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  Posté le: Samedi 10 Juin 2006 20:20:32
NRA : NOR75
(Paris 10) V2   
Ligne : 2256 m (33 dB)
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jeanjean7
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2004
Messages : 8
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonjour a toutes et a tous,
fidele client de Free, je viens de tomber sur mon premier vrai probleme :
tout marchait bien depuis 6 mois et hier, paf, ppp clignotant donc pas d'internet...
j'ai fait tout ce que preconise Free dans ses FAQ mais pas de changement :
en appelant FT: il n'y a eu aucun changement sur la ligne, le DSLAM...
ils m'ont confirmé que je suis toujours chez Free...
mes caractéristiques sont les suivantes : degroupage partiel, Freebox V4
DSLAM nor75-18 ligne 13 / 5 / 0 (3)
tel : 0870206787
Freebox : 0007CB20DF58
Modele : C0542-FBX-ADSL04R
Si quelqu'un a eu le meme type de probleme : Freebox qui marche bien et qui se met en ppp
sans que FT ai fait de changement en apparence, sans que l'installation chez soi ai subi de changement..., je serais heureux de savoir quel est le probleme et en combien de temps cela peut se resoudre.
j'ai essayé d'appeler la hotline mais c'est vraimment trop long
je suis assez inquiet car quand un probleme survient, la solution tarde....
merci a toutes et a tous
Jean-Pierre |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 20:49:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2005
Messages : 1622
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| pas de numero de telephone STp dans ton profile tu le mais |
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Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
Longueur : 750 mètres
Affaiblissement : 7 dB |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 21:01:26
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2256 m (33 dB)
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jeanjean7
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2004
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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| ViCk latereur a écrit: | | pas de numero de telephone STp dans ton profile tu le mais |
je n'arrive pas a modifier mon profil : j'avais mis le tel ... mais quand je retourne au profil tout a
disparu. |
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| Posté le: Samedi 10 Juin 2006 21:03:30
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| jeanjean7 a écrit: | | ViCk latereur a écrit: | | pas de numero de telephone STp dans ton profile tu le mais |
je n'arrive pas a modifier mon profil : j'avais mis le tel ... mais quand je retourne au profil tout a
disparu. |
Regarder, y'a sûrement un message d'erreur. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 09:38:43
NRA : NOR75
(Paris 10) V2
Ligne : 2256 m (33 dB)
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jeanjean7
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2004
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonjour,
je viens d'appeler la hotline ce matin avant 9:30, 3mn d'attente, jusque la tout va bien. Puis
j'explique mon affaire.
Reponse : "on" a inversé votre branchement avec quelqu'un non degroupé car le ppp clignotant
c'est pour les non degroupés !
je signale que a Paris tout le monde est en degroupé.
Reponse : je ne sais pas comment cela se fait.
Merci de me venir en aide.
Bon dimanche
Jean-Pierre |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 11:31:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
Messages : 2055
Sexe :
Ville : Landerneau(29)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Y'a d'autres FAI que Free
il va y avoir un tdp puis un gamot pour regler ca.(en general c le gamot qui regle ca evidemment) |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 22:19:15
NRA : NOR75
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Ligne : 2256 m (33 dB)
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jeanjean7
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2004
Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonsoir a toutes et a tous,
j'ai attendu le retour du ticket gamot copié ci-dessous :
No Ticket : W606788755 Etat signalisation : close
Date de dépot : lundi 12 juin 2006 à 16:45:07
Date de réponse : jeudi 15 juin 2006 à 11:06:00
Dépot de signalisation : Service interrompu
Symptômes: Problème d'alignement
Le client synchronise mais est câblé sur un autre opérateur on
Déjà fonctionné: Non
Commentaire: Cable sur Dslam NON Free. Retablir sur L/INX99068
Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests d'alignement et de continuité au RE
Info clôture du ticket :
STT : Nous vous informons qu''aucun défaut n''a été détecté lors de nos vérifications.
le probleme n'a pas ete resolu : toujours ppp clignotant depuis le 9 juin
une employée de Free m' a appelé aujourd'hui pour me demander de bien rebooter la Freebox : resultat : toujours le ppp clignotant
le probleme a l'air de se corser. Si quelqu'un pouvait m'aider sur ce sujet...
Est ce possible que le probleme soit du a une Freebox defecteuse ?
le ticket gamot a l'air de montrer que rien de special ne s'est produit du coté de France Telecom.
quel peut etre donc le probleme ?
merci a toutes et a tous |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 22:20:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| jeanjean7 a écrit: | une employée de Free m' a appelé aujourd'hui pour me demander de bien rebooter la Freebox : resultat : toujours le ppp clignotant
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Ils vont donc sûrement relancer un ticket chez FT |
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Mat
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| Posté le: Mardi 20 Juin 2006 22:39:31
NRA : NOR75
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jeanjean7
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2004
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Bonsoir a toutes et a tous,
merci a freemat de sa reponse mais je me permet d'insister : FT a deja fait la verification donc il n'y a
pas de raisons pour que dans quelques jours ils repondent autrement !
la question precise est : est ce possible que cette Freebox soit en panne. est ce possible que ppp ne soit
pas seulement un probleme d'identification mais un probleme de fonctionnement ?
je sens que je rentre dans le goufre des freenautes a problemes...
j'ai decidé d'attendre exactement 1 mois avant de jeter l'eponge c-a-d de renvoyer tout le matos...
bien sur, si ca s'arrange, je posterai la nouvelle !
merci de votre aide
Jean-Pierre |
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| Posté le: Mardi 20 Juin 2006 22:46:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2005
Messages : 1622
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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je te repond
Free peut envoiyé 3GAMOT puis expertise Free ft
deuxieme chose la Freebox est pas en panne le ppp signifie slamming ou autre chose
si Free dit que tu est pas sur leur DSLAM sais que tu y est pas
alors detrompe toi FT des fois il troue des chose que sur le premier voie pas donc voila |
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Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
Longueur : 750 mètres
Affaiblissement : 7 dB |
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| Posté le: Mercredi 21 Juin 2006 09:46:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
Messages : 4913
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Sans vouloir polemiquer des fois FT ne cherche même pas. |
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| Posté le: Jeudi 22 Juin 2006 11:37:56
NRA : NOR75
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jeanjean7
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Oct 2004
Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4r
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Bonjour a toutes et a tous,
ca remarche : la Freebox affiche l'heure !
Il y a quand meme deux problemes : le debit a chuté de 2Mb/s (de 6 a 4) et
l'output power a chuté aussi et vaut 4 seulement.
Savez vous comment recuperer le debit d'antan ?
Savez vous si c'est normal un output power de 4 ?
merci,
Jean-Pierre |
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Dernière édition par jeanjean7 le Jeudi 22 Juin 2006 11:38:50; édité 1 fois |
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