Désynchronisations à répétition, votre avis

FINO59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis le 29 Mars 2006, j'ai des désynchronisations de la Freebox : chenille rapide et l'heure sans passer par 88:88, soit régulières toutes les 10 mn, soit sur la journée complète. Les caractéristiques techniques de la Freebox (débit, atténuation, Snr) sont "fantaisistes" après chaque désynchro, reboot ou hard-reboot. Parfois, la chenille m'oublie une journée ou deux !
Plusieurs Tests de position (1 en cours), 2 GAMOT W604678846 & W605719305, et Passage Tech Free
Mon installation intérieur n'est pas en cause, FT ne constate aucun problème (voir dernier Gamot).

Dernière réponse de la FAQ Free (extrait) :
"Lors du premier rendez vous avec mon collègue technicien, ce dernier n'a constaté aucune perte de synchronisation. Or les caractéristiques de votre ligne sont telles que votre connexion est difficillement stable."

J'aimerais avoir votre avis à vous, Freenautes.
Merci.

Quant tout va bien, j'ai les valeurs (approximatives) suivante :
Attainable bitrate 650 kb/s (up) 2400 kb/s (down)
Chan data Interleave 1900 (far) 650 (near)
Attenuation 35 dB (up) 63 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 10 (up) 18 (down)

Prècision : je suis en dégroupage total, Freebox V4r
*************************************
* Caractéristique de ligne 14/06/06 *
*************************************
NRA (1) : DOU59
Longueur : 4640 mètres
Affaiblissement (2) : 69 dB

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx xx

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM dou59-2 ligne 4 / 3 / 11 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 929 kb/s (up) 1068 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 449 (far) 928 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 37 dB (up) 64 dB (down)
Noise margin 5 dB (up) 8 dB (down)
Output power 7 (up) 8 (down)
Interleave
Fec 65279 (far) 5945 (near)
Hec 4860 (far) 249 (near)
Crc 6062 (far) 116 (near)
Rx cells 952
Tx cells 3871

etc...
*****************
* Dernier GAMOT *
*****************

Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W605719305 Etat signalisation : close
Date de dépot :
mardi 16 mai 2006 à 09:28:31 Date de réponse :
mercredi 17 mai 2006 à 11:05:00

Dépot de signalisation :
Service dégradé
Symptômes:
Mauvaise qualité de la boucle locale
Contact téléphonique du client final : 06xxxxxxxx
Déjà fonctionné:
Oui
Commentaire:
QUAL_BL_KO-CONTACT_CLI=0620264224- Pertes de synchro, verifier Wrappage, fiabliliser la ligne, merci

Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests d'alignement et de continuité au RE
Info clôture du ticket :
STT : Signalisations répétitives. Aucun défaut n''a été constaté lors de nos vérifications, si nécessaire, merci de nous envoyer une demande d''expertise.

FINO59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Malgré mes relances auprès de Free, je n'ai pas de nouvelles concernant mon problème.
Il semble qu'il y ai eu une intervention, moins de désynchronisations.
Mon débit réel varie entre 1000 et 1600, le reste est plutôt stable maintenant.

Ce matin :
Attainable bitrate 640 kb/s (up) 1912 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 975 (far) 632 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 35 dB (up) 64 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 10 dB (down)
Output power 10 (up) 16 (down)
Interleave
Fec 684 (far) 3 (near)
Hec 3 (far) 0 (near)
Crc 6 (far) 0 (near)
Rx cells 191
Tx cells 478

FINO59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Selon Free, un nouveau test de position est revenu comme concluant !
Aucun problème de positionnement n'est donc à noter.
Depuis ce samedi 17 juin, mes désynchronisations sont moins nombreuses et moins longues. Coïncidence ?

Toutefois, les caractéristiques ne sont pas extraordinaires.
Il suffit que vous regardiez celle de ce jeudi.
Attainable bitrate 210 kb/s (up) 1296 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 408 (far) 210 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 40 dB (up) 64 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 15 dB (down)
Output power 12 (up) 13 (down)
Interleave
Fec 1577 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 14
Tx cells 641
Je dois débrancher/rebrancher la liaison xdsl pour synchroniser plus haut, et passer de 200 à 1200 ou +. Parfois reboot !
Je n'atteinds pas les 2000 possibles. Est-ce un problème du bloc d'alimentation ou un reste de perturbation sur la ligne.
Mon cable tél est blindé chez moi. Il ne reste plus que la ligne extérieur garage -> poteau FT, comme signalé précédemment.
Pour ce dernier point, peut-on faire intervenir FT ou dois-je monter au poteau moi-même (la nuit) ?
Merci.

Llama147 · Intéressé **Hors-ligne**

Ft est venu chez toi?

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

1 - Comme tu es en DT, FT n'interviendra qu'en cas d'expertise avec Free après GAMOT, ce qui est hors de question puisque le TDP est ok. Il est possible que ton poteau soit en cause, mais comme tu n'es plus client FT rien à espérer.
2 - Nettoyage de ligne comme toujours : filtre éventuel à ôter et Freebox à brancher seule à l'entrée de ligne.
3 - Piste de l'alimentation possible : achète une autre alim pour aller vite (délai si tu demandes à Free).

FINO59 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci,

Déjà 3 tests de position, entrecoupés de 2 gamots.
La situation s'amèliore un temps puis cela retombe dans des désynchonisations à répétition.
Après l'arrivée FT, j'ai un câble blindé qui va jusqu'à ma prise tél. puis cordon RJ11 vers la Freebox.
Je n'utilise pas de filtre ADSL.
Je vais tenté un bloc d'alim un peu plus puissant (1,5 A)

FINO59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Hier soir, jeudi, j'ai rebooté la Freebox.
J'ai eu la mise à jour du dernier firmware au bout de plus de 5 mn de chargement.
Pas de changement notable au niveau des caractéristiques.
Ce matin, depuis au moins 4H30, chenille rapide en continue malgré reboot et hard-reboot.

Là je suis au boulot et j'ai le répondeur Freebox qui se déclenche donc toujours la chenille rapide.
J'ai appelé la Hotline Free vers 8H30 pour leur signaler (à nouveau) mon problème de désynchronisation.
J'ai de nouveau expliqué que j'avais eu 3 tests de position, une visite d'un tech Free et 2 gamots. FT leur avait même suggéré une expertise de ligne.

Après 20 mn de discussion, j'ai obtenu de sa part cette expertise de ligne.
Il me signale également que ma Freebox venait de synchronisé ! Curieux ça ! Confused

J'espère que cette expertise donnera quelque chose de satisfaisant, voire me donnera raison concernant le bout de section de ligne entre le poteau FT et mon garage.

Un corp dans le secteur peut-il me confirmer le lancement de cette expertise, voire me donner un délai ?
Merci.

Et aller les bleus ! Very Happy