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  Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 17:46:54
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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npa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 47
Sexe : 
Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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Bonjour à toutes et à tous
Je vais vous conter mon histoire :
Abonné en DT chez neuf, je decide de partir voir ailleur suite a des problemes intempestifs.
Evidemment Free retient toute mon attention.
J'appelle la hotline, ils me disent que même en etant en DT chez un autre FAI, ça ne pose pas de problème.
Je m'inscrit donc le 25 AVRIL de cette année.
Les semaines passent et bientôt les mois.
A chaque fois que j'appelle, la hotline me dit d'attendre et qu'il n'y a PAS de problème avec ma ligne.
>Vous êtes sûr demandais-je?
>Oui, oui
Hier je décide, après 49 jours d'attente, d'en savoir un peu plus et là, devinez quoi?
Le tech me dit que ma ligne est maintenant inactive et qu'il faut que je résilie, ouvre de nouveau une ligne chez FT et recommence le processus depuis le début!
Ce matin j'essaye de nouveau et là, autre discours :
> il fallait s'inscrire en NDI
> mais à l'epoque, madame la technicienne, mon numéro était actif! (y'a pas le choix, lors de l'inscription de toute façon!)
Elle me propose gentiment de résiler ma demande actuelle et de m'inscrire en NDI
Que pensez vous de tout cela?
Un CORP peut il m'aider de toute urgence ou dois-je aller voir ailleur?
Merci d'avance pour toute aide et soutien, car je m'arrache les cheveux là! |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 17:51:15
NRA : JAU72
(Le Mans) V2   
Ligne : 5440 m (62 dB)
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Kinou40
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2006
Messages : 93
Sexe :
Ville : Le Mans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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J'étais exactement dans le même cas que toi.
Tu as demandé ta résiliation n9uf avant d'être cablé chez Free ?
Si oui c'est normal, car il faut résilier après quand tu es en DP total chez un autre fournisseur ... |
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| Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 18:12:43
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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npa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 47
Sexe :
Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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j'ai attendu 1 bon mois après l'inscription chez Free
je pense que si Free m'avait branché dans les temps, ça serait passé (50 jours tout de même c'est un peu long!) |
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| Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 18:26:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Il fallait résilier apres le cablage, il ne faut en aucun cas lorsque l'on est en dégroupage total chez un autre fournisseur résilier l'abonnement directement.
Sinon il est clair que votre ligne devient inactive. Ensuite la portabilité ne peut etre conservée.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 20:42:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| npa a écrit: | j'ai attendu 1 bon mois après l'inscription chez Free
je pense que si Free m'avait branché dans les temps, ça serait passé (50 jours tout de même c'est un peu long!) |
Ce n'est pas un certain temps qu'il aurait fallu attendre, mais la fin du cablage.
Maintenant, il ne te reste que 2 possibilités après avoir résilié l'inscription en cours :
- soit une inscription en NDI
- soit ouvrir une ligne chez FT, puis faire une inscription normale |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 04:46:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jihell69
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2006
Messages : 117
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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j'espere que ça ne va pas m 'arriver, j'ai ete cable hier , mais toujours en etape 3, quand j'ai vu que j 'etais cable , jai resilier chez n9uf
si un corps peut me dire si ça va?
merci |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 12:02:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jihell69
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2006
Messages : 117
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 15:47:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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npa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 47
Sexe :
Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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merci pour les infos
je me suis inscrit en NDI et envoyé la demande d'annulation de la 1ere demande (tout est bien spécifié dans le courrier!)
c'est reparti pour un tour!
j'espere que cette fois il n'y aura pas de problème et que je ne vais pas me taper 2 mois d'etape 2
petite question tout de même : pourquoi résilier absolument la premiere demande et en refaire une autre?
ce n'etait pas plus simple de reprendre la demande actuelle?
c'est le même numéro pourtant!
bon courage a tous ceux qui galerent et vive le DT! |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 16:01:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| npa a écrit: | petite question tout de même : pourquoi résilier absolument la premiere demande et en refaire une autre?
ce n'etait pas plus simple de reprendre la demande actuelle?
c'est le même numéro pourtant! |
Ce ne sont pas les mêmes documents qu'il faut fournir dans le cas du NDI et dans le cas normal. |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 16:08:05
NRA : TRU75
(Paris 09) V2
Ligne : 1637 m (21 dB)
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clofra
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2005
Messages : 101
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Pour ton info (car j'y suis aussi en plein dedans)...
non seulement il faut resilier, mais en plus attendre la fin du mois afin que ta nouvelle demande soit prise en compte....
Donc t'a encore 1 mois dans la vue...pour rien!
Merci Free!!!! |
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| Posté le: Jeudi 29 Juin 2006 10:07:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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npa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 47
Sexe :
Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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Bonjour
Ma premiere inscription a bien été résiliée, par contre aucune nouvelle de la 2ème inscription en NDI toujours sur le même numéro (j'ai envoyé dans la même lettre la resiliation de la 1ere et l'inscription de la 2eme)
Quelqu'un pourrait-il me dire si ma nouvelle demande en NDI a été prise en compte svp?
si je n'ai pas de nouvelle je ne pourrais malheureusement plus attendre et devrait voir chez un autre fournisseur
Pour info :
1ere demande faite le 25 avril (DT neuf vers Free, resiliation chez neuf faite trop)
2eme demande faite vers le 5 juin (n'ayant pas eu de reponse je n'ai plus la date exacte en tête) sur n° inactif
Merci d'avance d'aider quelqu'un qui demande juste à s'inscrire et ce depuis le 25 AVRIL!
Nicolas |
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| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 10:17:36
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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npa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 47
Sexe :
Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 15:13:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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olicot
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Mai 2004
Messages : 95
Sexe :
Ville : BRIATEXTE
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max2
Freebox : v5
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| Je pense que renvoyer un dossier peut-etre utile... |
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| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 17:33:50
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| olicot a écrit: | | Je pense que renvoyer un dossier peut-etre utile... |
Oui, à renvoyer le mois qui suit la résiliation de l'autre compte. |
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Mat
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| Posté le: Mardi 4 Juillet 2006 15:19:34
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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npa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 47
Sexe :
Ville : Issy les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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merci pour ton aide olicot,
freemat, pourrais tu me dire si la demande a été prise en compte ou pas?
tout a été envoyé par courrier et validé sur le site donc je ne vois pas pourquoi j'aurais a faire une 3ème demande!
merci
nicolas |
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