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  Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:22:53
NRA : MAR92
(Montrouge) V2   
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe : 
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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salut
j'ai recu ma Free box derniere version (degroupage total) ce week end
synchro = ok
activation boitier HD pour tele = OK
montage en wifi du reseau domestique = OK
telecommande et tele = rien
apres 2h au tel avec la hotline de Free a 0.34€/min...rien de plus que : "vous n'avez pas assez de debit, vous n'aurez jamais la tele" !!
debit de 1MB ce qui est beaucoup trop faible et anormal
comment reparer cela ? que faire ?
Free n'intervient pas sur la ligner et France Telecom s'en fiche...
merci de votre aide !
a+ |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:23:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Caractéristiques de ligne ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:27:21
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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je ne comprend pas la question desole...
ligne degroupee totalement |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:29:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| francois_francois a écrit: | je ne comprend pas la question desole...
ligne degroupee totalement |
Sur le site de Free, dans ta console de gestion, il y a une rubrique qui s'appelle caractéristiques techniques. ... |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:51:40
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique xxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif
NRA (1) : MAR92
Longueur : 2297 mètres
Affaiblissement (2) : 34 dB
Votre adresse IP/masque 82.239.67.212 / 24
Passerelle (gateway) 82.239.67.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mar92-10 ligne 12 / 5 / 7 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 170 kb/s (up) 1900 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 1301 (far) 64 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 52 dB (up) 61 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 7 dB (down)
Output power 8 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 328 (far) 97190 (near)
Hec 3 (far) 288 (near)
Crc 4 (far) 107 (near)
Rx cells 108768
Tx cells 2258524
Fast Path
Fec 328 (far) 97190 (near)
Hec 3 (far) 288 (near)
Crc 4 (far) 107 (near)
Rx cells 108768
Tx cells 2258524
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 15:58:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Oula effectivement. Qu'est-ce qui a été vérifié sur ton installation téléphonique ? |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 16:18:22
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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moi j'ai juste verifie que je n'avais pas de condensateur France Telecom. je n'en ai pas.
j'ai la Freebox sur la seule prise de l'appart
la hotline a fait rebooter plusieurs fois la Freebox mais rien !
j'ai verifié la telecommande : elle fonctionne (diode clignote) mais rien ne se passe quand je veux changer les chaines ou autre
tu vois ce qui se passe ou d'ou cela peut venir ?
tu vois des solutions ?
c'est France Telecom qui a mal fait son travail ?
que puis je faire ?
merci de ton aide
PS : en plus la Freebox a ete postée le 24/5 a coliposte et recue le 3/06. hier la hotline me dit que la facturation prend effet le 24 ce qui est hors de question...en plus ca ne marche pas... |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 17:02:21
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ai je pu faire une boulette a l'installation : du genre activer une connexion bas debit en cliquant sur un mauvais truc ?
merci |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 17:04:12
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| francois_francois a écrit: | | ai je pu faire une boulette a l'installation : du genre activer une connexion bas debit en cliquant sur un mauvais truc ? |
Non. Il faut vérifier toute l'installation, vérifier si il y a un boitier FT, ... |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 17:09:21
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ok mais qui peut verifier cela ?
le boitier doit etre sur le palier au milieu des autres boitiers...
France Telecom ne veut pas intervenir...Free non plus...
qui peut faire cela ?
et penses tu qu'il sera possible d'y remedier ?
merci bcp |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 17:12:55
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| francois_francois a écrit: | ok mais qui peut verifier cela ?
le boitier doit etre sur le palier au milieu des autres boitiers...
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Non, pour le moment, c'est à toi de vérifier toute l'installation. Une fois les tests fait, il faut le signaler à Free.
En gros, les points à vérifier
| Code: | Début du souci:
Branché sur Xdsl :
Servicé interrompu ou dégradé?:
Si coupures, frequence et durée :
Nbre de prises total/utilisés/filtrés/
Le filtre fournie avec la Freebox sur la prise utilisée par la fbx sans filtre supplémentaire?:
Avez vous déjà eu l'adsl? :
Présence d'un filtre maitre :
Utilisation d'aucune rallonge telephonique? :
Utilisation des connectiques fournis :
Présence de condensateurs dans les prises :
Présence d'une arrivée FT :
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT :
Retrait de tous les condensateurs?:
Arrivée FT vérifiée :
Présence d'un filtre radio :
Présence d'une alarme domestique :
Alarme reliée à la ligne :
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) :
Presence de domotique (Systême automatisé d'ouverture ou fermeture de
porte, volet, garage, gestion lumière ou température) :
Environement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, Caisson de basse, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants):
Environement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret, aéroport, Gare, Tramway, Ligne haute tension):
Pas de multiprise électrique?:
Autre modem sur sa ligne : synchronisé?
Son modem sur une autre ligne : synchronisé?
Avec autre filtre et autre connectique |
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Mat
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 18:23:07
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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merci pour ton aide mais j'ai deja fait toutes ces verifications avec la hotline hier au telephone...RAS
tout est en ordre pour que cela fonctionne au mieux...et ca ne marche pas !
quelle est l'etape suivante ?
Free envoie un technicien ?
merci |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 19:18:36
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Free a t il un moyen de "booster" ou reparer la ligne a distance pour que j'obtienne le debit que je suis en droit d'attendre ?
merci |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 20:33:38
NRA : VIG38
(Grenoble) V2
Ligne : 2507 m (37 dB)
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elbartoe2
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2005
Messages : 206
Sexe :
Ville : Echirolles
Forfait : Non abonné à Free
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| je pense que c'est FT qui bloque ta ligne! |
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TV: OK, Tel: OK, Web : OK, TNT : Ok, PVR :Ok |
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| Posté le: Lundi 5 Juin 2006 22:09:47
NRA : MAR92
(Montrouge) V2
Ligne : 2297 m (34 dB)
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francois_francois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Juin 2006
Messages : 9
Sexe :
Ville : montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bloque dans quel sens ??
mauvaise installation ou blocage volontaire ?
comment debloquer ?
merci |
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