|
|
  Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 19:50:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe : 
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
| JMC83 a écrit: | Voilà, j'ai fait la procédure de déménagement et j'ai imprimé mon formulaire hier soir.
Ce matin, j'ai fait ma réinscription "on ligne" avec mon nouveau numero de téléphone, j'ai remplis tout ce que l'on me demandait et à la fin j'ai mis mon numéro du formulaire de déménagement qui commence par DEM. |
| JMC83 a écrit: | La Freebox vient d'arriver, soit un mois aprés ma procedure de demanagement, mon ancienne connexion (ancien numero) est toujours active. J'ai été obligé de faire une procedure de resiliation et de renvoyer la Freebox V4 ainsi que l'imprimé de demenagement.
A en croire les personnes de la hotline c'est moi qui suis en faute, je n'ais pas repecté la procédure...... |
Si tu as bien respecté ce que tu indiquais ci-dessus, tu as respecté la procédure. C'est Free qui devait être un peu fatigué lors du traitement de ton dossier.
Tu vas donc hélas certainement être facturé des frais de clotûre de l'ancien compte et il faudra que tu en demandes le remboursement en suivant l'ancienne procédure de déménagement. |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
|
|
|
Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 21:54:48
NRA : LFA83
(La Farlede) mini   
Ligne : 1600 m (24 dB)
| |
|
|
JMC83
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
Messages : 26
Sexe :
Ville : La Farlede
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Non seulement ils sont fatigués mais ils ont toujours raison et ne reconnaissent en rien leurs erreurs.
Pour la facturation, je m'y attend,la galère n'est pas terminée malheureusement pour moi.
Le principal c'est qu'ils clôturent mon ancien numero, aprés on va s'armer de patience et de diplomatie. |
|
|
|
|
|
|
