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  Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 01:28:50
NRA : BOB13
(Bouc-bel-air) V2   
Ligne : 1706 m (25 dB)
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chris133
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Mai 2006
Messages : 30
Sexe : 
Ville : Cabries
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Je viens de recevoir ma Freebox HD et je l'ai branché
résultat = 0
car j'avais un condensateur et 6 prises tél.
j'ai donc du procéder à un nettoyage de ligne, du coup je passe à deux prises et toujours pas de synchro.
Donc pour verifier je branche la Freebox en direct sur l'arrivée du cable FT => resultat pas de synchro.
Il n'y a donc plus que 2 solutions :
1) ou le n° du mac n'est pas reconnu à la DSLAM ce que me semble peu plausible
2) ou mauvais branchement des cables lors de l'opération de dégroupage partiel
Je pense à la seconde solution car voici les caractéristiques de ma ligne avant réception de mon modem :
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : BOB13
Longueur : 1706 mètres
Affaiblissement : 25 dB
Votre adresse IP/masque est 82.242.175.xxx/24
Passerelle (gateway) 82.242.175.xxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bob13-1 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 4 dB (down)
Noise margin 125 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
Vous pouvez constater qu'en rouge les données sont en erreur ce qui peut expliquer un mauvais cablage à la DSLAM.
Je demande qu'un corp puisse accéder à mon dossier et lancer l'opération test de position et un ticket gamot rapidement.
Merci de me tenir au courant
P.S. : Pour info sur l'écran de la Freebox j'ai un rectangle figé. |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 02:11:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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hotline-free478
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Oct 2005
Messages : 60
Sexe :
Ville : levallois perret
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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bonjour,
Merci de joindre la hotline au 3244, aucun test de position n'etant lancé a partir de ce forum ou bien par mail.
Cordialement. |
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_________________
L'assistance technique de Free à votre service au 3244 (0.34€ TTC)
Thibaud TI-92 centre
Aucun support par messagerie privée MAIS STRICTEMENT AUCUN SUPPORT EN MESSAGERIE PRIVEE. De meme aucune demande d'intervention a domicile ou sur DSLAM. |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 11:52:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
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Messages : 3309
Sexe :
Ville : AMBERT
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v4r
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| chris133 a écrit: | Je viens de recevoir ma Freebox HD et je l'ai branché
résultat = 0
car j'avais un condensateur et 6 prises tél.
j'ai donc du procéder à un nettoyage de ligne, du coup je passe à deux prises et toujours pas de synchro.
Donc pour verifier je branche la Freebox en direct sur l'arrivée du cable FT => resultat pas de synchro.
Il n'y a donc plus que 2 solutions :
1) ou le n° du mac n'est pas reconnu à la DSLAM ce que me semble peu plausible
2) ou mauvais branchement des cables lors de l'opération de dégroupage partiel
Je pense à la seconde solution car voici les caractéristiques de ma ligne avant réception de mon modem :
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
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Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx
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DSLAM bob13-1 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 4 dB (down)
Noise margin 125 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
Vous pouvez constater qu'en rouge les données sont en erreur ce qui peut expliquer un mauvais cablage à la DSLAM.
Je demande qu'un Corp puisse accéder à mon dossier et lancer l'opération test de position et un ticket gamot rapidement.
Merci de me tenir au courant
P.S. : Pour info sur l'écran de la Freebox j'ai un rectangle figé. |
As-tu la tonalité en branchant un téléphone seul dans une prise ? |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 14:56:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bonjour
j'aimerais savoir ce que affiche la Freebox |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 14:59:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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hotline-free478
Corp Free
Hors-ligne
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| t-chatteur028 a écrit: | bonjour
j'aimerais savoir ce que affiche la Freebox |
Un rectangle clignotant regarde ton si |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 16:08:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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on va essayer de faire un test
peux-tu tester ta Freebox chez un voisin?
si tu peux tester un sagem ou une Freebox de ton voisin chez toi ?
ok |
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Dernière édition par t-chatteur028 le Jeudi 25 Mai 2006 16:13:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 16:42:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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hotline-free478
Corp Free
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| t-chatteur028 a écrit: | on va essayer de faire un test
peux-tu tester ta Freebox chez un voisin?
si tu peux tester un sagem ou une Freebox de ton voisin chez toi ?
ok |
Ca servira a rien c une inversion de cablage donc test inutile
Merci de joindre la hotline 3244 |
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Dernière édition par hotline-free478 le Jeudi 25 Mai 2006 16:45:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 17:55:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bonjour
je vous informe que suite à votre appel un ticket est ouvert pour faire un test de position.
veuillez patienter le problème sera réglé dans les plus bréfs délais. |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 00:57:10
NRA : BOB13
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Ligne : 1706 m (25 dB)
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chris133
(Auteur du topic)
Nouveau
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bonsoir à tous
merci pour votre aide les corps Free.
J'ai du finalement appeler la hot line pour expliquer exactement ce qui se passe.
