 (near)
Crc 0 (far) 16965 (near)
Rx cells 760343
Tx cells 2385903
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
Merci mille fois de vous intéresser à mon cas. |
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| Posté le: Mercredi 17 Mai 2006 17:29:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
un test de position positif a été effectué hier donc pas de soucis sur votre installation côté Free.
Un ticket est déjà ouvert donc il faut attendre le compte rendu du service Back Office.
Cordialement,
t-chatteur029 |
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| Posté le: Dimanche 21 Mai 2006 13:05:24
NRA : EDE67
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Fox67
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Retour de FT:
| Citation: | No Ticket : W605725119 Etat signalisation : close
Date de dépot :
mercredi 17 mai 2006 à 18:27:24 Date de réponse :
jeudi 18 mai 2006 à 16:05:00
Dépot de signalisation :
Service dégradé
Symptômes:
Perte intermittente et répétitive de synchro
Fréquence des pertes de synchro et horodatage : toutes les 5min
Niveau d'atténuation : Atténuation = 25.00 db
Niveau de bruit : Bruit = 4.50 db
Date de la dernière synchro : 17/05/2006
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
Perte de synchro Intermittente depuis le debut
Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests d'alignement et de continuité au RE
Info clôture du ticket :
STT : Nous vous informons qu''aucun défaut n''a été détecté lors de nos vérifications. |
Pourtant cela semble aux derniers tests refonctionner a peu près correctement (je peux de nouveau regarder la télé).
Donc tant mieux... On va voir ce que cela donne sur les prochains jours. |
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| Posté le: Dimanche 28 Mai 2006 12:19:27
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Fox67
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J+18
Bon bah l'illusion aura été de courte durée.
La connexion est retombée mercredi dans la nuit...
Mon mode de reglage était d'ailleurs repassé en standard... Je sais pas si ca a rapport ou pas.
Un rendez vous est pris avec un technicien lundi 5. |
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| Posté le: Dimanche 28 Mai 2006 19:51:25
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tiens, c'est marrant, je retrouve mon histoite là (http://aduf.org/viewtopic.php?p=566939#566939) !
Normalement, l' Opérateur Hystérique ne trouvera rien...
Tu peux essayer de retrouver ta connexion en rempaçant ton alimentation (un autre modèle 12V @ 1200mA, chez Selectronique par exemple)...
Chez moi, la situation s'est dégradée, jusqu'à plus de connexion (depuis janvier 2006), ou 3 à 20 minutes par mois... 
Le plus bluffant, c'est que ton installation fonctionnait AVANT (avant quoi???)
Bon courage! |
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_________________
If you don't try, you loose |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 10:22:30
NRA : EDE67
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Fox67
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Marrant je sais pas si c'est le terme qui conviens...
Je constate que moi aussi, j'ai eu mes tous premiers problêmes fin septembre / octobre.
Enfin c'est surement une coincidence.
Pour l'instant je reste dans l'expectative de la venue du technicien en ayant un espoir fou qu'un miracle rétablisse la ligne d'ici là.
Je prépare également une mise en demeure. Je vais m'inspirer de ta lettre, si tu me le permets.
Etant un gros utilisateur d'internet je préfere si on ne m'en laisse pas le choix payer plus cher mais avoir une connexion permanente, et pas juste un mois sur deux.
Donc pour l'instant, Wait & see.
Tiens, mes caracs ce matin, pour rire un peu:
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
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DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ede67-3 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 5 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 87 (far) 728 (near)
Crc 26 (far) 0 (near)
Rx cells 86
Tx cells 11
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 87 (far) 728 (near)
Crc 26 (far) 0 (near)
Rx cells 86
Tx cells 11
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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Dernière édition par Fox67 le Lundi 29 Mai 2006 10:24:46; édité 3 fois |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 11:39:30
NRA : CHY94
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-=chf=-
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ben c'est "marrant", après plus de 8 mois, mais avant, c'est CERTAINEMENT très irritant!!! 
Cela dit, j'epère que le technicien pourra te dépanner, et trouver l'origine de tes déconnexions
Note que ce n'est pas un magicien, et que chez moi, un problème à été détecté, mais qu'il subsiste... depuis 3 mois!
Pour la mise en demeure, pas de problème, je pense qu'il ne sert à rien de ré-inventer la roue.
Moi-même, j'ai fait un copié-collé de plusieurs topic des forums de freeks.org.
Hier, j'ai trouvé un "complément" pour customiser TA lettre de mise en demeure: http://forum.macadsl.com/viewtopic.php?t=19258 (il y à en plus les références des textes de Loi. J'irais faire le tour de LégiFrance, pour savoir à quoi cela correspond...)
N'hésite PAS à mettre la tienne (de mise en demeure!) en ligne, pour que tout le monde en profite!
Voilà mes caractéristiques: j'ai l'impression que nous avons le même problème....
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
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Passerelle (gateway) 81.57.154.xxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM chy94-1 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 5 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 98 (near)
Hec 0 (far) 3862 (near)
Crc 0 (far) 3 (near)
Rx cells 11
Tx cells 10
Fast Path
Fec 0 (far) 98 (near)
Hec 0 (far) 3862 (near)
Crc 0 (far) 3 (near)
Rx cells 11
Tx cells 10
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
pas mal cette similitude entre nos deux cas... |
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_________________
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 11:45:24
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Fox67
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J'ai vu que avais des espoirs fous en voyant des attainaible bitrate et ce genre de choses dans tes caracs.
T'emballes pas trop, ca me le fait aussi des fois.  |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 19:24:39
NRA : EDE67
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Ligne : 1239 m (18 dB)
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Fox67
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Et voilà, en rentrant du boulot, pas de surprise, encore et toujours le rectangle clignotant...
Quand je vois ca:
Je me dis que ca doit pas être si difficile de raccorder quelqu'un à internet dans mon immeuble.
Comme dit plus haut, et j'en ai déjà fait l'experience une fois, le technicien Free n'est pas un magicien, et sa visite ne changera rien.
Ma chère et tendre a besoin du net pour ses concours, et moi pour mes convenances personnelles, et visiblement Free n'est pas capable de fournir dans mon cas une connexion plus longtemps que quelques semaines.
J'enverrai donc une mise en demeure prochainement et irai au bout de la procédure sauf si par miracle ma connexion revient. Je vous tiendrais au courant pour tout ceux qui comme moi sont contraints à cette extremité. |
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Dernière édition par Fox67 le Lundi 29 Mai 2006 19:46:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2006 07:42:23
NRA : EDE67
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Ligne : 1239 m (18 dB)
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Fox67
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Loul
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
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DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ede67-3 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 864 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 7616 (far) 864 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 20 dB (up) 3 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 7 dB (down)
Output power 11 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 526 (far) 0 (near)
Hec 2049 (far) 52401 (near)
Crc 1172 (far) 0 (near)
Rx cells 2624
Tx cells 580
Fast Path
Fec 526 (far) 0 (near)
Hec 2049 (far) 52401 (near)
Crc 1172 (far) 0 (near)
Rx cells 2624
Tx cells 580
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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