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  Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:51:17
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Touloulou_91
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Alors pour être clair :
J'ai envoyé le formulaire de déménagement seul !
Puis j'ai procéder à l'inscription en ligne à l'aide de la nouvelle procédure pas de ligne téléphonique alors que je viens de constater aujourd'hui que l'appart dispose bien d'une ligne (l'agence m'avait pas prévenu)
Que faire dans ce cas présent pour tout annuler et conserver accès Free dans mon premier logement ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:59:33
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jkirsch
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| Touloulou_91 a écrit: | | J'ai envoyé le formulaire de déménagement seul ! |
Le formulaire de déménagement seul a du être ignoré par Free, puisque ce n'est pas du tout une procédure prévue.
Par contre, la génération du formulaire de déménagement en ligne a déclenché un délai d'un mois à partir de la fin du mois où tu as généré le formulaire.
Donc, si tu veux vraiment annuler ton déménagement, il faut que tu appelles la hotline ou que tu attendes qu'un Corp passe par ici et lise ton message (sous réserve que ton profil contienne le numéro de téléphone de la ligne concernée).
| Touloulou_91 a écrit: | | Puis j'ai procéder à l'inscription en ligne à l'aide de la nouvelle procédure pas de ligne téléphonique alors que je viens de constater aujourd'hui que l'appart dispose bien d'une ligne (l'agence m'avait pas prévenu) |
Pour cette inscription là, qui n'est pas raccordée au déménagement, il faut que tu envoies un courrier de rétractation (ce n'est pas une résiliation ni une annulation) à :
Free - Forfait Free Haut Débit - Rétractation - 75371 PARIS CEDEX 08
dans un délai maximum de 7 jours à compter de la saisie de ta demande d'inscription sur le site. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 20:11:09
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Touloulou_91
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Merci pour ta réponse claire et précise ! J'espère qu'un CORP lira ceci pour intervenir sur l'annulation de la procédure de démenagement.
Pour le reste, j'envoie dès demain mon courrier de retractation à l'adresse que tu m'as indiqué.
Merci pour votre messieurs. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 20:17:21
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jkirsch
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| Touloulou_91 a écrit: | | C'est bien un forfait 20h lorsque je fais le test d'éligilité sur Free pour les numéros qui sont dans la rue ou je suis dans la commune de ORSAY (91) ! |
Es-tu sûr d'avoir bien essayé avec des numéros qu'il est possible de raccorder à l'ADSL ?
Ne pas essayer avec des numéros d'entreprises ou d'administration qui sont souvent en NUMERIS et dont la ligne n'est donc pas compatible avec l'ADSL.
| Touloulou_91 a écrit: | | Donc je VEUX annuler ma demande de déménagement |
Tu ne veux plus déménager du tout ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 20:31:19
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Touloulou_91
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OOOOOOOOOUUUUH LALA !
Tu as raison j'ai pris le numéro d'une agence à côté de mon futur appart et en fait là j'ai reessayé avec un particulier et ça marche !
Donc du coup ça change tout !
Comment joindre une facture EDF ou gaz sans habiter encore le logement (j'emmenage demain) ?
Merci vieux pour cette idée de génie ! maudits numéris qui ressemblent aux autres numéros !!!
Donc pour résumé : je dois envoyer à nouveau un formulaire de déménagement avec facture edf.
je dois maintenir ou non l'inscription NDI "pas de ligne telephonique" alors que l'appartement a bien une ligne, possedant un numero à 5 chiffres permettant l'activation de celle-ci ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 20:55:17
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jkirsch
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| Touloulou_91 a écrit: | Tu as raison j'ai pris le numéro d'une agence à côté de mon futur appart et en fait là j'ai reessayé avec un particulier et ça marche !
Donc du coup ça change tout !
Comment joindre une facture EDF ou gaz sans habiter encore le logement (j'emmenage demain) ?
Merci vieux pour cette idée de génie ! maudits numéris qui ressemblent aux autres numéros !!!
Donc pour résumé : je dois envoyer à nouveau un formulaire de déménagement avec facture edf. |
Tu attends ta première facture EDF (En général, tu la reçois dans la semaine ou dans les 15 jours qui suivent l'ouverture du compteur).
Pendant ce temps, tu te procures le numéro de téléphone de l'ancien locataire. Tu en auras besoin pour l'inscription.
Une fois que tu disposes du numéro de téléphone de l'ancien locataire et de la facture EDF (ou gaz ou eau), tu vas sur le site de Free et tu utilises cette procédure pour t'inscrire (c'est celle-ci qui s'appelle procédure NDI) :
| Citation: | PAS D'ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement dans lequel la ligne téléphonique à été résiliée par l'ancien occupant, vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom. |
A la fin de la procédure, tu auras un document PDF à imprimer.