En effet sur l'affichage de la Freebox j'ai un rectangle figé donc pas de synchro.
J'espère que l'intervention technique aura lieu rapidement afin que je puisse me connecter sur l'adsl.
Pourriez vous me prévenir dés que l'intervention a eu lieu afin que je puisse rebrancher la Freebox à ce moment là.
merci |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 02:31:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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hotline-free478
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| chris133 a écrit: | bonsoir à tous
merci pour votre aide les corps Free.
J'ai du finalement appeler la hot line pour expliquer exactement ce qui se passe.
En effet sur l'affichage de la Freebox j'ai un rectangle figé donc pas de synchro.
J'espère que l'intervention technique aura lieu rapidement afin que je puisse me connecter sur l'adsl.
Pourriez vous me prévenir dés que l'intervention a eu lieu afin que je puisse rebrancher la Freebox à ce moment là.
merci |
Bonjour,
Justement vous devez imperativement laissé la fbx constamment branchée, une fois par jour debranchez la et rebranchez la de facon a ce qu'elle redemarre. Cette derniere affichera d'elle mme l'heure.
Cordialement |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 19:04:36
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chris133
(Auteur du topic)
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bonjour
Rien de nouveau
en effet aujourd'hui je viens d'appeler la hot line et je n'ai pas tout compris, car ce matin je recois un appel sur répondeur du technicien itinérant de Free qui a été voir à la dslam et apparament pas de problème décélé, il me conseille d'appeler la hot line pour prendre un rendez vous chez moi.
Or un hotliner m'a répondu que cette intervention ne servirait à rien car le problème ne se situe pas chez moi mais de FT (problème d'entrée - sortie des cables sur le répartiteur selon l'expression du hotliner), alors pourquoi ai je vraiment besoin de la visite d'un technicien compte tenu que j'ai entièrement nettoyé la ligne et j'ai essayé la Freebox en amont à savoir sur l'arrivée de FT et pas de synchro.
Vous me dites que c'est FT qui est à l'orignie du désordre peut etre !!!! mais çà n'explique pas ces caractéristiques bien que je n'arrive pas à attraper la synchro :
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
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Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
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DSLAM bob13-1 ligne xx/xx/xx
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 860 kb/s (up) 5916 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data
Interleave 5205 (far) 890 (near)
Chan data
Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 30 dB (up) 50 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 12 (up) 19 (down)
Interleave
Fec 107532 (far) 5018 (near)
Hec 279 (far) 503 (near)
Crc 447 (far) 38 (near)
Rx cells 568
Tx cells 9345
Fast Path
Fec 107532 (far) 5018 (near)
Hec 279 (far) 503 (near)
Crc 447 (far) 38 (near)
Rx cells 568
Tx cells 9345
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
Peut on m'expliquer clairement ce qui se passe sur ma ligne.
En vous remerciant par avance |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 19:14:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
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Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
Vous avez un ticket gamot en cours, il faut attendre le retour, si le défaut est détecté, réparé, il vous faudra annuler le RDV.
Donc pour l'instant c'est en cours vérification.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 19:19:53
NRA : BOB13
(Bouc-bel-air) V2
Ligne : 1706 m (25 dB)
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chris133
(Auteur du topic)
Nouveau
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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merci ptoso pour cette réponse rapide,
effectivement je viens de consulter ma console de gestion et je vois effectivement un ticket gamot.
Bonne soirée |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 19:20:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2005
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Sexe :
Ville : Poitiers
Forfait : Non abonné à Free
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| chris133 a écrit: |
En effet sur l'affichage de la Freebox j'ai un rectangle figé donc pas de synchro. |
Rectangle figé = problème d'authentification et non pas problème de synchro 
un GAMOT ne résoudra pas grand chose à mon avis. A moins d'une erreur de câblage dans le DSLAM. |
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_________________
Pas de problème que des solutions  Et souvenez vous, ceux qui viennent sur les forums sont ceux qui ont des problèmes! donc pas la majorité!
Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul" |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 21:08:34
NRA : BOB13
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chris133
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonsoir
Depuis un ticket gamot a été ouvert et j'ai été appelé par FT à plusieurs reprises effectivement ils ont constaté un mauvais cablage ils l'ont remis en ordre mais ils ont constaté également qu'il y avait toujours un problème sur ma ligne, ils m'ont dit d'ici vendredi (aujourd'jui) qu'ils intervenaient et que tout rentrerait dans l'ordre.
Or en ce moment je n'ai toujours pas d'accès à internet rectangle fixe sur la Freebox, j'ai du rappeler le 1013 pour savoir où en était l'intervention de FT sur ma ligne et ils m'ont répondu que si le technicien vous a dit que vendredi au plus tard votre ligne serait rétabli c'est que l'intervention a du avoir lieu (réponse laconique de l'opérateur) et ils m'ont répondu que c'est à mon FAI de les contacter.
Je demande à ce qu'un corp puisse me répondre rapidement sur ce post pour clarifier mon dossier.
merci |
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