Jamais eu de connexion ADSL !!!

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Cela fait 2 mois que paraît-il ma ligne est activée : depuis le 15 mars 2006.
Malgré de nombreux appels, malgré des vérifications dans tous les sens qui m'ont pris du temps et compliqué la vie, je n'ai toujours pas l'ADSL !!!
Aux dernières nouvelles, cela fait depuis le 1er mai qu'un technicien doit me rappeler pour prendre rendez-vous chez moi avec un technicien de France-Telecom, et toujours rien !!!
Je précise que je n'ai pas changé de coordonnées contrairement à ce qu'avait l'air de penser l'interlocuteur que j'ai eu encore mardi dernier.
Et je précise également que mon installation personnelle fonctionne, dans la mesure où le précédent locataire (un ami) avait l'ADSL et que cela fonctionnait parfaitement bien.
En attendant, je suis facturée, bien entendu, pour un service qui ne m'est pas fourni.
Je suis facturée des appels que je donne chez Free pour tenter de faire avancer les choses.
Je ne peux pas télécharger mes cours de fac (environ 1 Go), alors que mon examen est le 17 juin.

Je sens très fort que cela va très vite se terminer par une lettre recommandée et une action auprès d'associations de consommateurs, voire une action en justice pour très gros préjudice (révisions pour mon examen ?!!!)
En en parlant autour de moi, je n'ai entendu que du mal de Free. J'en aurais parlé un peu plus tôt, jamais je ne me serais abonnée chez ce FAI, et il est bien certain que je ne lui ferai pas une bonne publicité.

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

La Freebox affiche le chenillard lent. Testée sur une autre ligne, elle fonctionne. Testé un autre modem sur ma ligne : pas d'ADSL...
Le ticket est toujours en plan depuis 15 jour, rien de neuf.
Ligne testée par Free et France Telecom qui la trouvent normale... mais ça ne fonctionne toujours pas !!

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

W605693366

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

Préparer le terrain, qu'est-ce que ça veut dire ?
Ca fait 2 mois qu'ils préparent le terrain ?
Et qu'est-ce que je fais en attendant ?
Et personne ne me tient au courant, sauf vous, apparemment, c'est un vrai plaisir.

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

J'en ai marre d'attendre.
2 mois c'est déjà scandaleusement long.
Merci de me dire que rien n'est fait, je sais ce qu'i me reste à faire maintenant.
Marre de Free.
C'est une honte.
En tout cas, merci de votre aide à y voir plus clair.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Les tickets sont tous revenus sans défaut constaté, votre ligne va etre migrée en 1024 pour essai dans ce débit.

Vous pouvez le constater dans votre console.

Cordialement

Philippe TOSO

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Le constater dans ma console, ça ne m'intéresse pas tellement. Ce qui m'intéresserait c'est que cela fonctionne.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Salutations

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

Et j'ose espérer que, SANS AVOIR A RECLAMER, je vais être remboursée des frais occasionnés par ce dysfonctionnement (appels au 3244) ainsi que des factures prélevées pour un service non rendu.

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

Non, je m'en fiche d'avoir un débit de 1024, ça me suffit.
Ce que je voudrais, c'est que ça fonctionne, et que ce ne soit pas tout le temps moi qui sois obligée d'aller vous chercher.
Apparemment ça ne gêne pas tellement Free de facturer pour un service non rendu.
Il est visible pour Free que ma ligne ne fonctionne pas, et ça ne dérange personne.
Il serait fort judicieux, au lieu d'obliger les gens à aller sur le site de Free pour voir s'il y a des réponses (quand l'adsl ne fonctionne pas et qu'on est en connexion 56 ko, ça demande du temps !!) d'envoyer un mail. C'est tout de même pas très compliqué, et je vous rappelle que c'est gratuit...
Quant aux caractéristiques techniques de ma ligne, je suppose que vous en savez plus que moi en ouvrant mon dossier avec mon n° de tél.
Salutations et bon dîner.
Christine

prasline · Nouveau **Hors-ligne**

PS : la ligne se teste toute seule : le modem reste branché, facile de voir si ça fonctionne ou pas après un rapide débranchage. Je le fais régulièrement, en vain pour le moment...