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  Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 15:47:35
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fou2freebox
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Bonjour,
Voici ma situation je déménage le vendredi 30 juin et je voulais savoir par quoi commencer pour les démarche de demande de déménagement ?
L'appartement possede déja le cablage de FT, la ligne a été coupé par l'encien proprietaire depuis plus de 5 mois.
Merci de votre aides. |
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dégroupé total depuis jeudi 05 janvier 2006 Freebox v.4. déménagement avec l'ancienne procédure. prise en Compte de ma résiliation le 01/08/2006. réinscription le mardi 11 juillet 2006. ma ligne a été construite le lundi 31 juillet 2006. pas de Téléphone et TV depuis 2 mois.
Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 15:48:50
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | Voici ma situation je déménage le vendredi 30 juin et je voulais savoir par quoi commencer pour les démarche de demande de déménagement ? L'appartement possede déja le cablage de FT, la ligne a été coupé par l'encien proprietaire depuis plus de 5 mois. |
Tu veux quel type d'abonnement dans le nouveau domicile ?
Tu veux une v5 ? |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 15:52:29
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fou2freebox
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | Voici ma situation je déménage le vendredi 30 juin et je voulais savoir par quoi commencer pour les démarche de demande de déménagement ? L'appartement possede déja le cablage de FT, la ligne a été coupé par l'encien proprietaire depuis plus de 5 mois. |
Tu veux quel type d'abonnement dans le nouveau domicile ?
Tu veux une v5 ? |
je voudrai conserver le dégroupage total !
pour la v.5 je les déja commander depuis le 5 juin et toujour pas de nouvelle ! |
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Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 15:59:19
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | Voici ma situation je déménage le vendredi 30 juin et je voulais savoir par quoi commencer pour les démarche de demande de déménagement ? L'appartement possede déja le cablage de FT, la ligne a été coupé par l'encien proprietaire depuis plus de 5 mois. |
Tu veux quel type d'abonnement dans le nouveau domicile ?
Tu veux une v5 ? |
je voudrai conserver le dégroupage total !
pour la v.5 je les déja commander depuis le 5 juin et toujour pas de nouvelle ! |
Déjà, il faudrait faire annuler ton renouvellement vers la v5, car c'est hasardeux (qui a des chances de se faire annuler par le déménagement de toute façon).
Ensuite, il faudrait donc passer par l'ancienne procédure de déménagement, c'est-à-dire résilier l'abonnement actuel (ça sera pour fin juillet maintenant) avec renvoi de la Freebox et se réinscrire au nouveau domicile (ça peut être avant la résiliation de l'autre, ce n'est pas un problème), puis se faire rembourser (sur demande) les frais de résiliation/activation de l'ancien abonnement.
Pour ton nouvel abonnement, il faudrait faire un dégroupage total sur ligne inactive. Tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:07:09
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fou2freebox
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | Voici ma situation je déménage le vendredi 30 juin et je voulais savoir par quoi commencer pour les démarche de demande de déménagement ? L'appartement possede déja le cablage de FT, la ligne a été coupé par l'encien proprietaire depuis plus de 5 mois. |
Tu veux quel type d'abonnement dans le nouveau domicile ?
Tu veux une v5 ? |
je voudrai conserver le dégroupage total !
pour la v.5 je les déja commander depuis le 5 juin et toujour pas de nouvelle ! |
Déjà, il faudrait faire annuler ton renouvellement vers la v5, car c'est hasardeux (qui a des chances de se faire annuler pour le déménagement de toute façon).
Ensuite, il faudrait donc passer par l'ancienne procédure de déménagement, c'est-à-dire résilier l'abonnement actuel (ça sera pour fin juillet maintenant) avec renvoi de la Freebox et se réinscrire au nouveau domicile (ça peut être avant la résiliation de l'autre, ce n'est pas uin problème), puis se faire rembourser (sur demande) les frais de résiliation/activation de l'ancien abonnement.
