[Résolu] Synchronisation, un jour viendra...

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour

Je viens d'emménager dans une belle maison toute neuve. FT m'a installé une belle ligne téléphonique que je me suis empressé de dégrouper total chez Free (pour faire comme un voisin content). Me situant à environ 6500 m, la technologie ReAdsl est faite pour moi. Free a gentiment accepté (!!) ma commande souscrite le 2/5/2006.

Ayant reçu la Freebox v5 depuis environ 15 jours, je suis toujours en attente de synchronisation.
A la place, il semblerait que je vienne d'adopter un animal de la famille des casse-noisettes appelé "chenillard". Le mien est parfois lent, parfois très rapide mais jamais "rectangulaire" !

Avec la hotline, j'ai fait tous les tests de rigueur (branchement sur la prise principale, pas de condensateur, test de la Freebox chez le voisin, etc...)

Un ticket incident n°W606815788 a même été créé lors de mon appel.

Mon voisin (si, souvenez-vous, celui qui est content) a la Freebox v4r : il me dit que la Freebox v5 ne marche pas en ReAdsl.
Avez-vous des avis sur la question ?

Franchement, je suis sans téléphone depuis près d'un mois (coupure par FT de la ligne) et sans Internet bien sûr. Ne parlons pas de la TV car je ne suis pas intéressé.

Si une âme charitable passe dans le coin...

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Pour l'instant un défaut est signalé sur le dslam pour votre position. La carte doit etre vérifiée dans les prochains jours.

Voilà une info précieuse ! Merci Philippe.
Pourquoi ne m'informe-t-on pas quand j'appelle la hotline ? C'est pourtant simple de reconnaître quand il y a un problème, non ?
Souhaitons que les choses avancent...
Je trouve le temps long, mon pc portable commence s'ennuyer et sa carte réseau à rouiller.

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Une intervention sur une carte dans le DSLAM : me voilà (partiellement) informé mais la question se pose maintenant du délai.

Des expériences sur le sujet parmi les fidèles de ce forum ?

Souscription faite depuis bientôt 2 mois plein et toujours aucun service rendu, j'ai la lettre de mise en demeure (et la résiliation à suivre) qui me démange le bout des doigts.
Pour montrer que je perds ma patience et pas le sens de l'humour, je vous livre ma définition du ReAdsl :

> Région En Attente De Synchronisation Libre (=Free en anglais).

Je sais, c'est nul mais c'est une forme de thérapie (mois coûteuse à la sécu que l'alcool)

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Des idées sur le délai d'intervention sur les cartes dans le DSLAM ?

Me dites pas que je suis le premier à qui ça arrive quand même...
Pour info, le DSLAM est GIV69-2

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

C'est toujours pareil, pas mieux...
Faudrait penser à lui donner un p'tit nom à mon chenillard : j'hésite entre "tortue" et "gazelle" (suivant son humeur, on dirait "Speedy Gonzales" ou un remake du jeu "Pong").
C'est quoi la recette magique pour le faire devenir baleine (enfin gros et rectangulaire).

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Waouh !!
J'ai une super nouvelle : après un appel à la hotline (très sympa), je viens d'apprendre que je suis pris en charge par une cellule technique supérieure !!
ça en jette, non ?
Franchement, là, je me sens vraiment important. Il paraît même que ces gens peuvent m'appeler sur mon mobile pour me tenir informé. Moi, personnellement. Je suis sur le cul.

Par contre, je reste une énigme technique de non-fonctionnement (croisement de position ? carte grillée ? un lapin a bouffé le circuit ? un schtroumpf dans le DSLAM ?).

Mais je m'en fous. Je suis pris en charge par la Cellule Technique Supérieure.
Je suis en quelque sorte le VIP de la non-synchronisation.
Et puis de toute façon, il semble que je vais profiter de ce nouveau statut encore pas mal de jour.

Ce charmant hotliner m'a conseillé de ne pas rappeler tout de suite. Je pense qu'au-dessus de VIP, il n'y a plus que Champion du monde et de l'Univers de la non-synchronisation. Pour ce(s) titre(s), il va falloir que je m'arme de patience : 2 mois, ce n'est pas suffisant.

Je vous laisse, je pars à la chasse au lapin.

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Je viens de mettre à jour l'adresse MAC de ma Freebox.
Si une âme charitable se perd sur ce message, qu'elle n'hésite surtout pas...

Est-ce que ma synchronisation peut bénéficier de l'effet "Coupe du Monde" ?

