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  Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 08:10:15
NRA : ROA76
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Ligne : 250 m (3 dB)
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fredoka
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
j'attends patiement ma Freebox comme beaucoup d'entre vous et aujourd'hui victoire j'ai un numéro de collissimo.
Donc je vais voir sur le site de la poste et là gros déception, | Citation: | | Colis retourné à l'expéditeur car le destinataire du colis n'habite pas à l'adresse indiquée. |
Alors que la poste me livre mon courrier depuis le 2 mai....
De plus dans mon profil sur le site de Free mon adresse est bonne.
Que dois je faire ?
Fred |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 08:15:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| fredoka a écrit: | | Alors que la poste me livre mon courrier depuis le 2 mai.... |
La personne qui livre les colis n'est pas la même que celle qui livre le courrier normal... Et le livreur de colis n'a pas été capable de trouver ta boite aux lettres (ou n'a pas voulu chercher).
| fredoka a écrit: | | Que dois je faire ? |
Appeler la hotline pour demander une réexpédition, en priant pour que cette fois-ci le livreur trouve ta boite aux lettres. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 10:50:38
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fredoka
(Auteur du topic)
Affirmé
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bon la hotline me demande de joindre coliposte mais impossible de trouver un numéro de téléphone.
Une idée ?
Fred |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 11:01:42
NRA : ROA76
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fredoka
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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je m'auro répond :
0 825 311 311
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 11:55:15
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Ligne : 7627 m (78 dB)
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tiri1981
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| fredoka a écrit: | je m'auro répond :
0 825 311 311
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il m'est arrivé la même chose avec une carte wifi... coliposte ne fais pas le moindre effort pour trouver la boite aux lettres ... ils ne font même pas l'essai de mettre a dispo au buro de poste le + proche...
C navrant
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 11:57:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
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Bonjour,
En effet, ceci dit le colis étant apparemment déjà retourné, il ne reste plus qu'à attendre qu'il arrive chez nous afin qu'un renvoi soit provoqué.
Vous pouvez tout de même appeler ce numéro dans l'espoir de savoir ce qui peut poser problème dans l'intitulé de votre adresse postale de leur point de vue.
Auriez vous une idée sur le sujet, afin que je modifie l'adresse en vue du renvoi ? Un numéro de bâtiment, un escalier ? Ou peut-être le nom du titulaire de l'abonnement de figure-t-il pas sur votre boite aux lettres ? |
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"En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche." © Les Shadoks |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 12:54:50
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fredoka
(Auteur du topic)
Affirmé
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merci beaucoup jennifer d'avoir jeté un oeil.
Oui je sais ce qui pose problème, c'est dans un vieux bâtiment et le facteur n'a pas accés aux boites aux lettres.
Donc classiquement le facteur dépose le courrier sous la porte mais là il n'a pas pu le faire avec la Freebox ^^.
Donc renvoi de la Freebox alors qu'il aurait suffit qu'il glisse sous la porte le fameux papier jaune d'avis de passage pour que je puisse la récupérer à la poste la plus proche.
J'ai essayé de les appeler mais en interne ils ne savent pas où se trouve le colis (super pour un collissimo).
Donc je dois rappeler demain.
Maintenant j'ai une adresse plus fiable que je peux vous donner où vous pouvez me livrer la Freebox.
C'est ce que j'ai proposé à la hotline mais a priori il est impossible que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de l'abonnement.
Merci encore
Frédéric |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 12:57:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
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| fredoka a écrit: |
Maintenant j'ai une adresse plus fiable que je peux vous donner où vous pouvez me livrer la Freebox.
C'est ce que j'ai proposé à la hotline mais a priori il est impossible que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de l'abonnement. |
Effectivement, il n'est pas possible de livrer la Freebox à une adresse différente de celle de l'installation de la ligne.
Lors de votre appel vers les services de Coliposte, je vous invite à leur donner des instructions quant à la prochaine livraison à propos de la configuration de votre immeuble (chose que nous ne pouvons pas faire lors du renvoi). |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 13:00:04
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fredoka
(Auteur du topic)
Affirmé
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J'ai essayé de leur donner des informations mais sincèrement ils s'en tappent et j'ai trés peur que le 2ème envoi soit retourné comme le premier...
Frédéric |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 09:01:28
NRA : ROA76
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fredoka
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
Bon aprés plusieurs appels coliposte a fait une note distibuée au centre local de distribution.
Donc pour la prochaine livraison ça devrait être bon.
Par contre le colis étant reparti avant hier, ils ne veulent pas stopper le retour vers Free et me le livrer.
Il faudra donc me le renvoyer...
J'espère que cette fois ça sera bon.
Merci encore
Fred |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 09:13:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jennifer
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
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| fredoka a écrit: |
Par contre le colis étant reparti avant hier, ils ne veulent pas stopper le retour vers Free et me le livrer.
Il faudra donc me le renvoyer...
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Un renvoi sera demandé comme mentionné, mais nous attendons dans un premier temps que le colis soit réceptionné par nos services. |
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| Posté le: Jeudi 1 Juin 2006 09:20:52
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fredoka
(Auteur du topic)
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oui oui j'avais bien compris
Merci encore
Fred |
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| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 10:56:33
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fredoka
(Auteur du topic)
Affirmé
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bonjour,
c'est bon je l'ai récupéré aprés un long combat avec collissimo et ils sont pas si mal finalement puisque j'ai pu la récupérer.
Par contre chenillard lent....
Fred |
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