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  Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 10:47:37
NRA : IVR94
(Ivry Sur Seine) V2   
Ligne : 1270 m (19 dB)
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Onclebob
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Bonjour,
A la fin de l'étape 6 de la proccédure d'abonement j'ai remarqué une nouvelle option : validation expresse par mail.
Je me suis dit "génial" ca va aller plus vite. Donc je clique dessus, ca m'envois un mail de confirmation. Xe mail me renvois a l'étape 5 en me demandant de nouveau mon numéro de téléphone, lorsque je le valide j'arrive sur le résumé de mon inscription avec de nouveau un lien vers l'étape 6. Apres clique sur ce lien j'arrive a
| Citation: | Deja inscrit
Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone. |
Mais je n'ais aucun autre mail de confirmation ou autre...
De plus je ne peux pas faire l'inscription par courrier je n'ai pas recu de facture France Telecom (ligne ouvert hier)
une idée?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 11:43:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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Est-ce qu'il ne s'agirait pas d'un réabonnement suite à déménagement en ayant transféré le numéro FT ?
Si oui, une validation par courrier est obligatoire dans ce cas-là, justement à cause du problème que tu indiques. |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 11:56:10
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Onclebob
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Non non j'avais résillié completement mon ancien abonnement Freebox.
Le formulaire qui demande d ere-renseigner son n° de tel est le meme celui pour un demenagement mais il n'est pas obligatoire de remplir le deuxieme champs (ancien n°)
Je sent que je vais aller me farcir la hotline (j'en tremble d'avance) |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 12:23:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| Le problème se produit également après une résiliation complète, à partir du moment où le numéro FT a été transféré. |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 14:13:23
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Onclebob
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| hum, mais la le numero est nouveau, y'a jamais eu de telephone dans cet appartement jusqu'a hier |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 15:13:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| Onclebob a écrit: | | hum, mais la le numero est nouveau, y'a jamais eu de telephone dans cet appartement jusqu'a hier |
Dans ce cas-là, un appel à la hotline s'impose. (Vu le sujet, appelle au 1044, la hotline inscription. C'est au tarif local.) |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 16:11:21
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Onclebob
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| J'ai eu la hotline Free. Apparement la personne ayant eu mon numéro de tel avant moi ne s'est pas désabonné de chez Free et Free ne peux pas m'ouvrir de compte sur ce numero |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 17:13:54
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Onclebob
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update :
Apres appel chez FT qui fait semblant de pas trop comprendre ma demande et me demande ensuite d'attendre d'avoir une premiere facture chez eux. Puis deuxieme appel chez Free. Le gars de chez Free s'est plutot demené et normalement m'a inscrit apres parlementation. je devrais recevoir mes identifiants par mail d'ici 24h.. |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 17:23:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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absbeg
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| Citation: | Onclebob a écrit:
hum, mais la le numero est nouveau, y'a jamais eu de telephone dans cet appartement jusqu'a hier |
| Citation: | Onclebob a écrit:
Apparement la personne ayant eu mon numéro de tel avant moi ne s'est pas désabonné de chez Free et Free ne peux pas m'ouvrir de compte sur ce numero |
Je suis ce post avec intérêt, curieux de lire les solutions de Free pour résoudre ce problème. |
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J'aime plaisanter, merci d'en tenir compte dans mes réponses.
Proverbe
"de la discussion jaillit la lumière"...
ce qui explique le noir qui m'entoure |
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| Posté le: Vendredi 9 Juin 2006 17:33:22
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Onclebob
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je viendrai repondre pour dire si j'ai bien recu mes codes d'activation ou non.
je ne me souviens plus du délais moyen. la ca fait 1h  |
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| Posté le: Dimanche 11 Juin 2006 11:02:23
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Onclebob
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update: j'ai bien recu mes identifiants.
j'ai plus qu'a patienter!
verdicte sur le 10 44 : toujours appeler une deuxieme fois si le premier hotlineur n'etait pas compétent. Il y en a qui sont plus dévoué! |
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