Pour ton nouvel abonnement, il faudrait faire un dégroupage total sur ligne inactive. Tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
 Heu pourquoi résilier et renvoiyer la Freebox v4, pourqoi annuler la commande de la Freebox v.5 car j'ai pu comprendre sur un autre poste que meme en déménagement en a pas besoin de l'annuler juste un coup de fil a la hotline pour mettre a jour.
le dernier numéro attribué à la ligne et expirer car il date plus de 5 mois |
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Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok.
Dernière édition par fou2freebox le Dimanche 25 Juin 2006 16:09:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:10:26
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | Heu pourquoi résilier et renvoiyer la Freebox v4, pourqoi annuler la commande de la Freebox v.5 car j'ai pu comprendre sur un autre poste que meme en déménagement en a pas besoin de l'annuler juste un coup de fil a la hotline pour mettre a jour. |
Si l'envoi n'est pas déclenché avant la résiliation/déménagement, alors le renouvellement sera annulé par Free et tu devras payer plein pôt pour avoir une v5 à ton nouveau domicile.
La procédure que j'indique permet de parer à tous les cas possibles, libre à toi de ne pas la suivre.
Pour l'abonnement à ton nouveau domicile, est-ce que tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:18:04
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fou2freebox
(Auteur du topic)
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| Citation: |
Si l'envoi n'est pas déclenché avant la résiliation/déménagement, alors le renouvellement sera annulé par Free et tu devras payer plein pôt pour avoir une v5 à ton nouveau domicile. |
Mais je vais payer les 90 euro pour le renouvelement de la Freebox sa revien a la meme chose.
| Citation: | | La procédure que j'indique permet de parer à tous les cas possibles, libre à toi de ne pas la suivre. |
je prefere enbarquer la Freebox v.4 avec moi et et faire la demande de dégroupage total vers dégroupage total avec un nouveaux numéro.
| Citation: | | Pour l'abonnement à ton nouveau domicile, est-ce que tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
Non je le connais pas pourqoui il et possible de faire un déménagement sur un numéro de plus de 5 mois. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:20:21
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| fou2freebox a écrit: | | Citation: |
Si l'envoi n'est pas déclenché avant la résiliation/déménagement, alors le renouvellement sera annulé par Free et tu devras payer plein pôt pour avoir une v5 à ton nouveau domicile. |
Mais je vais payer les 90 euro pour le renouvelement de la Freebox sa revien a la meme chose.
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Ok dans ce cas, si il était déjà à 90 euros. Mais bon, ça complique les choses, car il faudra faire activer la v5 au nouveau domicile et si jamais le renouvellement a été annulé, le redemander.
Attention aussi si tu déménages loin, il n'est pas possible de changer le point Kiala actuellement choisi
| freemat a écrit: | Pour l'abonnement à ton nouveau domicile, est-ce que tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ?
| fou2freebox a écrit: | | Non je le connais pas pourqoui il et possible de faire un déménagement sur un numéro de plus de 5 mois. |
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Envoie moi par MP l'adresse exacte du logement et le nom de l'ancien locataire si tu as. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:34:58
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fou2freebox
(Auteur du topic)
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| Citation: | | Ok dans ce cas, si il était déjà à 90 euros. Mais bon, ça complique les choses, car il faudra faire activer la v5 au nouveau domicile et si jamais le renouvellement a été annulé, le redemander. |
bon rien grave du moment que il me refacture pas deux fois
| Citation: |
Attention aussi si tu déménages loin, il n'est pas possible de changer le point Kiala actuellement choisi |
Oui je suis averti mais je vais pas tres loin car je change juste département voisin dans le 93 sur clichy sous bois donc pas de souci pour le déplacement.
| Citation: |
| Citation: | | Pour l'abonnement à ton nouveau domicile, est-ce que tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
Non je le connais pas pourqoui il et possible de faire un déménagement sur un numéro de plus de 5 mois.
Envoie moi par MP l'adresse exacte du logement et le nom de l'ancien locataire si tu as. |
Jai l'adresse mais pas le nom de l'encien proprietaire je verais demain pour le nom. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:36:57
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | Citation: |
| Citation: | | Pour l'abonnement à ton nouveau domicile, est-ce que tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
Non je le connais pas pourqoui il et possible de faire un déménagement sur un numéro de plus de 5 mois.
