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  Posté le: Mardi 20 Juin 2006 10:05:26
NRA : 4NM54
(Neuves Maisons) V2   
Ligne : 4374 m (46 dB)
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sandye54
(Auteur du topic)
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Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai fait ma procédure de déménagement en ligne.
sur le formulaire de déménagement il est écrit que je dois garder le modem... Dans le suivi de commande de ma nouvelle ligne il est écrit que la Freebox est en cours d'envoi.
Je contacte donc l'assistance de Free en ligne qui me dit que je dois renvoyer le modem sinon je vais payer des frais etquand je lui dis que sur le formulaire de déménagement c'est écrit que je dois le garder, il me répond que non ce n'est pas vrai!!!
Que dois-je faire???
Merci d'avance pour vos réponses |
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Dernière édition par sandye54 le Mardi 20 Juin 2006 10:06:46; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 20 Juin 2006 10:19:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Si tu as utilisé le formulaire de déménagement et que tu as fait la nouvelle inscription dans les délais en mentionnant la référence du formulaire (si validation en ligne) ou en joignant le formulaire (validation par courrier), tu gardes ta Freebox.
Le suivi de commande est générique et tu passeras automatiquement à l'étape suivante sans envoi d'une nouvelle Freebox. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mardi 20 Juin 2006 10:25:19
NRA : 4NM54
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Ligne : 4374 m (46 dB)
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sandye54
(Auteur du topic)
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Oui j'ai fait ma réinscription en ligne, j'ai renvoyé mon RIB...
Ok merci pour l'info...
Je voulais savoir aussi... j'ai une Freebox V3 et je suis en DT.
Je déménage dans une zone non dégroupée en IPADSL, ma Freebox fonctionnera sur cette nouvelle ligne? Pas de souci de compatibilité? |
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| Posté le: Mardi 20 Juin 2006 10:54:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| sandye54 a écrit: | | Je déménage dans une zone non dégroupée en IPADSL, ma Freebox fonctionnera sur cette nouvelle ligne? Pas de souci de compatibilité? |
Si c'est celle qui est indiquée dans ton profil, il s'agit d'une V3 PPP, donc pas de soucis de compatibilité. |
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| Posté le: Mardi 20 Juin 2006 10:56:51
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sandye54
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Vi c'est une PPP!!!
Merci pour tout, ce topic peut être clos. |
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