Procédure de NDI/VGA au résultat surprenant...

Sinmian · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai enregistré une demande de VGA (réf:NDI2505167) le 31 mai 2006.

Suite à deux demandes de renseignement sur usenet, Philippe, depuis quinze jours me
répond gentiment :

> Cela devrait être possible en fin de semaine, le retard se résorbe.

puis la fin de semaine écoulée

> Je n'ai pas d'autres infos pour l'instant.

Observation:

Si la procédure NDI ne coûte que 20 € pour l'accès au nirva...Armaggeddon, la date d'accès, ou même ne serait-ce qu'à la moindre information est repoussée unilatéralement sine die.

Si pour éventuellement gagner du temps, je dois ouvrir une ligne France Telecom (110 € dans mon cas, après contact avec FT, il n'y a jamais rien eu à cette adresse) pour passer en DT (en résiliant FT de fait, cf Article 15.2 du code FT)... sans pour autant être sûr d'avoir quoique ce soit dans les délais attendus, car en effet j'aimerai avoir une connexion peu ou prou lors de mon emménagement le 1 juillet. J'ai bien dit une connexion au net, je le rappelle, je me fiche de la télé, de la HD, de la coupe du monde de football en mondiovision. Ça ne me paraît pas vraiment rentable... voyez-vous.

Que ce soit parce que France Telecom traîne des pieds pour dégrouper les concurrents en NDI/VGA, que l'ARCEP s'en fout ou met six mois à réguler ou parce que Free n'est pas capable de livrer les modems, dans les deux cas, personnellement, ce n'est pas mon problème.

Comme aucun autre FAI tiers ne sera pas plus en mesure de m'abonner dans des délais acceptables, je vais donc souscrire une ligne, puis un abonnement au net chez Orange (30 € pour du 8 Mo, ce que j'ai actuellement, ça me va).

Alors, oui, sans doute, je perd l'IP fixe, le giga octet de page persos, le nombre de mails et ça me va me coûter la peau :

110
+ 27 (de résiliation Free non remboursés de fait)
= 137 €

Je poste donc sur Usenet le message suivant dans lequel je reste conciliant, compte tenu de la situation :

Voudrez vous, s'il vous plait :

- accuser réception de cette demande de VGA (réf:NDI2505167),
ce qui me parait un minimum,
- donner un délai d'activation de la ligne,
- accessoirement, une date de réception du matériel de connexion.

Dans le cas contraire :

- mettre la main sur ma demandede VGA (réf:NDI2505167), l'annuler.
- veiller à ce qu'elle ne vienne pas écraser ce que je me
serais efforcé de souscrire par ailleurs ?

Je vous remercie d'avance.

Message auquel on n'a pas daigné répondre.

Conclusion:

J'ai demandé aujourd'hui sur usenet l'annulation de la procédure et le même Philippe me répond que je dois passer par les formulaires idoines, ce qui signifie que je dois au minimum raquer un recommandé quand ce ne sont pas carrément des frais de résiliation (j'ai demandé, on ne m'a pas répondu) pour interrompre une manip qui ressemble plus à du vaporware pour l'instant !!

Mais on marche sur la tête, là, ou je rêve ?!

N'y a-t-il pas ici un agent Free capable de régler cette histoire de manière simple et sans douleur ?

Faudra-t-il que je brandisse l'intervention d'un avocat ou du tribunal pour régler cette histoire (ça va encore me couter du temps !) quand Free distribue ce qui ressemble à du vent sans même estimer utile de communiquer de manière constructive avec le nouveau client ?

Merci de votre attention.

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

Voir https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=61509&start=120