C'est ce document qu'il te faudra envoyer, accompagné de la facture EDF, d'un RIB et de ton fameux formulaire de déménagement.
| Touloulou_91 a écrit: | | je dois maintenir ou non l'inscription NDI "pas de ligne telephonique" alors que l'appartement a bien une ligne, possedant un numero à 5 chiffres permettant l'activation de celle-ci ? |
Celle-là, il faut toujours la rétracter (PS : Ce n'est pas une inscription NDI, la procédure NDI, c'est celle que je t'indique ci-dessus). |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 21:03:24
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Touloulou_91
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Merci encore pour ton éclairage avisé.
J'applique à la lettre les étapes que tu m'as donné.
Juste une précision : le courrier de retractation je l'envoie en AR ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 21:04:53
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jkirsch
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| Touloulou_91 a écrit: | | Juste une précision : le courrier de retractation je l'envoie en AR ? |
Oui, obligatoirement, et tu en gardes précieusement une copie.
PS : Dans le courrier de rétractation, ne parles que de la procédure d'inscription concernée, ne parles pas du déménagement en cours, sinon, ils risquent de toucher à plus de chose que nécessaire.
PS2 : Envoie un MP à Freemat ou à un autre modérateur pour lui demander de changer le texte ou au moins la taille des caractères du message où tu demandais à un Corp d'annuler ta procédure de déménagement. Sinon, il y a un risque qu'il le fasse avant de lire la suite du topic. |
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Dernière édition par jkirsch le Lundi 15 Mai 2006 21:10:01; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 21:14:52
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Touloulou_91
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thanks !
C'est génial de parler à des gens compétents... |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 21:15:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
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+1 jkirsch tu es mon idole  |
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Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul" |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 21:16:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| bensti a écrit: | | +1 jkirsch tu es mon idole |
Désolé, mais je préfère être l'idole des filles...  |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 21:18:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
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| jkirsch a écrit: | | Désolé, mais je préfère être l'idole des filles... |
Arf... moi aussi  |
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| Posté le: Vendredi 19 Mai 2006 15:47:32
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
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J'ai envoyé en AR la lettre de RETRACTATION comme indiqué plus haut et je viens de voir sur mon compte que la ligne de mon premier logement allait être résilié au 1er juin et que j'allais payer 400 euros alors que je souhaite juste déménager et non pas résilier puis reprendre un abonnement !!!
De plus on me demande sur le site d'avoir le numéro de l'ancien locataire de mon nouveau logement mais ce numéro est introuvable... Je pense même qu'il n'avait pas de téléphone.
Quelle procédure dois-je engager alors ?
Dois-je communiquer le numéro à cinq chiffre fourni par l'agence pour activer ligne FT ?
Merci de m'éclairer je suis perdu !!! |
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| Posté le: Vendredi 19 Mai 2006 16:34:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| Touloulou_91 a écrit: | De plus on me demande sur le site d'avoir le numéro de l'ancien locataire de mon nouveau logement mais ce numéro est introuvable... Je pense même qu'il n'avait pas de téléphone.
Quelle procédure dois-je engager alors ? |
Prendre un abonnement FT, attendre qu'il fonctionne, et s'abonner en dégroupage total "normal.
| Citation: | | Dois-je communiquer le numéro à cinq chiffre fourni par l'agence pour activer ligne FT ? |
Non |
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Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
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| Posté le: Vendredi 19 Mai 2006 16:41:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| Touloulou_91 a écrit: | | J'ai envoyé en AR la lettre de RETRACTATION comme indiqué plus haut et je viens de voir sur mon compte que la ligne de mon premier logement allait être résilié au 1er juin et que j'allais payer 400 euros alors que je souhaite juste déménager et non pas résilier puis reprendre un abonnement !!! |
Il est normal que la procédure de déménagement provoque une résiliation de l'ancien abonnement à la fin du mois où tu remplis le formulaire. Cela n'a rien à voir avec ton courrier de rétractation pour l'autre demande d'inscription.
Qu'est-ce qui te fais dire que tu devras payer 400 euros ?
| Touloulou_91 a écrit: | De plus on me demande sur le site d'avoir le numéro de l'ancien locataire de mon nouveau logement mais ce numéro est introuvable... Je pense même qu'il n'avait pas de téléphone.
Quelle procédure dois-je engager alors ? |
Si tu ne peux pas trouver le numéro de l'ancien locataire, la seule solution qui te reste et d'ouvrir une ligne France Télécom, puis de t'abonner en dégroupage total normal sur celle-ci.
| Touloulou_91 a écrit: | | Dois-je communiquer le numéro à cinq chiffre fourni par l'agence pour activer ligne FT ? |
Free ne peut rien faire avec.
PS : A partir du moment où tu poses la question sur le forum, il n'est pas nécessaire de m'envoyer un message privé en parrallèle. |
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Dernière édition par jkirsch le Vendredi 19 Mai 2006 16:50:32; édité 1 fois |
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