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  Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:06:35
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fou2freebox
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | jkirsch a écrit: | | Dommage pour toi, car en annulant ton renouvellement de Freebox et en utilisant l'ancienne procédure de déménagement, tu aurais eu ta V5 gratuitement. |
Comment faire cette démarche ? |
Relire les précédents messages. |
Oui mais comment annuler la Freebox v.5 ?
je demande l'encien démarche de déménagement lequel, et renvoiyer la Freebox v.4 + la sagem et son matos ?
et j'ouvre chez france télécom la nouvelle ligne avec le meme numéro ?
et je me réincrit chez Free comment et pour les remboursement ? |
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dégroupé total depuis jeudi 05 janvier 2006 Freebox v.4. déménagement avec l'ancienne procédure. prise en Compte de ma résiliation le 01/08/2006. réinscription le mardi 11 juillet 2006. ma ligne a été construite le lundi 31 juillet 2006. pas de Téléphone et TV depuis 2 mois.
Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:09:01
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | je demande l'encien démarche de déménagement lequel, et renvoiyer la Freebox v.4 + la sagem et son matos ? |
Tu renvoies tout. Tu envoies ta résiliation début juillet pour une résiliation fin juillet.
| Citation: | et j'ouvre chez france télécom la nouvelle ligne avec le meme numéro ?
et je me réincrit chez Free comment et pour les remboursement ? |
On verra ça, selon si le NDI est possible ou pas (quand tu auras le nom de l'ancien titulaire).
Pour le remboursement, c'est dans la FAQ, rubrique Déménagement -> Ancienne procédure (remplacer facture FT par facture EDF pour un abo en dégroupage total). |
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Mat
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[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:24:04
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fou2freebox
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| Citation: | | Tu renvoies tout. Tu envoies ta résiliation début juillet pour une résiliation fin juillet. |
OK je renvoi le boitier avec lettre recommandé avec accusé de réception du formulaire de résiliation.
| Citation: | | On verra ça, selon si le NDI est possible ou pas (quand tu auras le nom de l'ancien titulaire). |
ok
| Citation: |
Pour le remboursement, c'est dans la FAQ, rubrique Déménagement -> Ancienne procédure (remplacer facture FT par facture EDF pour un abo en dégroupage total). |
ok,
| Citation: |
(remplacer facture FT par facture EDF pour un abo en dégroupage total). |
Si c'est NDI |
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Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok. |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:25:57
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | freemat a écrit: | | (remplacer facture FT par facture EDF pour un abo en dégroupage total). |
Si c'est NDI |
Oui, mais comme tu es déjà en dégroupage total, ca sera déjà une facture EDF pour l'ancien abonnement
(vu qu'il faut fournir celle de l'ancien abonnement aussi, ainsi que les factures Free) |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:30:59
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fou2freebox
(Auteur du topic)
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | (remplacer facture FT par facture EDF pour un abo en dégroupage total). |
Si c'est NDI |
Oui, mais comme tu es déjà en dégroupage total, ca sera déjà une facture EDF pour l'ancien abonnement
(vu qu'il faut fournir celle de l'ancien abonnement aussi, ainsi que les factures Free)[/quote]
IL faut l'edf de quel date celle ou je suis entrer en dégroupage total ?
Et comment annuler la Freebox v.5 ? |
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Colis envoyé le 15/09/2006. Colis recu le 21/09/06, rectangle clignotant. prise en compe de mon mac le 26/09/06 à 2h00. Freebox HD + v.5 OK, Internet ok, Téléphone ok, TV + TNT ok.
Dernière édition par fou2freebox le Dimanche 25 Juin 2006 17:31:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:32:07
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | IL faut l'edf de quel date celle ou je suis entrer en dégroupage total ? |
Non, une récente.
| Citation: | | Et comment annuler la Freebox v.5 ? |
Hotline ou newsgroup (en semaine). |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:38:38
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fou2freebox
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | IL faut l'edf de quel date celle ou je suis entrer en dégroupage total ? |
Non, une récente.
| Citation: | | Et comment annuler la Freebox v.5 ? |
Hotline ou newsgroup (en semaine). |
ok, mais je pourais aussi l'annuler ici par jennifer ? |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:41:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | ok, mais je pourais aussi l'annuler ici par jennifer ? |
Elle ne passe pas très souvent ici en ce moment.
Le plus sûr est de poster en matinée sur proxad.Free.adsl.degroupage
Tu peux à la rigueur essayer via la chat, en te logguant avec ton identifiant ADSL. |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:43:11
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fou2freebox
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| Citation: | [quote="freemat"] | fou2freebox a écrit: | | ok, mais je pourais aussi l'annuler ici par jennifer ? |
Elle ne passe pas très souvent ici en ce moment.
Le plus sûr est de poster en matinée sur proxad.Free.adsl.degroupage |
oK je vais faire un tour.
| Citation: |
Tu peux à la rigueur essayer via la chat, en te logguant avec ton identifiant ADSL. |
vous pouvais me passer le lien merci.
edit merci je les trouver voici le lien http://faq.Free.fr/chat |
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Dernière édition par fou2freebox le Dimanche 25 Juin 2006 17:43:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:44:06
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: | | Citation: | | Tu peux à la rigueur essayer via la chat, en te logguant avec ton identifiant ADSL. |
vous pouvais me passer le lien merci. |
http://faq.Free.fr/chat |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:46:24
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fou2freebox
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| freemat a écrit: | | fou2freebox a écrit: | | Citation: | | Tu peux à la rigueur essayer via la chat, en te logguant avec ton identifiant ADSL. |
vous pouvais me passer le lien merci. |
http://faq.Free.fr/chat |
il y a perssone qui répond |
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:48:05
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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Faut attendre un peu, hein !! |
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Mat
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| Posté le: Dimanche 25 Juin 2006 17:53:11
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fou2freebox
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| freemat a écrit: |
Faut attendre un peu, hein !! |
Il et long sa fait déja 5min
Voici la réponce du t'chat
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
T-chat032: Bonjour, service chat Free à votre service.
0139: Bonsoir je voudrai annuler le renouvelement de la Freebox v.5 HD merci
0139: vous pouvais me comfirmer
T-chat032: Veuillez patienter svp le temps de voir votre dossier
0139: ok
T-chat032: veuillez contacter la hotline pour signaler votre demande
0139: maintenant ou demain
T-chat032: comme vous le souhaitez, le plus possible
0139: d'accord merci beucoup monsieur ou madame
T-chat032: A votre service
T-chat032: Bonne journée (hum en plus il pleut)
0139: pluto bonne soirer
T-chat032: A vous aussi |
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Dernière édition par fou2freebox le Dimanche 25 Juin 2006 18:22:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 21:40:55
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fou2freebox
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bonsoir,
Une petit question avant l'envoi du boitier, je doit mettre la Freebox v.4 + la sagem dans la meme boite ou a part ?
Et la lettre de résiliation je doit la joindre avec le boitier en recommandé avec demande d’accusé de réception ? |
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Dernière édition par fou2freebox le Lundi 26 Juin 2006 21:41:15; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 26 Juin 2006 21:55:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
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| fou2freebox a écrit: |
Une petit question avant l'envoi du boitier, je doit mettre la Freebox v.4 + la sagem dans la meme boite ou a part ?
Et la lettre de résiliation je doit la joindre avec le boitier en recommandé avec demande d’accusé de réception ? |
Comme tu veux. Tout équipement doit juste être accompagné d'un papier indiquant nom / prénom / numéro de ligne, et tout en RAR. |
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