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  Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 14:34:34
NRA : G5Y95
(Cergy Gency) V2   
Ligne : 987 m (13 dB)
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gregdu95
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Déc 2004
Messages : 397
Sexe : 
Ville : cergy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| bonjour l'assitance en ligne est impossible a joindre pendant 2h00 j'ai eu le message votre consieller termine sa conversation merci de patientez quelle instant.c'est bien beau de mettre une assitance en ligne si on peut pas les avoir |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 15:12:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| C'est le week-end, il y a sûrement moins de personnel dispo. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 15:45:11
NRA : G5Y95
(Cergy Gency) V2
Ligne : 987 m (13 dB)
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gregdu95
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Déc 2004
Messages : 397
Sexe :
Ville : cergy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| oki c'est les vacances tout l'année chez Free lol je deconne bien sur |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:49:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tiag'
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2006
Messages : 1274
Sexe :
Ville : egly
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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c'est acccessible mais faut pas etre pressé... Les reponses sont très lentes aussi  |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:03:07
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| Tiag' a écrit: | | Les reponses sont très lentes aussi |
Ils gérent plusieurs conversations en même temps.
Mais je pense que beaucoup attendent trop de ce service (quand on voit certains extraits et les questions posées). C'est un bon moyen d'information ou pour traiter des problèmes de base, mais ce n'est pas là non plus pour résoudre des problèmes pointus. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:07:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tiag'
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Fév 2006
Messages : 1274
Sexe :
Ville : egly
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| freemat a écrit: | | Mais je pense que beaucoup attendent trop de ce service (quand on voit certains extraits et les questions posées). C'est un bon moyen d'information ou pour traiter des problèmes de base, mais ce n'est pas là non plus pour résoudre des problèmes pointus. |
C'est vrai, c'est pour ça que je tente mais que j'attend demain pour appeler la hotline telephonique...
Ils pourront me donner l'info sur l'alim de ma Freebox mais pas m'aider pour la telephonie  |
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Dernière édition par Tiag' le Dimanche 25 Juin 2006 17:09:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 19:34:57
NRA : G5Y95
(Cergy Gency) V2
Ligne : 987 m (13 dB)
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gregdu95
(Auteur du topic)
Habitué
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Inscrit le : 01 Déc 2004
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| freemat a écrit: | | Tiag' a écrit: | | Les reponses sont très lentes aussi |
Ils gérent plusieurs conversations en même temps.
Mais je pense que beaucoup attendent trop de ce service (quand on voit certains extraits et les questions posées). C'est un bon moyen d'information ou pour traiter des problèmes de base, mais ce n'est pas là non plus pour résoudre des problèmes pointus. |
ouais je suis d'accord avec toi.mais entre apeller la hotline a 0.34cts et que pendant 2 min on te balance des trucs que tu sais deja ou l'assiante par internet gratuite le choix des gens est vite fait.¿? il ne font pas comme alice hotline gratuite |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 19:43:09
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| gregdu95 a écrit: | | ¿? il ne font pas comme alice hotline gratuite |
Pour qu'elles ne soient pas inaccessibles et débordée au moindre petit problème ("Ma Freebox affiche la mauvaise heure" )
Une hotline gratuite pour un FAI me semble utopique. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 23:06:20
NRA : G5Y95
(Cergy Gency) V2
Ligne : 987 m (13 dB)
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gregdu95
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Déc 2004
Messages : 397
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Ville : cergy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| freemat a écrit: | | gregdu95 a écrit: | | ¿? il ne font pas comme alice hotline gratuite |
Pour qu'elles ne soient pas inaccessibles et débordée au moindre petit problème ("Ma Freebox affiche la mauvaise heure" )
Une hotline gratuite pour un FAI me semble utopique. |
ouais je suis d'accord avec toi.il a des gens qui apelle pour dire du n'import quoi. il pourrai faire comme club-internet hotline gratuit pour ceux qui sont en dégroupage totale car quand tu signe pour se mode de degroupage tu leur fait 100% confiances il pourait au moins faire ca.mais bon je sais qu'il le feront jamais il faut avoir une hotline qui rapporte. sinon a part ca je suis comme meme sastifait du service de Free |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 03:48:48
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
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Freebox : v4r
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| gregdu95 a écrit: | | freemat a écrit: | | gregdu95 a écrit: | | ¿? il ne font pas comme alice hotline gratuite |
Pour qu'elles ne soient pas inaccessibles et débordée au moindre petit problème ("Ma Freebox affiche la mauvaise heure" )
Une hotline gratuite pour un FAI me semble utopique. |
ouais je suis d'accord avec toi.il a des gens qui apelle pour dire du n'import quoi. il pourrai faire comme club-internet hotline gratuit pour ceux qui sont en dégroupage totale car quand tu signe pour se mode de degroupage tu leur fait 100% confiances il pourait au moins faire ca.mais bon je sais qu'il le feront jamais il faut avoir une hotline qui rapporte. |
Bof, une hotline ne rapporte pas. Il faut surtout limiter les pertes. Ils devraient par contre être plus souples sur le remboursement des appels vers celle ci, lors de problèmes averrés (actuellement, très rares sont les remboursement de ce type) |
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Mat
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 12:31:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Totone
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mar 2005
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Sexe :
Ville : 13016 Marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour toutes et tous ,
 Heuuuuu il y a une une assistance en ligne maintenant chez Free sans passer
par le 3244 ....
Cordialement |
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_________________
NRA (1) :SHE13-1 DSLAM she13 compatible ADSL2+ - L : 2559 mètres - Aff : 38 dB... Pas de condo, d'alarme ou autre près de la Freebox avec prise secteur dédiée... 2 Prises tel...
CM:MSi A68HM-P33-V2 - Nvidia 10/100/1000 bps / Full Duplex - Câble ethernet croisé -AMD A4 7300 3800MHz - Windows 10 Professionnel - Malwarebytes
http://www.etunepinceede.fr - http://www.toutdonner.fr - http://www.grilles-gagnantes.fr |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 12:42:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2005
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Sexe :
Ville : Arras
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est une question ou pas?!
Si oui, a cette adresse tu as une assistance en direct ==> http://faq.Free.fr/chat
Si tu voulais l'indiquer aux autres, en regardant plus haut dans les autres messages tu verras que c'est ce dont ils parlaient |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 13:32:39
NRA : G5Y95
(Cergy Gency) V2
Ligne : 987 m (13 dB)
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gregdu95
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Déc 2004
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| Totone a écrit: | Bonjour toutes et tous ,
Heuuuuu il y a une une assistance en ligne maintenant chez Free sans passer
par le 3244 ....
Cordialement |
oui tu vas dans faq est assitance en ligne en direct |
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Dernière édition par gregdu95 le Lundi 26 Juin 2006 13:33:03; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 15:11:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Totone
Habitué
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Merci de la réponse.... C'est noté dans les tablettes..
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 20:10:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
Modérateur
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Ville : Arras
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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la reponse etait deja au dessus  |
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