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  Posté le: Lundi 29 Mai 2006 14:18:21
NRA : BTY91
(Bretigny Sur Orge) V2   
Ligne : 2018 m (30 dB)
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highlander91
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 29 Mai 2006
Messages : 18
Sexe : 
Ville : Saint Germain Les Arpajon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Mon boîtier HD fraichement recu a tendance à FUMER si je le laisse longtemps allumé (après reboot à l'arrêt aussi).
Cette fumée acre se dégage du coté du démodulateur TNT.
J'ai demandé tout naturellement l'échange à la HOTLINE qui le refuse catégoriquement tant qu'il fonctionne.
J'hallucine, en gros il faut que je le laisse le boitier branché au risque de "foutre" le feu en mon absence à mon domicile.
Je n'avais aucun souci avec Free, je crois que la tendance est sur le point de s'inverser...
Je n'en revient décidément pas d'avoir entendu des propos pareils... |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 14:35:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Message transmis au Corps 
En attente d'une réponse ... |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 14:39:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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j'ai reçu le boitier HD de ma Freebox cassée juste au dessus du trou de l'alimentation, et à la Hotline ils insistaientt pour que je le branche pour voir s'il fonctionne !!
Je me suis défoulée sur eux, en leurs disant que j'avais pas envie de m'electrocuter ni de bousiller mon installation electrique.
"Mais madame, il n'y a que 12volts et ça ne risque rien."
"Tu crois vraiment que j'ai envie de vérifier ??!!! Si tu tiens tellement à vérifier, ben vient la prendre et teste-là chez toi !!!!" 
Finalement, il a bien voulu me donner raison ... |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 14:45:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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absbeg
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Mai 2005
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Forfait : Freebox Optique
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J'attends avec vous, les réponses, je n'en doute pas "fumeuses", des corps.
Si l'argument donné à cet abonné pour le non-échange est bien celui cité (pourquoi en douter)
Je pense que la hotline se surpasse. |
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_________________
J'aime plaisanter, merci d'en tenir compte dans mes réponses.
Proverbe
"de la discussion jaillit la lumière"...
ce qui explique le noir qui m'entoure |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 14:45:51
NRA : BTY91
(Bretigny Sur Orge) V2
Ligne : 2018 m (30 dB)
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highlander91
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Mai 2006
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Ville : Saint Germain Les Arpajon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Merci.
Je n'ai pas l'impression que ma requête soit tirée par les cheveux...
Faites moi signe s'il faut mon identifiant !
| Equipe de modération: | | Bienvenue sur ce forum ! Identifiant et n° MAC de la Freebox dans ton profil te feront gagner du temps ! | |
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Dernière édition par highlander91 le Lundi 29 Mai 2006 14:46:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 09:57:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Merci de choisir un point relais Kiala pour votre renvoi :
ST GERMAIN PRESSING
17 RESIDENCE LOUIS BABIN
91180 ST GERMAIN LES ARPAJON
PRESSING D'EGLY
18 RUE MOLIERE
91520 EGLY
RETOUCHE LES 3 A
26 BD DE LA REPUBLIQUE
91220 BRETIGNY SUR ORGE
PRESSING LAV
89 BIS RUE DE LA DIVISION LECLE
91310 LINAS
PRESSE DE MONTLHERY
21 PLACE DU MARCHE
91310 MONTLHERY |
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_________________
http://faq.Free.fr/
"En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche." © Les Shadoks |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 15:23:59
NRA : BTY91
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Ligne : 2018 m (30 dB)
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highlander91
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 29 Mai 2006
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ST GERMAIN PRESSING
17 RESIDENCE LOUIS BABIN
91180 ST GERMAIN LES ARPAJON
Dois je me préparer à rendre un ou deux boitiers S.V.P ?
Merci Jennifer |
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Dernière édition par highlander91 le Mercredi 31 Mai 2006 15:26:09; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 20:55:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2005
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| Moi je serais toi je renverrais l'ensemble pour etre sur |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 21:32:15
NRA : BTY91
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Ligne : 2018 m (30 dB)
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highlander91
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je vais surtout retourner ce qu'ils vont me réenvoyer...
T'imagine un boîtier HD nickel et plus de boîtier ADSL pour alimenter le flux TV et accessoirement téléphoner et surfer 
En tout cas de ce que j'ai pu apprécier elle est géniale cette nouvelle Freebox
Bonsoir |
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Dernière édition par highlander91 le Mercredi 31 Mai 2006 21:33:58; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 10:09:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 10:41:32
NRA : BTY91
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highlander91
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci BEAUCOUP (et à l'ADUF AUSSI...)
