Regroupement des Freebox HD TV defectueuses!!!! par ici

rhéo · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai la Freebox HD depuis Avril et j'ai eu des soucis dès le début.

Après avoir consulté les forums et mis la Freebox sur la tranche, enlevé le capot, surélever la bête... Je me suis décidé à ventiler la maudite plutôt que l'échanger (pas envie d'attendre 2 mois pour avoir une nouvelle déconvenue...).

Je vous tiendrai au courant de l'évolution de tout ca !

rhéo · Nouveau **Hors-ligne**

Eh bien c'est pire que tout alors que je viens de recevoir mon Notebook Cooler (qui est terrible au passage, silencieux et efficace -> je l'utilise pour mon portable du coup!), voilà que ma Freebox ne s'allume plus du tout : j'entend le disque tourner et un léger affichage bleuté transparait mais c'est tout la Freebox ne se lance pas !!!!!

J'en ai marre mais marre Twisted Evil

Je crois que je n'ai plus qu'à l'échanger et attendre attendre attendre Crying or Very sad

Je vous dirai l'évolution !

cybereb06 · Affirmé **Hors-ligne**

Je viens d'installer une Freebox hd V2 et je constate des "freeze" de l'image et du son, qui peuvent facilement être "débloqués" en changeant de chaîne (ce n'est pas un "plantage" complet comme indiqué généralement sur ce forum). Doit-on mettre également mes freeze sur le compte d'une surchauffe, ou connait-on d'autres causes qui peuvent produire ces effets ?

Sentence · Nouveau **Hors-ligne**

Freebox HD bloquée depuis deux semaines, affiche "Freebox" en permanence, qu'elle soit en wifi ou branchée éthernet, malgré reboot, reset...

stephane_saada · Nouveau **Hors-ligne**

allez, je viens ajouter mon grain de sable.
Echange Freebox V4 contre HD. Je reçois un V1, dommage... j'avais exprès attendu pour avoir un V2. Crying or Very sad

je branche, ça marche et au bout de 10 minutes l'image tremble, et le boitier se plante.

cyd16 · Habitué **Hors-ligne**

je suis passé au dégroupage TOTAL , aujourd'hui je recois ma Freebox et le boitier hd.

je suis les explications pour activer l'hd mais pas d'étapes de mise en route , sa reste bloqué sur réseau .

un moyen existe t-il pour remédier à se probleme?

le cable jaune est le bon , j'ai éssayé tout les ports ethernet derriere la Freebox.

meci

Stadiste · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous

Je viens d'installer pour la premiere fois ma Freebox HD ( je viens de m'acheter une télé, et de déménager)

J'ai bien le net, la hd et la box sont bien connectées en wifi, j'ai le son, mais pas d'image du tout, meme pas les menus Free :/

J'ai fait la mise a jour du firmware; la hd branchée a la télé, et j'ai une image qui s'est affichée avec les 5 etapes, donc la liaison peritel est bonne, la mise a jour a été effectuée avec succès,mais toujours rien a l'ecran. Justele son, pas d emenu, un simple ecran noir pourtant la té réagie :/
J'ai la TV en multiposte sur le pc avec vlc ou adsl tv; donc pas de soucis de ce coté la non pls.
J'ai la liaison wifi qui marche bien sur la freeboxv5 (connectée en wifi avec un portable et un ppc) le mode rock'n'roll s'affiche, mais je n'ai ni menu a l'ecran ni mage. Je n'ai que le son.

j'ai envoyé un mail a Free

que puis-je faire de plus ?

Merci

cyd16 · Habitué **Hors-ligne**

aelb · Affirmé **Hors-ligne**

Salut à tous, en plus d'une image qui se fige au bout de 5mn (posté sur une autre rubrique), la prise electrique du boitier HD flotte dans son emplacement (coté boitier). Quant à la télécommande, par moment (assez longs d'ailleurs) elle ne fonctionne plus.
Longue vie à Free Evil or Very Mad

AWR · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours un freeze qui bloque la Freebox HD et puis plus rien...

Reboot ou Hard reboot la même chose avec les freezes....

