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  Posté le: Samedi 20 Mai 2006 10:09:54
NRA : YFF22
(Yffiniac) mini   
Ligne : 2906 m (36 dB)
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Fan22
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour a tous,
Je ne sais pas si le problème a déjà été pose, si oui je m’en excuse par avance …
Voila, depuis un mois et demi je n’ais plus de synchronisation de ma Freebox. En clair, une fois branché, le chenillard de la Freebox tourne en permanence, une fois rapide puis lent, …
Du coup, j’ai rebranché mon vieux Sagem 800 et la pas de problème, l’adsl marche a plein régime. Il y a un mois (environ), j’ai contacté la Hotline de Free (2x25 min) pour me dire que ce n’est pas leur faute et que le problème vient de France Télécoms. Du coup, je prends contact avec France Télécoms, et il me dise qu’ils n’ont aucun problème dans mon secteur (Yffiniac dans le 22) et que le souci vient sûrement de Free.
Que faire ? Qui croire ? Freebox HS ? Si quelqu’un peu me donner un coup de main …
Par avance merci
Séfan
Edit Modération : merci de remplir ton profil si tu souhaites être aidé |
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| Posté le: Samedi 20 Mai 2006 14:57:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
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| Posté le: Samedi 20 Mai 2006 15:29:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Fan22 a écrit: | Bonjour a tous,
Je ne sais pas si le problème a déjà été pose, si oui je m’en excuse par avance …
Voila, depuis un mois et demi je n’ais plus de synchronisation de ma Freebox. En clair, une fois branché, le chenillard de la Freebox tourne en permanence, une fois rapide puis lent, …
Du coup, j’ai rebranché mon vieux Sagem 800 et la pas de problème, l’adsl marche a plein régime. Il y a un mois (environ), j’ai contacté la Hotline de Free (2x25 min) pour me dire que ce n’est pas leur faute et que le problème vient de France Télécoms. Du coup, je prends contact avec France Télécoms, et il me dise qu’ils n’ont aucun problème dans mon secteur (Yffiniac dans le 22) et que le souci vient sûrement de Free.
Que faire ? Qui croire ? Freebox HS ? Si quelqu’un peu me donner un coup de main …
Par avance merci
Séfan
Edit Modération : merci de remplir ton profil si tu souhaites être aidé |
bonjour
étant donné que la connexion marche avec le sagem ca veut dire qu'il ya pas de problème sur la ligne et sur l'installation .
essayez de faire un hard reboot de votre Fbx
et si le problème persiste pensez à tester la Fbx chez un ami qui est en IPADSL pour voir.
Cordialement |
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| Posté le: Samedi 20 Mai 2006 18:57:15
NRA : YFF22
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Fan22
(Auteur du topic)
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| Citation: | | Edit Modération : merci de remplir ton profil si tu souhaites être aidé |
C'est fait 
| Citation: | | et si le problème persiste pensez à tester la Fbx chez un ami qui est en IPADSL pour voir |
C'est fait aussi et la Freebox ne marche pas non plus .... |
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| Posté le: Samedi 20 Mai 2006 19:05:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
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| Fan22 a écrit: | | Citation: | | Edit Modération : merci de remplir ton profil si tu souhaites être aidé |
C'est fait
| Citation: | | et si le problème persiste pensez à tester la Fbx chez un ami qui est en IPADSL pour voir |
C'est fait aussi et la Freebox ne marche pas non plus .... |
Si tu as essayé ta Freebox chez un autre freenaute non-dégroupé , ta Freebox donne quoi ?
Peux-tu essayer l'autre Freebox sur ta ligne ? |
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| Posté le: Dimanche 21 Mai 2006 12:27:20
NRA : YFF22
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Fan22
(Auteur du topic)
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| Citation: | | Si tu as essayé ta Freebox chez un autre freenaute non-dégroupé , ta Freebox donne quoi ? |
Ca fait pareil, le chenillard tourne en permanence ... |
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| Posté le: Dimanche 21 Mai 2006 12:40:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoop-03
Connaisseur
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Ah chenillard même chez un autre non dégroupé, à mon avis, elle est morte  |
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[i:6bd619d12f]Ingé en Réseaux et Télecoms[/i:6bd619d12f] |
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| Posté le: Dimanche 21 Mai 2006 13:23:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
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| Peux-tu essayer l'autre Freebox sur ta ligne ? |
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| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 11:30:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Fan22 a écrit: | | Citation: | | Si tu as essayé ta Freebox chez un autre freenaute non-dégroupé , ta Freebox donne quoi ? |
Ca fait pareil, le chenillard tourne en permanence ... |
Bonjour,
Apparemment, votre Freebox est défectueuse selon les tests effectués,
pour cela, je vous invite à contacter la hotline pour une validation d'échange de votre Freebox.