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Je viens de consulter ma console pour le suivi du ticket incident n°W606815788.

Comme l'indiquait freemat, aucune erreur détectée. Sniff !

Enfin, chez moi, je n'ai toujours rien...

Au secours !!!!!

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Question pratique : en dégroupage total chez Free, quelles formalités pour changer de FAI (Orange par exemple) ?

Simplement contacter ce FAI qui s'occupe de tout (comme Free... enfin presque) ?

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

ALLELUIHA !!

Grande nouvelle : j'ai appris par ma chère et tendre que la Freebox affiche l'heure depuis ce matin !!
Vous savez ce que ça signifie : JE SYNCHRONISE ! Very Happy

Adieu vil statut de VIP de la non-synchronisation

J'ai hâte de rentrer pour voir ça !
Je vais enfin pouvoir sortir de ma grotte : téléphone, internet... Bref, me connecter au monde !

Cependant, la plus élémentaire des prudences m'invite à attendre de brancher un combiné et un PC dessus, on ne sait jamais !

A+

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Devinette : depuis quel endroit ce message est-il envoyé ?
Depuis chez moi via ma Freebox ! Very Happy

C'est Noël avant l'heure...

Autant on peut râler (il faut ?) quand ça ne marche pas, autant là je peux dire que ça fonctionne nickel chrome !

Merci aux techniciens de Free pour leur intervention et aux forumeurs pour leurs conseils.

Pontrev · Intéressé **Hors-ligne**

de la chasse au lapin Sad

Virtuellement en dégroupage total sur une nouvelle ligne créée par FT dans un logement existant (à la suite d’un échec d’inscription en total NDI dans le délais de 3 mois...), j’ai été un "bloqué en étape 2" des mois de mai-juin... Après avoir reçu une Freebox HD le 24 juin sur une lignée créée le 14 juin, j’ai un chenillard lent depuis et n’ai donc jamais pu me connecter.
Je n’ai qu’une prise de téléphone, sans condensateur et seulement 2 fils branchés (connexion 1 & 3 de la prise). Sur cette même ligne, un ancien modem ADSL de mon passage chez Wanadoo jusqu’à l’an passé semble pouvoir “accrocher” une ligne, mais chenillard lent avec ma Freebox. Cette dernière se synchronise pourtant en arrivant jusqu’au rectangle clignotant lorsqu’elle est branchée chez un voisin en DT chez Free...
> après contact Free par la FAQ pour une intervention (je connais quasiment tout le monde à la Hotline...), j’ai obtenu une demande d’intervention et un ticket GAMOT avec les infos suivantes :
No Ticket : W60683xxxx Etat signalisation : en qualification
Date de dépot : vendredi 30 juin 2006 à 13:49:1
Date de réponse : pas de réponse à ce stade

Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 06xxxxxxxx
Déjà fonctionné: Non
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=06xxxxxxxx- Jamais synchro sur l'arrivee FT - RAS en salle Operateur

Retour France Telecom :

Info clôture du ticket :

> lorsque je contacte FT au 1013 ou que je me déplace en agence, on me “rit au nez” en me disant de voir avec Free... et je ressens des pensées très violentes... d’autant plus que, hier soir, au hasard, en rebranchant mon téléphone sur la prise directement, en débranchant la Freebox, j’ai une tonalité ! FT m’a dé-dégroupé ma ligne ??? Et pour couronné le tout, Free procède à son premier prélevement aujourd’hui...

(J’aurai dû me doûter qu’un emménagement un 1er avril ne prévisageait rien de bon.)
Comptant sur vos avis éclairés...

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Je crois que j'ai crié victoire trop vite Evil or Very Mad

Après avoir été sur la console pour activer et paramétrer le wifi, je suis les recommandations : je reboote la Freebox en débranchant puis rebranchant l'alimentation.

Résultat : retour de la vilaine bête (ndlr, le chenillard) -> plus de synchronisation
Consultation ce matin des caractéristiques de ligne : zéro, nada, que dalle Confused

Confirmation de la hotline : votre ligne a un problème. Non sans blague !!!

Pontrev : normalement, en dégroupage total, tu ne devrais pas avoir de tonalité sur ta ligne.
Que FT t'envoie bouler, c'est aussi normal : ton interlocuteur c'est Free. Quels que soient tes ?.
Essaie d'ouvrir un sujet à ton nom : c'est le meilleur moyen d'interpeller des personnes compétentes et efficaces. Wink

Bon courage à toi aussi