Zephyros · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma Freebox HD (box tv) est en panne (totale) depuis le 24 août 2007. Je n'ai plus d'affichages, ni sur le téléviseur, ni sur l'écran LCD du boîtier, pas même la led.

En ce qui concerne le bloc d'alimentation / transfo: tension et intensité correctes, j'ai testé la Freebox HD chez une connaissance qui possède le même matériel, pas plus de résultat. Le boîtier HD est hors service.

J'ai testé un hard-reboot sans convictions et sans résultats.

Il m'a été impossible de joindre la hotline (plusieurs tentatives quotidiennes au 3244, 0892135151 ou 0892135161 et: en raisons d'un grands nombres d'appels etc etc) , Free n'est tout simplement pas au courant ou fait comme si (mail et fax ce jour, en désespoir de cause).

EDIT (5/09/07): contacte téléphonique établi hier (4 septembre), tests croisés de l'alim et du boitier effectués. Procédure d'échange en cours. Après réception d'un SMS m'informant de la disponibilité de la box (point retrait Kiala) je pourrais récuperer une box qui fonctionne en échange du matériel défectueux.

Merci beaucoup.

Julien.

chris-s · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

Freebox HD HS après moins d'un mois

Je suis dans le même cas que le post précédent...

J'ai reçu ma Freebox HD en juillet, elle n'a même pas fonctionné 1 mois !!! J'ai dû regarder la TV 10h au total !!!

Le boitier HD que j'éteinds tous les soirs ne s'est pas rallumé un matin... On entend le bruit du disque dur, mais pas d'affichage, ou très peu, les 3 premiers caractères s'affichent à peine... C'est une panne CLASSIQUE qui révèle un défaut de conception puisque ça fait plusieurs personnes que je trouve sur internet avec les même symptomes, toujours suite à un débranchement/rebranchement.

J'ai contacté Free via l'assistance par tchat, il me disent qu'ils m'envoient un boitier HD au relai Kiala et que je serai prévenu par SMS.
Cependant, impossible d'obtenir un numéro de dossier pour le suivi...
Je les ai relancé 2 fois par tchat, toujours la même réponse, ma demande est prise en considération mais pas de délai annoncé !!!

Ça fait plus d'un mois que j'attends l'échange de mon boitier HD !!!!!!!!!!!!!!!

Heureusement que j'avais annulé les abonnements aux chaines payantes avant que le boitier tombe en panne !!!!!!!!!!!!!

Ça me rappelle l'époque des ports de communication bloqués par Free pour les non-dégroupés... aucune info.. aucun délai...

Free c'est la politique de l'autruche et le non respect de ses CRETINS de CLIENTS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

rhéo · Nouveau **Hors-ligne**

Ah y est après plusieurs essais j'ai réussi à contacter le chat technique pour l'échange qui je l'espère sera rapide (je vous dirai).

Petits conseils :

1 - Préparez vos identifiants (nom, prénom, mail, n° de ligne, offre, portable, N°MAC de boitier)
2 - Dites que vous avez essayé le Hard reboot
3 - Dites que vous avez fait des tests croisés avec une autre Freebox HD (pensez à garder le numéro Free de la personne chez qui ou avec qui vous avez essayé, ou au moins le nom et l'adresse)

4 - ARMEZ VOUS DE PATIENCE (environ 30 mins de chat pour obtenir l'échange, le chatteur laisse passer facile 5 mins entre chacune de ses phrases)

5 - Soyez polis (je sais ca fait mal mais mine de rien je pense qu'ils apprécient)

A + pour les nouvelles de l'échange

aletse · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

j'ai mes boitiers depuis une semaine environ.
tout fonctionnait jusqu'a aujourd'hui:
1°TV HS: pas d'image ni de son mais bandeau bleu ok..
2°mon disque dur TV est noté défectueux depuis reboot dû à situation 1...

je fais quoi maintenant?
Confused

madocatz · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous,

Idem de chez idem... j'attaque ma 4eme semaine sans images Sad

Toutefois, avant que la surchauffe ne devienne fatale, j'ai toujours les bandeaux (émission en cours), le guide... vous retrouvez-vous devant le même cas ?

Bon, vous me direz que la télévision n'est pas une fin en soi, mais payer Canal+ pour rien... je sens pointer la concurrence Exclamation