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  Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 13:59:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sgaze
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2006
Messages : 28
Sexe : 
Ville : Clichy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Bonjour,
Je suis chez Free depuis 5 ans et je me pose une question théorique :
Depuis ma dernière inscription en dégroupage partiel, je n'ai jamais eu que le chenillard lent. Ca ne fait pas encore très longtemps (26/04/06) mais je préfère anticiper sur un non-fonctionnement plus long.
Par conséquent je ne me considère pas comme abonné. On ne m'a jamais livré le service attendu :
- En effet j'ai une Freebox qui date de mon ancien accès avant déménagement.
- Ca ne synchronise pas et il ne semble pas que ce soit de ma faute
A ce stade, je suis dans mon droit si je décide de laisser tomber ? Bien sûr sans payer les frais. |
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Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 14:07:35
NRA : MTN28
(Maintenon) mini   
Ligne : 1085 m (16 dB)
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Pierrealb
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Chenillard lent = recherche de connexion !
Donc soit ta bobox n'a plus la grande forme soit elle n'est pas reconnue, dans les deux cas une demande à la Hotline ou éventuelement un CORP de passage pourra t'aider
Reste l'option de passez sur une HD, a toi de voir. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 14:16:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sgaze
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2006
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Merci pour ta réponse Pierrealb. Mais la question que je posais concernait surtout le point suivant :
Peut-on "résilier" sans payer les frais de résiliation vu que la connexion n'a jamais marché ? |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 14:18:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mimoza
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
Messages : 399
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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Vue ton anciennté c'est largement possible  mais comme tu as changer de formule ton anciennté a du repasser a zero  il faut s'expliquer avec la hot line pour voir ... j'èspère que ca serais possible sino Free ne serais pas très commercial  |
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_________________
Liste des NRO sur Lyon par :
Francois04
Serge31
Dernière édition par Mimoza le Jeudi 11 Mai 2006 14:20:30; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 14:59:14
NRA : DRA13
(Marseille 6eme) V2
Ligne : 1360 m (20 dB)
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alexis.ballier
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2006
Messages : 17
Sexe :
Ville : Marseille 06
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Tu as un droit de retractation légal de 7 jours francs à compter de la lettre de confirmation (article 14.2 des CGV), mais peut être que c'est trop tard pour toi.
Sinon tu as aussi la clause qui précise que Free s'engage à ce que tout fonctionne sous les 30 jours, mais comme c'est nouveau je n'ai trouvé aucun cas où ça a été appliqué.
Je suis dans le même cas que toi depuis plus d'un mois maintenant, donc Free est hors délai, dès que j'ai le détail de ce que m'ont couté les frais de hotline j'envoie la lettre de mise en demeure puisque j'ai vraiment l'impression d'être pris pour une bille par Free. Je te tiendrai au courant si tu veux. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 15:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benbard
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2005
Messages : 10
Sexe :
Ville : eysines
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ca m'interesse ce sujet afin de resilier sans payer de frais
Car moi je suis inscrit le 04 avril 06 et je n'ai pas de connexion, uniquement le chenillard lent. certes ilse passe des "choses", j'ai ma Freebox (V4 uniquement), ma connexion est censée etre active, mais rien ne fonctionne (ah si ma Freebox sur une autre ligne).
Je commence à perdre patience, et souhaitait savoir la marche à suivre pour eventuellment me desabonner sans payer les 90€ de frais de resiliation. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 15:34:04
NRA : MTN28
(Maintenon) mini
Ligne : 1085 m (16 dB)
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Pierrealb
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005
Messages : 1927
Sexe :
Ville : Maintenon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je vois que vous avez tous des symptome identiques et visiblement de problème de reconaisance (Mac probablement) de vos Freebox.
Petite question à vous tous, avez vous a un moment ou l'autre du changer de matériel durant vos abonnements respectifs ? |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 15:42:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2004
Messages : 427
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Pierrealb a écrit: | Je vois que vous avez tous des symptome identiques et visiblement de problème de reconaisance (Mac probablement) de vos Freebox.
Petite question à vous tous, avez vous a un moment ou l'autre du changer de matériel durant vos abonnements respectifs ? |
Rien à voir avec un problème d'adresse MAC.
Le chenillard lent indique que la Freebox cherche un signal ADSL ...
C'est lorsqu'on arrive au carré clignotant que l'adresse MAC est vérifiée par le DSLAM.
Là apparement ce n'est meme pas cablé. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 15:49:38
NRA : DRA13
(Marseille 6eme) V2
Ligne : 1360 m (20 dB)
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alexis.ballier
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2006
Messages : 17
Sexe :
Ville : Marseille 06
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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| benbard a écrit: | | Je commence à perdre patience, et souhaitait savoir la marche à suivre pour eventuellment me desabonner sans payer les 90€ de frais de resiliation. |
Le problème n'est pas seulement les 90 euros, ça tu peux t'en sortir en faisant opposition au prélèvement au pire Même si tu es en tort, Free n'a pas honoré son contrat non plus; suffit de pas se laisser impressioner par les méthodes un peu mafieuses des services contentieux.
Le problème est surtout de récupérer ce que Free a du te facturer alors que le service n'est pas fourni. Appellez ça comme vous voulez, moi j'appelle ça du vol. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 16:16:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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benbard
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2005
Messages : 10
Sexe :
Ville : eysines
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| de mon coté pour l'instant je n'ai payé que 30€ donc ca irait |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 16:22:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sgaze
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2006
Messages : 28
Sexe :
Ville : Clichy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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| D'un autre côté, le service de Free vaut bien qu'on patiente un peu. Wanadoo ce n'est pas le même monde... |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 16:25:08
NRA : MTN28
(Maintenon) mini
Ligne : 1085 m (16 dB)
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Pierrealb
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Aoû 2005
Messages : 1927
Sexe :
Ville : Maintenon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| sgaze a écrit: | | D'un autre côté, le service de Free vaut bien qu'on patiente un peu. Wanadoo ce n'est pas le même monde... |
 surtout niveau financier, calculez ce que vous coûterait le service Free chez mamadoo. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 16:27:26
NRA : DRA13
(Marseille 6eme) V2
Ligne : 1360 m (20 dB)
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alexis.ballier
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2006
Messages : 17
Sexe :
Ville : Marseille 06
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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| Oui c'est ce que je me suis dit. Mais là je commence à regretter, et puis y'a pas que wanadoo, par exemple club internet a une offre pas trop mal non plus. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 17:06:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2004
Messages : 427
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Oui alors là je ne vous suis pas trop ..
entre payer 30€ pour rien (pas de connexion) , ou 45€ pour un service qui fonctionne ... moi y'a pas photo.
Je payerais volontier 15€ de plus si je pouvais être sûr de ne pas avoir de problèmes.
Parceque les déconnexion intempestives ... c'est vraiment pénible ! |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 17:20:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sgaze
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Mai 2006
Messages : 28
Sexe :
Ville : Clichy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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| nodfrog a écrit: |
Je payerais volontier 15€ de plus si je pouvais être sûr de ne pas avoir de problèmes.
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+1
le marché de l'ADSL est en train de mûrir. Ou alors c'est nous |
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