Je conclus que je retourne que le boîtier HD à mon point KIALA. |
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Dernière édition par highlander91 le Jeudi 1 Juin 2006 10:42:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 10:44:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
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| Navrée pour l'oubli : vous retournez absolument tout, connectiques comprises. |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 11:25:06
NRA : BTY91
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highlander91
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Ce sera fait.
Merci Jennifer.
A bientôt de vous lire sur les forums proxad.* |
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| Posté le: Vendredi 14 Juillet 2006 12:17:41
NRA : BTY91
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highlander91
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Tout d'avord merci à l'ADUF d'avoir réouvert ce "TOPIC"...
Ce message est adressé aux CORPs en général et à Jennifer en particulier.
Quand je parle de boitiers ci dessous je ne parle que des boitiers de la V5 (ADSL & HD)
Nous nous sommes quittés le 1er Juin avec une promesse d'échange qui a été tenue.
Malheureusement c'est le boitier ADSL qui a été échangé alors que celui que j'avais fonctionnait très bien.
J'ai donc toujours mon boîtier HD sur les bras (j'ai bien renvoyé un boitier ADSL lors de l'échange)...
Depuis je n'arrive à rien. Il me semble que j'ai obtenu une autorisation d'échange le 31 Mai non sans dépenser une certaine énergie, et que celui ci n'est pas arrivé à son terme. Qu'attend t-on donc pour le concrétiser ?
A chaque appel à la HOTLINE je termine avec le service responsable des envois qui me dit qu'ils m'en envoie une et rien ne se passe et à l'appel suivant on me dit qu'on ne comprend pas pourquoi elle n'est pas partie et que la demande est à nouveau validée... Je vous passe l'étape en amont du technicien qui reprend tout le dossier.
J'ai l'impression qu'on en est encore à valider mon échange....
Si des problèmes de stocks existent, (ou des problèmes qui rendent nécessaires une évolution du boitier d'ou des délais), dites le moi simplement (par mail privé... si cela est secret...) je prendrais alors mes dispositions pour suspendre mon abonnement CANALSAT...
S'il manque un élément à mon dossier (alors qu'il était complet le 31 Mai pour provoquer mon échange) dites le moi aussi..
Bref quelqu'un peut il faire une synthèse de mon cas du coté de chez Free pour le boitier HD ?
Fin de l'évocation du Problème HD
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Passons maintenant au boitier ADSL V5. Je suis en dégroupage TOTAL.
Je rappelle qu'il m'a été échangé par erreur (au lieu du boitier HD). Depuis cela n'est génial alors que je n'avais AUCUN SOUCI avec l'ancien ADSL V5 échangé...
1 - Impossible d'obtenir un affichage du numéro appelant
2 - Connexion qui se suspend (diode de traffic qui ne clignote plus alors que la FB reste synchronisée)
3 - Parfois des désynchros qui faisait échoué les appels téléphoniques entrant jusqu'au reboot (plus de tonalité) mais ceci semble réglé (mais les désynchros demeurent) et quand elles arrivent pendant une communication téléphonique je vous laisse imaginer ce qui se passe...
Le point 1 me pose vraiement problème (pas vital certes mais ennuyeux et apportant une regression dans le service) car des décisions sont prises par mon installation téléphonique en fonction du numéro appelant (sonnerie modulée, renvoi sur répondeur...)
Je suis la aussi près à patienter un éventuel FIRMWARE qui corrige ceci et si ce sont bien des soucis "AVERES" d'une partie des FREENAUTES équipés en V5 (et pas toutes visiblement car l'autre V5 fonctionnait) sinon que puis je faire d'autre ???
J'ai déjà fait en CHAT tous les tests demandés par le technicien en ligne, testé plein de téléphones, testé mon téléphone sur une autre FB, changé d'alimentation (j'ai utilisé celle de la V3 que j'ai en ma possession).
La marge de bruit et l'atténuation sont les même qu'avec la V5 échangée par erreur et avec laquelle je n'avais pas de soucis.
Tout désigne le boitier ADSL d'après le technicien Free.
Voila merci de votre éclairage.
PS : Je me permettrai de faire un UP en début de semaine prochaine si mon POST est trop bas. |
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| Posté le: Vendredi 14 Juillet 2006 12:29:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SnowLeopard
Régulier
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Inscrit le : 19 Mai 2005
Messages : 685
Sexe :
Ville : Mantes La Jolie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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mon boitier HD est aussi brullant, j'ai mis un thermometre dessous, et la coque externe monte a 67°C es-ce normal ?
et je pense que c'est a cause de ça que j'ai des freezes sur les chaines télé alors qu'avec ma v4 j'en avais pas  |
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