[Résolu] Pour tous ceux encore bloqués à l'étape 1 (discussion)

Tri$tess · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, camarades de l'étape 1 Very Happy

Peut-être la fin, même si je suis devenu sceptique, là j'y crois ?

http://forums.grenouille.com/i.....;p=2243255

mortye · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Ce matin je me reveil et tout content de voir ce beau temps sur paris, bon je sais rien a voir avec le topic mais juste pour dire que super content. Je me connecte sur ADUF pour voir les messages depuis hier, et là surprise, un beau message de "un simple freenaute" qui dessuite ma mis super mega en colere!!!

Si j'ai bien compris ce monsieur ne fait des interventions sur ce topic jute pour nous dire que tout va se debloquer, que Free prend le probleme au serieux et qu'il nous comprend et qu'il fait le necessaire pour regler la situation au plus vite. Comme j'ai demandé hier a ce Mr "fais tu partie de Free?" sinon quel interet de venir poster alors qu'il n'est pas comme nous bloqué à l'etape 1 !!!

Et comme par hasard il se permet aussi de venir dire au gens rien ne sert d'attaquer en justice et que la plupart des gens sont bloques depuis moins d'un mois, il tient des stats ? Ce que je sais c'est qu'en lisant le topic certains sont bloques depuis fin decembre et dautres depuis debut janvier, ca c'est du concret pas du subjectif.

Bref, merci de ne pas intervenir pour rien et nous dire que tous va se debloquer, car on s'en doute un jour ca arrivera, le probleme est de savoir quand, alors quand ce Mr donne une information venant de Free franchement vous croyez que l'on va vous prendre au serieux alors qu'ils ont interet à calmer tous le monde pour eviter le plus de fuite vers d'autres FAI, car au final on parle d'argent, chaque jour de retard coute beaucoup à Free.

Je le répete j'ai toujours était chez Free, ils ont toujours etaient les premiers en innovation (offre triplay, magnetoscope numerique, vod, ...) mais cela n'empeche pas que c'est les seuls à nous laisser dans le flou total comme cela lors d'un probleme. Donc à un moment il faut bien prendre des decisions, et si Free ne sais pas traiter correctement ses clients par manque d'information et de communication qu'il ne s'étonne pas qu'ils partent chez d'autres.

Bref cher ami freenaute, ce topic ne part pas en révolution, il a comme but de permettre aux gens confrontes au meme probleme de venir échanger et trouver des solutions ensembles. Toi Mr "un simple freenaute" c'est tres gentil de nous avertir que ca va se debloquer mais je le repete on s'en doute. Trouve nous de la vrai information et peut etre qu'alors tes interventions serviront à quelquechose.

Cordialement.

fanfan90 · Nouveau **Hors-ligne**

le 15 Mars

Tri$tess · Nouveau **Hors-ligne**

xorm · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je suis bloqué depuis le 5 mars (quasiment 15 jours) à l'étape 1 sur le DSLAM MV477.
Savez vous si il y a des problèmes sur ce DSLAM ?

Merci d'avance.

fanfan90 · Nouveau **Hors-ligne**

mchaplet · Nouveau **Hors-ligne**

xorm · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ces infos !!
Y'a plus qu'à attendre !!

plutard · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour, toujours en etape 1 depuis le 10 fevrier . je songe a aller au tribunal d'instance car je trouve
qu'il ne faut pas pousser et surtout aucune information de Free a part de demander de patienter.
je trouve que le respect du client est nul.

felben86 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

En ce qui me concerne, je suis bloqué à l'étape 1 depuis le 17 février.
Le problème serait apparemment que le DSLAM sur lequel je serai (DAN75) est actuellement en "provision". Je croyais que cela voulait dire qu'ils rajoutaient des cartes parcequ'il était saturé, seulement cela fait depuis que j'ai contacté le tchat (3 semaines) qu'on me répète la même chose et rien ne bouge (j'imagine que ca doit pas trop compliqué de rajouter des cartes de connexions...). Je pense donc qu'on se fou de moi.

Bref, je crois que je vais résilier ma ligne (1 mois dépassé) pour aller chez neuf ou darty (d'ailleurs mon immeuble est équipé en numéricable et ptet même en fibre optique, savez-vous ce que ça vaut?)

A bientôt...

ange1913 · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'ai plus de tonalités, ni accès à mon ancien FAI
Pourtant je reste bloqué à l'étape 1
Qu'est ce que ca veut dire concrètement ?
Est ce que mon dossier a été traité par FT sans qu'il y ait une MAJ sur le site Free ?

mchaplet · Nouveau **Hors-ligne**

mortye · Intéressé **Hors-ligne**

ange1913 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai demandé les précisions sur le tchat mais incapable de me dire pourquoi je n'ai plus de tonalité.
Pour info, je reste bloqué à l'étape 1 depuis le 28 février.
Merci pour vos lumières, je suis un peu moins dans la pénombre Wink

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Comme je l'ai dit, au niveau des commandes, ça s'est débloqué. Le suivi n'est pas encore là, mais les raccordements ont lieu.

mortye : je ne fais que rassembler des infos d'autres forums et provenant de sources certaines, c'est à dire de Free : Ptoso [Corp Free] a dit que ça allait se débloquer, c'est partiellement fait (commandes), la console, comme il l'a dit hier, est imminente. En attendant, ce topic, s'il n'était pas parti en live comme il l'est -et je pèse mes mots, compare avec ce qu'il était avant), Boïl, qui y venait très souvent, n'y vient plus. Et Ptoso a posté sur un autre forum, pas ici.
Je suis personnellement touché par le même souci comme je l'ai dit, puisque j'ai une inscription en cours chez Alice, Offre Alicebox V5, donc contrat avec Free, matériel Free, IP Free et étape 1 Free aussi.
Je suis aussi là pour éviter que ce topic ne soit définitivement fermé, ce qui vu l'ambiance vous pend au nez. Et là vous seriez bien avancés.
Concernant les stats, simple question de logique : environ 30'000 personnes bloquées depuis fin février, contre beaucoup moins depuis avant, vu l'affluence brusque du forum (1 page en plusieurs jours avant, désormais en moins d'une demi journée).

Concernant la com', depuis le temps qu'on le dit, redit, répète et rerépète, elle manque aussi bien en ADSL qu'en FTTH, qu'en SAV, que... bref partout ! C'est le principe même de ce FAI...