Envoie moi par MP l'adresse exacte du logement et le nom de l'ancien locataire si tu as. |
Jai l'adresse mais pas le nom de l'encien proprietaire je verais demain pour le nom. |
Envoie moi déjà l'adresse exacte par MP. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:40:11
NRA : MFL93
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Ligne : 2217 m (32 dB)
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fou2freebox
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | Citation: |
| Citation: | | Pour l'abonnement à ton nouveau domicile, est-ce que tu connais le dernier numéro attribué à la ligne ? |
Non je le connais pas pourqoui il et possible de faire un déménagement sur un numéro de plus de 5 mois.
Envoie moi par MP l'adresse exacte du logement et le nom de l'ancien locataire si tu as. |
Jai l'adresse mais pas le nom de l'encien proprietaire je verais demain pour le nom. |
Envoie moi déjà l'adresse exacte par MP. |
C'est fait elle et dans ta boite |
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dégroupé total depuis jeudi 05 janvier 2006 Freebox v.4. déménagement avec l'ancienne procédure. prise en Compte de ma résiliation le 01/08/2006. réinscription le mardi 11 juillet 2006. ma ligne a été construite le lundi 31 juillet 2006. pas de Téléphone et TV depuis 2 mois.
Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:54:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| fou2freebox a écrit: | | freemat a écrit: | | La procédure que j'indique permet de parer à tous les cas possibles, libre à toi de ne pas la suivre. |
je prefere enbarquer la Freebox v.4 avec moi et et faire la demande de dégroupage total vers dégroupage total avec un nouveaux numéro. |
Dommage pour toi, car en annulant ton renouvellement de Freebox et en utilisant l'ancienne procédure de déménagement, tu aurais eu ta V5 gratuitement. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:57:45
NRA : MFL93
(Montfermeil) V2
Ligne : 2217 m (32 dB)
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fou2freebox
(Auteur du topic)
Habitué
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Sexe :
Ville : Clichy Sous Bois
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| jkirsch a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | freemat a écrit: | | La procédure que j'indique permet de parer à tous les cas possibles, libre à toi de ne pas la suivre. |
je prefere enbarquer la Freebox v.4 avec moi et et faire la demande de dégroupage total vers dégroupage total avec un nouveaux numéro. |
Dommage pour toi, car en annulant ton renouvellement de Freebox et en utilisant l'ancienne procédure de déménagement, tu aurais eu ta V5 gratuitement. |
Comment faire cette démarche ? |
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dégroupé total depuis jeudi 05 janvier 2006 Freebox v.4. déménagement avec l'ancienne procédure. prise en Compte de ma résiliation le 01/08/2006. réinscription le mardi 11 juillet 2006. ma ligne a été construite le lundi 31 juillet 2006. pas de Téléphone et TV depuis 2 mois.
Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 16:58:54
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| fou2freebox a écrit: | | jkirsch a écrit: | | Dommage pour toi, car en annulant ton renouvellement de Freebox et en utilisant l'ancienne procédure de déménagement, tu aurais eu ta V5 gratuitement. |
Comment faire cette démarche ? |
Relire les précédents messages. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:01:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| fou2freebox a écrit: | | jkirsch a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | freemat a écrit: | | La procédure que j'indique permet de parer à tous les cas possibles, libre à toi de ne pas la suivre. |
je prefere enbarquer la Freebox v.4 avec moi et et faire la demande de dégroupage total vers dégroupage total avec un nouveaux numéro. |
Dommage pour toi, car en annulant ton renouvellement de Freebox et en utilisant l'ancienne procédure de déménagement, tu aurais eu ta V5 gratuitement. |
Comment faire cette démarche ? |
Demande d'annulation du renouvellement auprès de la hotline.
Ensuite ancienne procédure de déménagement :
- résiliation de l'ancien abonnement avec paiement des frais et renvoi de la Freebox.
- inscription normale au nouveau domicile dans un délai de 3 mois. => réception automatique d'une Freebox V5.
- une fois le nouvel abonnement activé et la 1ère facture reçue, demande de remboursement des frais de fermeture de l'ancien abonnement.
Bilan : 0 euros. |
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