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  Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:07:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aurelien0904
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2005
Messages : 34
Sexe : 
Ville : Montbeliard
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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| bonjour, ma soeur est étudiante et elle doit déménager pour ses études on doit résilier Free pour le 30juin! mais je voulais me réinscrire en septembre et de ce fait par l'ancienne procédure être remboursé de mes frais de résiliation! est-ce possible? Merci d'avance! car ce n'est pas facile lorsque l'on est étudiant et que l'on doit encore payer des frais de résiliation! |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:10:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| aurelien0904 a écrit: | | ma soeur est étudiante et elle doit déménager pour ses études on doit résilier Free pour le 30juin! mais je voulais me réinscrire en septembre et de ce fait par l'ancienne procédure être remboursé de mes frais de résiliation! est-ce possible? Merci d'avance! |
Oui, c'est possible. Le réabonnement doit être effectué dans les 3 mois. L'ancien et le nouvel abonnement doivent être au même nom/prénom pour que le remboursement des frais de résil/activation soit accordé.
Le détail est dans la FAQ, rubrique déménagement. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:16:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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Forfait : Freebox Optique
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| aurelien0904 a écrit: | | bonjour, ma soeur est étudiante et elle doit déménager pour ses études on doit résilier Free pour le 30juin! mais je voulais me réinscrire en septembre et de ce fait par l'ancienne procédure être remboursé de mes frais de résiliation! est-ce possible? |
Pour bénéficier du remboursement, il faudra que le nouvel abonnement soit au nom de ta soeur. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:23:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aurelien0904
(Auteur du topic)
Nouveau
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ah bon je viens d'appeler la hotline et ils viennent de me dire que ce ne serait pas possible si je me réabonne en septembre que c'est trop tard!!! je suis assez embêté!
si c'est possible, j'aimerais aussi savoir si je dois reprendre FT pour être remboursé?
merci d'avance je suis un peu perdu! |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:26:35
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
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| aurelien0904 a écrit: | | ah bon je viens d'appeler la hotline et ils viennent de me dire que ce ne serait pas possible si je me réabonne en septembre que c'est trop tard!!! je suis assez embêté! |
Si le réabonnement est fait dans les 3 mois, le remboursement est possible (si le titulaire est bien le même).
Si résiliation fin Juin, il faut se réabonner avant fin septembre.
| Citation: | | si c'est possible, j'aimerais aussi savoir si je dois reprendre FT pour être remboursé? |
Non, peu importe le type du nouvel abonnement. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:33:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aurelien0904
(Auteur du topic)
Nouveau
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ah ben merci car j'ai dit la même chose à une téléconseillère et elle m'a dit que ce n'était pas possible merci!
et je doutais aussi car dans le formulaire de remboursement il demande la nouvelle facture France Telecom mais si on se met en Dp Total comment faire? merci |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:37:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| aurelien0904 a écrit: | | et je doutais aussi car dans le formulaire de remboursement il demande la nouvelle facture France Telecom mais si on se met en Dp Total comment faire? merci |
On fournit une facture EDF à la place de la facture FT |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 12:44:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aurelien0904
(Auteur du topic)
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| eh bien merci ! je vais me reabonner d'ici fin septembre! |
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