Boitier HD: ecran noir,pas d'affichage FIRMWARE

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

J ai recu la V5 le 20 juin.

Apres la mise en place correcte du boitier ADSL avec affichage de l 'heure, j ai connecte le boitier HD par le cable Ethernet pour

proceder a l'initialisation du Firmware dudit boitier.

Rien ne se passe, son ecran reste noir .Les voyants jaune et vert de derriere sont allumés.

J 'ai procedé à differents Reboots meme en laissant le doigt appuye sur un des boutons de facade comme je l'ai lu dans differents

forums. Sur appui sur bouton cebtral ,le voyant rouge central s'allume.

Certains se bloquent a l'etape 4/8 ,ici rien ne s'affiche.

Appel à la Hotline ,chats avec la Hotline. Rien de bien precis ,le flou le plus complet et je reste poli car je souhaite etre dépanné.

Que ceux qui ont le meme probleme que moi se regroupent sur ce sujet.

A ce jour je ne sais pas quoi faire ne sachant pas a priori si le boitier HD est defectueux ou si le probleme vient d'ailleurs.

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

Merci d'indiquer votre numero de ligne et l'adresse MAC de votre Freebox dans le profil ADUF pour faciliter la resolution de votre problème.

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

C'est fait et Mille excuses pour ne pas l'avoir fait plus tot

Ric75 · Affirmé **Hors-ligne**

J'ai le même problème. Mon boitier HD n'affiche rien, même pas le mor FIRMWARE avec des hardreboot.
J'ai reçu ma Freebox le 16 juin. Elle ne marchait pas au début. Elle a marché 5 min le 18 juin, puis elle a plantée. Et depuis le vide totale.

La seule différence avec l'auteur, c'est que le boitier n'affiche pas la lumière rouge après les hardreboot mais reste éteinte.
Parfois, mais rarement, au bout d'un certain temps, j'ai les icones de gauche qui s'eclairent en bleu.

Voila

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

Mon boitier est branché, garanti.

Mais maintenant plus rien ne s'allume ,meme pas le voyant rouge facial lorsque j'appuis sur le bouton central.

Les voyants jaune et vert arriere sont eteints. Ils etaient allumes precedemment.

Lorsque je reboote j'entends un leger gresillement.

Merci de me donner les"moyens" de me depanner.

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

En repayant , cad en reappelant la hotline, j ai enfin trouve un technicien a l ecoute.

Mon transformateur 9V en entree de boitier HD serait defectueux.

La suite dans X jours quand j 'en recevrais un nouveau.

Apres appel a la hotline et 3 chats "Kafkaiens" avec Free j 'ai appris que dans mon dossier informatise il etait seulement ecris "problème de TV".

La suite au prochain numero.

Ric75 · Affirmé **Hors-ligne**

J'ai appelé la hotline. Ils pensent aussi que c'est mon boitier d'alim. Ils m'en renvoient un nouveau.

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

Merci RIC75 ,ta reponse est importante, elle m'encourage à patienter.

Ric75 · Affirmé **Hors-ligne**

J'ai pu tester un autre boitier d'alim qu'on m'a prêté.
Malheureusement, ça n'a pas fonctionné Sad

J'ai donc appelé la hotline, et à la place du boîtier d'alim, ils vont m'envoyer un boïtier HD

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

Tu as de la chance .J attends toujours le boitier et je ne suis pas du tout certain que je ne suis pas dans ton cas.

lepharo · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour ,

J'ai exactement le meme pobleme que vous deuis deux semaines. La hotline m'a indique que cela venai du boitier HD ( sans rire j'appele pour cela ) et que les technicien Free cherche a faire un nouveau firmware pour ce probleme. Il y a une semaine j'avais une reponse toute differente. La hotline m'indiquait qu'il allait changé mon boitier HD.

Qui doisje croire Rolling Eyes

En esperant que cela arrive vite

minamoto · Nouveau **Hors-ligne**

en fait j'avais commencé un post pour le meme sujet
je suis également dans votre cas https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=64075&sid=8c73ce15bafc0ecccb4a348d99f1029e

j'ai recu ma FB j'ai tout installé mais je n'ai pas d'affichage sur le boitier HD comme vous
juste la led de marche arret

j'ai essaye ce qui etait a ma portée : hard reboot du boitier hd comme décrit plus haut, g vérifié mes prises, mes cables, la hotline m'a fait vérifié la télécommande aussi Question

et j'ai eu la mm info que vous, que cela venait probablement du transfo
j'ai donc contrôlé que mon transfo débitait bien le courant nécéssaire et c'est le cas
je vais donc rappeller pour leur dire de ne pas renvoyer un transfo mais un boitier

voila ou jen suis

je vous tiens au courant

minamoto · Nouveau **Hors-ligne**

est ce que ca ne vaut pas le coup d'ouvrir un post de bug sur FreePlayer ?
on commence a etre nombreux avec ce souci ?

fabamiel · Affirmé **Hors-ligne**

FreePlayer est il adapte ? Si oui ou??