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  Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 13:46:13
NRA : GAS45
(Orleans) V2   
Ligne : 802 m (9 dB)
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elod
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juin 2006
Messages : 8
Sexe : 
Ville : orléans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
nouvelle inscrite, je vous fait part de ma petite expérience : je dois déménager à la fin du mois de juillet, et vu le nombre de post sur ce sujet, j'en conclus que ça ne va pas être simple. suite à une erreur de manip sur ma console de gestion, j'ai contacté le chat de Free, pas très explicite pour le déménagement ...
| Citation: | [Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat022: Service technique de Free, bonjour 
0238531292: bonjour, la procédure de déménagement ne me paraît pas très claire et j'ai peur d'avoir fait une erreur
t-chat022: rassurez vous
t-chat022: Veuillez me communiquer votre n° de tel FT
0238531292: à quel moment faut-il envoyer le papier pour le déménagement ? la fait d'avoir afficher ce papier entaine t-il la fermeture de la ligne à la fin du mois ?
0238531292: 0238531292, dégroupage total
t-chat022: Je vous prie de patienter le temps de consulter votre dossier
t-chat022: votre demande de demenagement est bien prise en compte
0238531292: aïe, c'est une erruer, je voulais voir quelle était la procédure !!!
t-chat022: vous l'avez demandé le 13/06/2006
0238531292: je ne déménage que fin juillet
0238531292: je croyais que ce n'atait qu'au momen t où l'on envoyait le papier que cette demande était prise en compte
t-chat022: rassurez vous, je vais voir ce que je peux faire pour vous
t-chat022: desirez vous donc que j'annule votre demande de demenagement?
0238531292: oui, merci
t-chat022: sans souci,juste un instant svp
0238531292: pourriez-vous m'expliquer comment je vais pouvoir me ré-abonner, les vendeurs sont abonnés Free, je ne sais pas s'ils ont résilié leur ligne FT depuis plus de 3 mois, et dans ce cas, je n'ai pas trouvé comment on faisait
0238531292: et j'ai refais une demande de déménagement par ereur il y a une dizaine de minutes . fait-elle doublon avec l'ancienne, et pas de prise en compte, ou bien ?
t-chat022: aucune autre demande de demenagement n'apparait dans votre dossier
t-chat022: avez le n° de la ligne ou vous allez demenager?
0238531292: oui, 0238XXXXXX
t-chat022: ce numero est raccordé en adsl degroupage total actuellement
0238531292: faudra t-il que je rouvre une ligne FT ?
t-chat022: vous devez patienter jusqu'à ce que vous demenagez
0238531292: d'accord, mais à ca moment, que faudra t-il que je fasse ?
t-chat022: rien
0238531292: je ne comprends pas, il est écrit dans la FAQ qu'il faut procéder à ce moment à une nouvelle inscription. avec différents possibilités selon qu'il n'y a jamais eu de ligne, ou qu'elle a été resiliée depuis moins de 3 mois.
0238531292: je n'aurais qu'a brancher ma Freebox et tout marcherait ?
La conversation est close |
[/i]
édifiant... |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 14:16:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
Messages : 2055
Sexe : 
Ville : Landerneau(29)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| imprimez le formulaire, demenagez, reouvrez une ligne FT a cette adresse, et faites une inscription en dgp total une fois que vous avez la tonalité en joignant le formulaire de dem. C'est la meilleur solution |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 14:26:07
NRA : GAS45
(Orleans) V2
Ligne : 802 m (9 dB)
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elod
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juin 2006
Messages : 8
Sexe :
Ville : orléans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| merci pour cette réponse claire ! pas moyen d'échapper à l'ouverture de ligne et à sa facturation donc... |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 19:17:52
NRA : TRU75
(Paris 09) V2
Ligne : 1637 m (21 dB)
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clofra
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2005
Messages : 101
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| Génial le technicien via chat qui te clot la conversation à la gueule! Du tour Free!! |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 20:00:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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fred861
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Juin 2006
Messages : 17
Sexe :
Forfait : Accès libre
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boujour,
j'aimerais bien qu'on me renseigne ou je peux joindre ce chat,
merci |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2006 00:07:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| fred861 a écrit: | | j'aimerais bien qu'on me renseigne ou je peux joindre ce chat, |
http://adsl.Free.fr -> Faq (dans le bandeau de gauche) -> Assistance en direct (dans le bandeau de gauche)
sinon voici le lien direct : http://faq.Free.fr/chat/ |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2006 16:59:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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fred861
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Juin 2006
Messages : 17
Sexe :
Forfait : Accès libre
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malheureusement (ou plustot stupidement) c'est seulement visible et accesible depuis une IP Free
merci quand meme pour l'info  |
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Dernière édition par fred861 le Samedi 17 Juin 2006 16:59:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 18 Juin 2006 01:21:21
NRA : CHO94
(Choisy Le Roi) V2
Ligne : 1771 m (26 dB)
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blaisou
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2006
Messages : 28
Sexe :
Ville : Thiais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Euh et comment on fait si on ne peut pas y avoir accès et que l'on souhaiterais avoir accès ? |
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