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  Posté le: Lundi 29 Mai 2006 22:48:49
NRA : TAL33
(Talence) V2   
Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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bonjour voila depuis hier j'ai perdu ma connexion Free et me retrouve en PPP ! j'ai donc appelé la hotline signaler l'incident ! et aujourd'hui oh miracle un ticket gamot que j'ai peur de comprendre je colle ici :
Date de dépot :
lundi 29 mai 2006 à 16:22:52 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade
Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Problème d'alignement
Le client synchronise mais est câblé sur un autre opérateur on
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
Cable sur Dslam non Free merci de retablir sur L/INX17020
dois je comprendre que les techs de FT ont malencontreusement débranché mon cable et rebranché sur un autre opérateur ? ou bien que Free SUPPOSE que c'est ce qu'il c'est passé ?
ca fait plaisir d'avoir des infos bien que trés flou quelqu'un pourrait il m'éclairer ? merci |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 22:55:06
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| theobulma a écrit: | | dois je comprendre que les techs de FT ont malencontreusement débranché mon cable et rebranché sur un autre opérateur ? |
Oui
| Citation: | | ou bien que Free SUPPOSE que c'est ce qu'il c'est passé ? |
Un PPP en dégroupé, y'a pas 40 solutions, soit c'est une erreur de cablage, soit c'est un slamming.
Tu peux donner le numéro du ticket ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 23:04:04
NRA : TAL33
(Talence) V2
Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
(Auteur du topic)
Intéressé
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No Ticket : W605754142
donc c repartis a attendre que FT ce déplace pour "recabler" la ligne en gros 1 semaine :/ ca craint |
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 23:04:47
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Freebox : v4r
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| theobulma a écrit: | No Ticket : W605754142
donc c repartis a attendre que FT ce déplace pour "recabler" la ligne en gros 1 semaine :/ ca craint |
Pas forcément une semaine. Pour le moment, FT n'a pas accusé réception de ce ticket. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 29 Mai 2006 23:08:06
NRA : TAL33
(Talence) V2
Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
(Auteur du topic)
Intéressé
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ben si ils sont aussi rapides a réparer qu'a cabler ( de 2 a 6 jours en moyenne sur TAL33 soource freenews mars 2006)
enfin bon je vais suivre attentivement la reponse de FT au gamot !
Merci pour ta reponse "tardive" freemat bonne soiree ! |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 10:48:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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Freebox : v4r
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| Le ticket a été pris en charge |
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Mat
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 11:30:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mimoza
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
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Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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| A quoi peut être dut ce genre "daccident" ?? Es ce normal ?? Peut on demander a FT un dédomagement (car c'est eux qui ont fait une connerie)?? |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 11:33:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Mimoza a écrit: | | A quoi peut être dut ce genre "daccident" ? |
Cela peut arriver lors du câblage ou décâblage d'une autre ligne par exemple.
Non
| Citation: | | Peut on demander a FT un dédomagement (car c'est eux qui ont fait une connerie)? |
Non, exclusivement à Free, via les formulaires de remboursement. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 4 Juin 2006 19:44:56
NRA : TAL33
(Talence) V2
Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
(Auteur du topic)
Intéressé
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en attendant moi je n'ai toujours pas de connexion qui est revenue
1 ere semaine sans connexion, je le sent mal des news freemat ? |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 02:51:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| theobulma a écrit: | en attendant moi je n'ai toujours pas de connexion qui est revenue
1 ere semaine sans connexion, je le sent mal des news freemat ? |
Le ticket est revenu et indique qu'un défaut a été corrigé
| Code: | | 01/06/2006 09h31 RET : Nous vous informons qu'un défaut a été corrigé par nos services. |
Reboote la Freebox et confirme (ou non) les symptômes si le problème persiste. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 10:52:19
NRA : TAL33
(Talence) V2
Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
(Auteur du topic)
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Je confirme qu'a ce jour aprés reboot et hard reboot la Freebox affiche toujour et encore PPP.
ils n'ont rien corrigé dutout apparement |
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Dernière édition par theobulma le Lundi 5 Juin 2006 10:53:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 10:54:20
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Freebox : v4r
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| theobulma a écrit: | Je confirme qu'a ce jour aprés reboot et hard reboot la Freebox affiche toujour et encore PPP.
ils n'ont rien corrigé dutout apparement |
Ta ligne FT fonctionne correctement ? Avec le bon numéro ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 11:07:39
NRA : TAL33
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Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
(Auteur du topic)
Intéressé
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la ligne FT fonctionne je viens d'essayer de m'appeller et le téléphone sonne, mais toujours le même probléme de PPP.
Apparement ma copine as constaté un changement durant la semaine derniere elle surfais avec la connexion de secour et elle as ete deconnecté la Freebox c'est remise en chenillard un moment et ensuite de nouveau en PPP ( je suppose durant l'intervention de FT) |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 14:44:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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des equipements adsl deffectueux sont en cours de remplacement. Il se peut qu'il y est un double probleme car FT à bien indiqué avoir corrigé un défaut sur leur réseau.
un gamot sera relancé dès que les equipements adsl auront été réparés dans la mesure ou vous n'avez pas retrouvé la synchro.
ppp clignotant cela peut aussi venir d'un modem deffectueux, mais ce n'et pas le cas en l'espece car on ne voit as ce modem synchro.
cela peut aussi provenir d'une alarme de télésurveillance ou autres appareils qui se serviraient de la ligne FT.
cordialement |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:08:51
NRA : TAL33
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Ligne : 1067 m (16 dB)
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theobulma
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merci bien pour la réponse ! télésurveillance pas de problème ce n'est pas le cas !
J'ai testé egalement ma Freebox chez un amis abonné Free en degroupage total et pas de PPP seulement réctangle clignotant |
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