2ème expertise : toujours rien de reglé !

ch.leviel · Nouveau **Hors-ligne**

Quelle belle histoire ... sans fin!

J'ai le même souci de réactivité de FT.

Quatre ticket Gamot,
une expertise qui dure deux jours car ils n'avaient pas d'échelle assez grande pour accéder à un boitier Laughing

résultat, ce boitier est défectueux
puis ... un mois et toujours rien

après x appel à la hotline et x messages, la raison du retard fournie par Free par analyse des infos de FT est la suivante :
l'intervention est complexe et coûteuse
de plus un nouveau boîtier doit être commandé donc délai de livraison

Je trouve dommage que Free n'exige pas d'obtenir de FT un délai de réparation (au moins approximatif).
Surtout, qu'il paye pour ce service...

blender14 · Habitué **Hors-ligne**

Oui c'est clair !
Bon, pas de nouvelles de FT pour l'instant, pas d'intervention.

Pour le répondeur, c'est revenu tout seul en même temps que mon up qui est remonté à 945 Shocked

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

bienvenu dans argant gloire et rapidité (attention tout les fait dans cette FT prouve enfin sa mauvaise fois comme toujour donc mefiez vous d'eux)

donc je disai que oui enregistre quand il viene on va rigoler encore mieu films comme sa sur freenews TV on va rigoler et l'audimat va grimper tres vite

blender14 · Habitué **Hors-ligne**

Je n'ai pas de quoi filmer et il faudrait l'accord de FT pour diffuser sur freenews tv (ou autre). Je mettrai un mp3 sur le forum, ce qui est toléré je pense car ce ne sont que des voix, pas de quoi reconnaitre l'identité des personnes.
D'ailleurs faut que je teste mon dictaphone car c'est une clé USB 256mo donc on va pas loin avec ça...

blender14 · Habitué **Hors-ligne**

Bon eh bien j'ai appelé FT pour savoir quand l'intervention sera finalement faite et comme je suis DT ils n'ont pas de dossier sur moi à part les techniciens. Le mec m'a dit de demander à Free le jour de l'intervention de FT !!

Je lui ai fais comprendre que le technicien de FT est passé sans nacelle et ne savait même pas quel était le problème puis qu'il allait demander à ses collègues de passer pour modifier un cable aérien qui n'est pas la cause du problème tout en pénétrant dans ma propriété sans nécessiter selon lui ma présence.

Donc c'est super, FT va intervenir mais pas de date, pas d'intervention dans l'immediat, pas de réparation du cable qui pose problème et je découvrirai tout ça (cette nouvelle installation aerienne) en rentrant un soir après le boulot !

J'ai l'impression que Free ne peut faire aucune pression sur FT. Je rappelle a Free que FT vous arnaque s'il vous facture des interventions ou le technicien FT ne touche même pas à l'installation...

Je veux bien être patient mais mer** à la fin, tout le monde ici halucine sur ma situation, 2 expertises et FT qui se fout royalement des réparations !!

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Je m'en occupe.
Nous allons tâcher de voir avec FT, je vous recontacte sur ce thread dès que j'ai obtenu une réponse.

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Rebonjour,

L'intervention est prévue pour demain (01/06/06) à 10h00 environ.
Serait il possible que quelqu'un soit présent pendant la demi-journée concernée ?

blender14 · Habitué **Hors-ligne**

Merci beaucoup Jennifer. Je vais m'arranger pour être présent.
Le technicien Free n'étant là que le vendredi d'après ce que j'ai compris ne peut-il pas passer contrôler ce que FT compte faire ?
Car leur intervention n'a rien à voir avec la demande de Free !

En tout cas c'est vraiment sympa pour ces infos, encore merci Very Happy

Jennifer · Connaisseur **Hors-ligne**

Deux interventions complémentaires vont être réalisées : la modification de la ligne aérienne comme vous le mentionnez, ainsi que le remplacement d'un câble, qui devrait résoudre le souci.
A priori il ne devrait pas y avoir de souci.
Cependant, si la liaison n'est pas rétablie selon ce qui est attendu après l'intervention, je me chargerais de la suite avec mes collègues.

bozz34 · Connaisseur **Hors-ligne**

Juste que d'enregistrer quelqu'un à son insu (et surtout dans le but de le diffuser) n'est pas quelque chose de très légal Rolling Eyes

rahan95 · Intéressé **Hors-ligne**

Si celà peut te donner espoir, j'ai eu le même problème que toi, avec les Gamots puis 2 expertises derrière, mutation du transport, le problème du tech FT qui n'avait pas la nacelle, etc...

Ca m'a pris 3 mois pour avoir ma connexion mais au final je ne le regrette pas : la mutation a diminué ma longueur de ligne de 600m (2300m=>1700m), sans doute à cause d'un cable de renvoi, et ca marche nickel chrome depuis 6 mois.

blender14 · Habitué **Hors-ligne**

Merci Jennifer, je vous tiens au courant demain après-midi.

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

bonne chance pour toi

ViCk latereur · Connaisseur **Hors-ligne**

prepare toi blender FT arrive dans quelque heure prepare toi sa va etre dure

blender14 · Habitué **Hors-ligne**

10h45...personne... J'ai encore pris une demi-journée pour rien ça m'enerve Evil or Very Mad

11h15...je crois qu'ils ne passeront pas !

12h00 : C'est une certitude, FT n'est pas intervenu, je ne suis pas étonné , tssss (FT = Foutage de Tronche ?)