Merci |
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| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 13:03:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bonjour,
alors vous devez effectuer le teste suivant:
essayez votre Freebox chez un autre freenaute,et vous essayez aussi la Freebox d'un autre freenaute chez vous.
si le premier teste est OK alors le problem vient de votre ligne,sinon votre Freebox est HS dans ce cas vous devez contacter la hotline pour faire un echange de Freebox. |
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| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 16:50:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Fan22 a écrit: | Bonjour a tous,
Je ne sais pas si le problème a déjà été pose, si oui je m’en excuse par avance …
Voila, depuis un mois et demi je n’ais plus de synchronisation de ma Freebox. En clair, une fois branché, le chenillard de la Freebox tourne en permanence, une fois rapide puis lent, …
Du coup, j’ai rebranché mon vieux Sagem 800 et la pas de problème, l’adsl marche a plein régime. Il y a un mois (environ), j’ai contacté la Hotline de Free (2x25 min) pour me dire que ce n’est pas leur faute et que le problème vient de France Télécoms. Du coup, je prends contact avec France Télécoms, et il me dise qu’ils n’ont aucun problème dans mon secteur (Yffiniac dans le 22) et que le souci vient sûrement de Free.
Que faire ? Qui croire ? Freebox HS ? Si quelqu’un peu me donner un coup de main …
Par avance merci
Séfan
Edit Modération : merci de remplir ton profil si tu souhaites être aidé |
Bonjour
j'ai consulté votre fiche il n'y a pas de problème de connexion ces 5 derniers jours |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 13:14:13
NRA : YFF22
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Ligne : 2906 m (36 dB)
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Fan22
(Auteur du topic)
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Sexe :
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Freebox : v5
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| Citation: | | sinon votre Freebox est HS dans ce cas vous devez contacter la hotline pour faire un echange de Freebox |
| Citation: | | je vous invite à contacter la hotline pour une validation d'échange de votre Freebox |
La premiere fois que je les ais contacté et apres avoir effectué tous les tests, le technicien ma dit que ma Freebox devait etre HS. Il fallait juste que je la teste sur une autre ligne pour confirmer puis rappeler la Hotline. Bilan 25 minutes de communication.
La deuxieme fois, il a fallut re faire les tests, pour en revenir à la meme conclusion. Sauf qu'il ne veulent pas reprendre ma Freebox car ils disent que le problème vient de france télécom. Bilan 25 minutes de communication.
Donc je ne vois pas comment faire, car contacter la hotline ne va pas changer grand chose, a moin que je me trompe ? |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 13:24:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
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| Fan22 a écrit: |
Donc je ne vois pas comment faire, car contacter la hotline ne va pas changer grand chose, a moin que je me trompe ? |
Prépares bien sur papier tous les tests que tu as déjà fait et répond de faàon net et précise à leurs demandes.
Malheureusement il n'y a que via la hotline que tu pourra arriver à obtenir l'échange de Freebox... |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 14:00:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
| Citation: | | Voila, depuis un mois et demi je n’ais plus de synchronisation de ma Freebox |
J'ai consulté votre fiche d'abonné et j'ai constaté que vous étiez connecté tout ce mois et c'était avec un modem comme vous l'avez cité.
| Citation: | | Que faire ? Qui croire ? Freebox HS ? Si quelqu’un peu me donner un coup de main … |
- Essayer la Freebox sur une autre prise téléphonique (la principale).
- Changer les filtres.
- Changer le rj11.
- Test croisé: Essayer la Freebox sur une autre ligne adsl avec les connectiques d'une autre personne et essayer un autre modem sur sa ligne.
Et avant tout ça, il faut vérifier les installations électriques, voire les appareils branchés sur la même prise que la Freebox, essayer en la branchant seule. et aussi les élements intérieurs pouvant perturber le signal adsl, qu'il soit à proximité ou sur la même prise électrique (Micro-onde, lampe hallogene, caisson de basse, amplificateur, haut-parleur, écran, téléphone sans fil...) et enfin les élements extérieurs pouvant perturber le signal adsl (installations médicales, comissariat, relai/antennes, maison d'arret, cinéma). |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2006 17:09:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2004
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Sexe :
Ville : AMBERT
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4r
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| t-chatteur004 a écrit: | Bonjour,
| Citation: | | Voila, depuis un mois et demi je n’ais plus de synchronisation de ma Freebox |
J'ai consulté votre fiche d'abonné et j'ai constaté que vous étiez connecté tout ce mois et c'était avec un modem comme vous l'avez cité.
| Citation: | | Que faire ? Qui croire ? Freebox HS ? Si quelqu’un peu me donner un coup de main … |
- Essayer la Freebox sur une autre prise téléphonique (la principale).
- Changer les filtres.
- Changer le rj11.
- Test croisé: Essayer la Freebox sur une autre ligne adsl avec les connectiques d'une autre personne et essayer un autre modem sur sa ligne.
Et avant tout ça, il faut vérifier les installations électriques, voire les appareils branchés sur la même prise que la Freebox, essayer en la branchant seule. et aussi les élements intérieurs pouvant perturber le signal adsl, qu'il soit à proximité ou sur la même prise électrique (Micro-onde, lampe hallogene, caisson de basse, amplificateur, haut-parleur, écran, téléphone sans fil...) et enfin les élements extérieurs pouvant perturber le signal adsl (installations médicales, comissariat, relai/antennes, maison d'arret, cinéma). |
Si même les corp se contredisent , on est mal ... |
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