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  Posté le: Samedi 10 Juin 2006 17:56:35
NRA : GOB75
(Paris 05) V2   
Ligne : 1741 m (25 dB)
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WIENER PAUL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Avr 2006
Messages : 13
Sexe : 
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v3 non PPP
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J'ai un Freebox 03. J'ai commandé un Freebox HDV5 et j'ai reçu par la poste un Freebox 04R. J'en ai pas l'usage, par contre cette transaction me supprimme mon ancienneté de 38 mois. En effet sur le site "Migration Free box" est indiqué à propos de la livraison Freebox HDV5 qui est annoncée "La migration vous coutera 90.00 Euros." Donc on dirait que la livraison de 04R est un artifice pour me faire payer 90 €.
J'envoie une lettre recommandée pour demander l'annulation de la transaction de Freebox 04R à la place de Freebox 03 en ma possession et le retablissement de mon ancienneté. Que puis je faire en cas de non réponse ou refus ? Renoncer au Freebox HDV5 ? Qui aurait une bonne idée ? Je le remercie d'avance. |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 18:17:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Commandée quand à quelle heure ? |
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Mat
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 19:21:10
NRA : GOB75
(Paris 05) V2
Ligne : 1741 m (25 dB)
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WIENER PAUL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Avr 2006
Messages : 13
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v3 non PPP
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| freemat a écrit: | | Commandée quand à quelle heure ? |
J'ai commandé le HDV5 imméditement après que la proposition ait été rendue publique, début mai. Je ne me souviens pas de l'heure. L'heure peut avoir une importance ? Merci de l'intérêt pour mon problème. |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 19:23:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| WIENER PAUL a écrit: | | freemat a écrit: | | Commandée quand à quelle heure ? |
J'ai commandé le HDV5 imméditement après que la proposition ait été rendue publique, début mai. Je ne me souviens pas de l'heure. L'heure peut avoir une importance ? Merci de l'intérêt pour mon problème. |
Quand tu as demandé la Freebox, cela t'a proposé de choisir un point relais ? |
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Mat
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 21:12:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| WIENER PAUL a écrit: | | J'ai commandé le HDV5 imméditement après que la proposition ait été rendue publique, début mai. |
Si tu l'as fait début mai, tu l'as fait longtemps après que la procédure ait été rendue publique, car cela a été fait le 20 avril.  |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 22:49:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
Messages : 2055
Sexe :
Ville : Landerneau(29)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Parfois, je me demande si les consommateurs lisent vraiment ce qu'ils acceptent... Je n'ai pas le dossier sous les yeux, mais la commande a tres certainement ete passée avant le 20/04 |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 22:50:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Bilbnot a écrit: | | Parfois, je me demande si les consommateurs lisent vraiment ce qu'ils acceptent... Je n'ai pas le dossier sous les yeux, mais la commande a tres certainement ete passée avant le 20/04 |
Ou le 20/04 avant l'apparition du lien spécifique à la v5. |
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Mat
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 23:02:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2005
Messages : 8230
Sexe :
Ville : Poitiers
Forfait : Non abonné à Free
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| Faudrait savoir quand la commande à été passée quoi. |
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Pas de problème que des solutions  Et souvenez vous, ceux qui viennent sur les forums sont ceux qui ont des problèmes! donc pas la majorité!
Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul" |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 12:40:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Et même si la migration a été demandée juste avant l'apparition du FB HD, tout bon service commercial avertirait le client qu'il est préférable d'attendre quelques jours pour bénéficier du nouveau modèle !
Non ? |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 13:32:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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manu035
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Déc 2004
Messages : 215
Sexe :
Ville : Coutances
Forfait : Non abonné à Free
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| Ericetrac a écrit: | Et même si la migration a été demandée juste avant l'apparition du FB HD, tout bon service commercial avertirait le client qu'il est préférable d'attendre quelques jours pour bénéficier du nouveau modèle !
Non ? |
Faut bien fixer une limite, sinon tu reprends tous les dossiers sur 6 mois pour leur envoyer la Freebox v5... |
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manu035 - manu.35_at_laposte.net
Malheureusement : un oublié du très haut débit !
Non aux fautes volontaires sur les forums |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 14:27:38
NRA : MIT77
(Mitry Mory) V2
Ligne : 1542 m (23 dB)
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SHOD'LOER
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Juin 2006
Messages : 2
Sexe :
Ville : Villeparisis
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Ericetrac a écrit: | | Et même si la migration a été demandée juste avant l'apparition du FB HD, (...) |
d'autant que les nouveaux abonnés (2 semaines avant j'ai ouïe dire) avant le lancement de la FBX HD ont reçu une FBX HD ... |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 14:44:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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oneal
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2004
Messages : 128
Sexe :
Ville : Charenton Le Pont
Forfait : Freebox Optique
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| non pas forcément. ma copine s'est abonnée le 11 avril. Recu la V4.. (au cas où, oui elle est en zone dégroupée) |
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Dernière édition par oneal le Dimanche 11 Juin 2006 14:44:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 15:34:53
NRA : MAC33
(Merignac) V2
Ligne : 1883 m (28 dB)
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Jimbololo
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2006
Messages : 8
Sexe :
Ville : Merignac(33)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Oui je confirme pour ma part, nouvelle inscription effectuée le 17 avril et Freebox HD reçue à ma grande joie mais bon plus d'un moi et demi aprés  |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 15:35:36
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Jimbololo a écrit: | | Oui je confirme pour ma part, nouvelle inscription effectuée le 17 avril et Freebox HD reçue à ma grande joie mais bon plus d'un moi et demi aprés |
A mon avis, pour ces cas, tout dépend de la date de passage en étape 3. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 12 Juin 2006 12:21:43
NRA : GOB75
(Paris 05) V2
Ligne : 1741 m (25 dB)
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WIENER PAUL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Avr 2006
Messages : 13
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v3 non PPP
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Merci à tous.
Je commence malheureusement à y voir plus clair. J'ai actuellement un V3. J'avais plus de 36 mois d'ancienneté. Ma commande a été bien reçue et acceptée car on me propose un point relais. Mais sur la page est affiché : cette migration vous coutera 90 €. Ce qui veut dire que je n'ai plus du tout d'ancienneté. Et pourquoi donc tout à coup j'en ai plus ????????? C'est bien parce qu'on m'a envoyé ce Freebox V4 que je n'ai pas demandé et qui ne me sert plus à rien. Ce qui fait remettre mon ancienneté à 0. Si j'avais reçu le V4 il y deux ans j'aurais maintenant 2 ans d'ancienneté. Apparement cette migration forcée sert à Free de me demander 90 € QUE FAIRE ??????? |
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