Freebox - les loups ne se mangent pas entre eux les fai, oui

coati · Habitué **Hors-ligne**

Je vous expose brièvement le cas : cela faisait longtemps que je recommandais à l'un de mes amis client adsl chez WANADOO dont il n'étais pas du tout satisfait de changer de FAI pour adopter Free. (Pour gagner du temps,je suis allée chez lui pour l'aider à remplir sa demande en ligne en lui recommandant surtout de ne pas annuler son abonnement WANADOO avant de recevoir sa Freebox)

Or, depuis jeudi dernier, il n'a plus accès à internet. ur me conseil, il a appelé la Hot Line Wanadoo qui prétend que la ligne a été coupée par Free.

Je lui ai affirmé que cela me paraissait impossible et que Wanadoo était tenu de lui rétablir sa connexion adsl. Rien à faire. Wanadoo continue à prétendre que c'est Free qui lui a coupé son accès adsl et dit que s'ils sétablissaient sa connexxion, il s'engageait à nouveau pour un an ! Ceci, il le refuse obstinément, ce que je peux comprendre. C'EST DU CHANTAGE DE LA PART DE WANADOO.

Finalement, pour avoir un accès à son courrier électronique, il a dû racheter un modem externe bas-débit. Aujourd'hui, je me mords les doigts d'avoir recommandé à tous mes amis de muter vers Free. D'autant que je ne décolère pas ayant souscrit ma mutation vers la FB HD le matin du 21 avril et que Free nous MENT et livre ses FB HD en dépit de toute logique. Des personnes ayant souscrit plus tard que moi ont déjà reçu leur HD alors que je n'ai même pas reçu de numéro ni d'avis de livraison chez mon relais Kiola. Je m'absente pour 2 mois à partir du 11 juin et me retrouve donc complètement piégée.

Nous sommes donc nous, les INTERNAUTES, les seuls dindons de la farce. Si Free était honnête, il s'expliquerait. Il n'a donc rien à envier à ses concurrent et je dois me résoudre à reconnaître que je suis tombée sans méfiance dans un piège à ... phoques. (Je tiens à rester polie malgré tout).
Je demande à tous ceux qui se trouveraient dans une situation analogue de faire le siège de Free. Je hais la délation mais là, j'en ai ras le bol et suis prête à m'adresser à un organisme de défense des consommateurs pour faire valoir mes droits.

Merci d'avance pour votre esprit de solidarité : l'union fait la force Exclamation

meser · Régulier **Hors-ligne**

tu peux annuler ta demande de Fbx HD en leur envoyant un message via la FAQ!
c'est ce que j'ai fait quand je me suis rendu compte que la Fbx HD ne m'apportait rien par rapport à la Fbx V4. par contre, ça fait une semaine qu'il m'ont répondu que la demande était annulée, et je n'ai toujours pas le lien pour redemander l'échange Laughing

coati · Habitué **Hors-ligne**