Nouveau appartement (1ère occupation) - pas de ligne FT

isa44 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vais emmenager dans un appart' neuf (1ère occupation), aucune ligne n'a été ouverte. Je suis donc dans ce cas :
Vous venez d'emménager dans un logement neuf situé en zone dégroupée et vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à faire construire une ligne ni devoir souscrire à un abonnement téléphonique

J'ai vérifié qu'il y avait bien le dégroupage total dans la rue de mon futur appart' en testant avec le numéro de voisins.

Je voulais donc connaitre
- les démarches précises auprès de Free et de FT (s'il y en a besoin),
- les frais (à titre d'info FT m'a indiqué des frais de 55€ habituelles + environ 50€ pour construire la ligne, et je ne souhaite donc pas passer par eux)
- le numéro de télephone qui me sera attribué (seulement un 08...) et si je peux conserver le numéro FT que j'ai sur mon ancien appartement)

Je vous remercie d'avance pour toutes les informations que vous pourrez me fournir.

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Deux possibilités :

- Faire construire la ligne par Free par l'intermédiaire de la procédure que tu indiques :
--- Faire la procédure d'inscription en ligne sur le site de Free
--- Frais : 19,90 euros ajoutés à la 1ère facture
--- Aucune démarche à faire au niveau de FT
--- Délai : inconnu (Nous n'avons pas encore de retour sur le forum de quelqu'un qui s'est abonné avec cette procédure et qui soit maintenant cablé).
--- Numéro attribué : uniquement un 087...

- Faire construire la ligne par FT :
--- Faire ouvrir la ligne par FT
--- Une fois la ligne FT complètement fonctionnelle, faire une inscription Free en dégroupage total normal
--- Frais : 110 euros dans la poche de FT (55 euros pour l'ouverture + 54,xx pour le déplacement du technicien pour l'installation)
--- Délai très variable
--- Numéro géographique attribué par FT + Numéro 087... attribué par Free.

isa44 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ta réponse. C'est vrai que j'avais pas pensé au delai non plus.

Si quelqu'un connait approximativement le délai si Free construit et installe la ligne, merci de me tenir informer. Parce que 19,90€ comparé à 110€, c'est pas negligeable...

kogaratsu · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai fait une demande en passant par Free uniquement il y a maintenant 12 jours exactement et aucune nouvelle !!

Mais d'un autre coté mon voisin (deux maison jumellé neuve) qui a pris l'option inverse (ft d'abord), n'a pas plus de nouvelle de la part de ft ....

affaire a suivre !

isa44 · Nouveau **Hors-ligne**

Ah bah, c'est pas une très bonne nouvelle...

Et tu as commencé ta démarche d'inscription quand ?? une fois que tu avais ton logement ou bien c'est possible de le faire un peu avant ??
Si tu pouvais me tenir au courant, ça serait sympa.

Sinon, j'ai un doute, je vais emmenager dans un appartement, dans un collectif, je vais être la première locataire car l'immeuble est encore en construction, mais je me demande où en sera la construction de la ligne téléphonique et donc du coup dans quel cas je me trouve au niveau de l'inscription à l'ADSL. Je me suis renseigné auprès de l'organisme qui me louera l'appart mais il ne save pas.
Est ce que quelqu'un sait comment connaitre l'état exact de la ligne (construite ou pas) et ce que cela signifie concrétement ??

Merci

CutKiller · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

j'ai fait la demande que vous en date du 7- mai et à ce jour aucune info :
[url]
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=61619&highlight=[/url]

Lors de ma demande, à l'étape 6, je n'ai pas pu télécharger le pdf, avez vous eu le même probléme ?

PAr contre si je n'ai pas d'état d'avancement précis en début de semaine prochaine, je compte annuler cette demande et passer par FT (délais approximatif 15 jours ) : connexion aerienne si travaux de génie civil trop important.

t-chatteur027 · Invité

CutKiller · Affirmé **Hors-ligne**

demande du client en ligne (mandat)
Free mandaté commande la ligne à FT
FT accuse récéption de la commande
FT construit la ligne
Free paye

A quel niveau ca coince ??

t-chatteur030 · Invité

en général ça coince entre l'étape deux et trois,c'est lorsque Free envoi la commande à FT et par la suite "tout le monde" attend la reponse précieuse de FT.

CutKiller · Affirmé **Hors-ligne**

il n' ya pas d'action de la hotline, le processus de commande est automatique.

y'a t il des relances, qd le délai de prise en compte est depassé ?
c la hotline qui relance et selon quel processus ?

CutKiller · Affirmé **Hors-ligne**

c'est quasiment un monologue, tout le monde s'en fou !!
Le grand public accepte de subir ces délais démeusurés sans aucune réticence !!

NDI2447108 initisalisé le 7 mai, prise en compte par Free le 10 mai

[b] 22 jours au même niveau : 'état initial ! Free ne sait même pas me dire si FT a bien receptionné la
demande de construction de ligne ...

pas de délais de réalisation, aucun engagement, pas de console de suivi, pas de relance ...

Je vais attendre noel pour que FT bouge son Q et vienne m'installer un bout de cable entre le poteau
et chez mon entrée ???

Donner moi les références de la commande et les contacts et je relancerai personnellement FT !!!

Service Résiliation BP 91167 longjumeau CEDEX 09

Quels sont les délais max constatés pour la construction de ligne FT ?

global · Nouveau **Hors-ligne**

Tiens, un topic qui traite de mon problème également, je ne l'avais pas vu en faisant une recherche ^^

Oui un sacré gros monologue, et je vois qu'on est tous dans le même bateau ...

Il y en a qui ont déjà craqué et qui ont pris une ouverture de ligne chez FT (et hop 100 € au passage). Au moins maintenant ils savent que si problème il y a, c'est du côté de Free qu'il faut regarder.

Ce manque d'info sur la progression de la commande est quand même affolant ...

Messieurs les corps, des nouvelles autres que "il faut être patient, on a envoyé la demande à FT le 10 Mai ..." ???

kogaratsu · Intéressé **Hors-ligne**

global · Nouveau **Hors-ligne**

Ou plus simplement Free pipote en nous disant que les demandes sont parties chez FT le 10, alors qu'il n'en est rien du tout ....

Si ça se trouve, ils attendent un certain nombre de demandes avant d'ouvrir vraiment le service, pour que FT fasse des prix de gros ...

Ca sent la fourberie tout cela ...

kogaratsu · Intéressé **Hors-ligne**