|
|
  Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 18:27:52
NRA : WAS59
(Wasquehal) V2   
Ligne : 2754 m (40 dB)
|   |
|
|
Syx
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juin 2006
Messages : 14
Sexe : 
Ville : Marcq En Baroeul
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
| Citation: | Interviewer : Pensez-vous proposer prochainement dans un pack le renouvellement pour la Freebox HD et dégroupage total ?
M. Boukobza : On y réfléchit mais c'est assez complexe |
quelqu'un aurai t'il des nouvelles ?
parce que une migration degroupage HD 90€-3€*mois d'abos +90 renouvellement ca fait cher alors qu'une resiliation et un reabonnement = 90- 3€*mois d'abos soit 90€ d'econnomie !!!!!!
c'est pas du tout commercial !
quelqu'un a deja essayer la resiliation suivit d'un reabonnement ?
je prefererai reprendre Free (meme si je me suis batu 3 mois avec la hotline pour avoir ma connexion en 2004 !) parce que c'est grace a eux que le marché de l'adsl a evolué en france mais si je vois que cette solution n'est pas possible je prendrai un autre fourniseur ...
Merci pour vos reponses |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 18:29:11
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Syx a écrit: | | quelqu'un aurai t'il des nouvelles ? |
Non aucune nouvelle à ce sujet.
| Citation: | | quelqu'un a deja essayer la resiliation suivit d'un reabonnement ? |
Il y risque de problèmes (délais d'attente long suite à la réinscription sur la même ligne/opérateur) et risque de ne pas recevoir une v5. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 22:11:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004
Messages : 1964
Sexe :
Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Ne pas recevoir une V5 serait étonnant vu que le contrat stipule que l'on reçoit le dernier modem au moment de l'inscription (CGV). |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 22:26:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| bozz34 a écrit: | | Ne pas recevoir une V5 serait étonnant vu que le contrat stipule que l'on reçoit le dernier modem au moment de l'inscription (CGV). |
Il semble y avoir des précédents en tout cas (c'est à dire que le nouvel abonnement se prend une erreur de câblage, alors Free réactive l'ancien avec renvoi de la Freebox) |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 22:48:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
bps
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2006
Messages : 409
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v3 PPP
|
|
|
|
|
|
|
| Citation: | Date: Thu, 29 Jun 2006 16:20:52 +0200
From: Ptoso <ptoso@corp.Free.fr>
Newsgroups: proxad.Free.adsl
Guillaume a écrit :
> Bonjour,
>
> Je suis actuellement avec une Freebox V3 depuis 2 ans environ maintenant en
> dégroupage partiel.
>
> Je souhaite faire 2 choses :
> - Passer en dégroupage total
> - Migrer vers la v5
>
> Si je fais ces actions dans l'ordre indiqué je vais payer :
> - Pour le dégroupage total : 96-(3*25) soit environ 20 euros
> - Pour la migration : 90 euros
> Soit au total 110 euros
>
> J'ai donc trouvé une autre solution pour ne pas payer autant : résilier mon
> abonnement actuel soit 20 euros et reprendre un abonnement en dégroupage
> total directement 0?. En plus j'économise le mois de non abonnement env 30
> euros. L'opération me reviens donc à 0 euros
> 1ère question : Cette opération est elle réalisable ?
> 2ème question qui concerne la téléphonie, on y viens, est de savoir si le
> portage de mon numéro Freebox actuel 0870 etc ... existe ou pas.
> J'aimerias bien conserver ce numéro de Freebox particulièrement facile à
> retenir.
> Merci de votre aide
Bonjour,
Votre "idée" ne fonctionnera pas. Vous recevrez votre ancien modem.
Cordialement--
Philippe - Corp Free
|
Pour preuve cette réponse de ptoso à un freenaute sur un autre forum !
Free prend vraiment ses abonnés pour des c***  |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 22:57:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| De toutes façons, vu le délabrement du service client de Free, il vaudrait mieux que la réflexion de MB s'éternise quelques temps plutôt que de lancer une offre qui plantera les clients. Pour le moment, Free n'a pas les compétences en interne pour offrir un tel pack. |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 22:59:10
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Kami78 a écrit: | | De toutes façons, vu le délabrement du service client de Free, il vaudrait mieux que la réflexion de MB s'éternise quelques temps plutôt que de lancer une offre qui plantera les clients. |
En quoi ça planterai les clients ? Le problème est purement commercial, la hotline n'a rien à voir avec ça d'ailleurs. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 23:07:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| Car Free n'est pas capable de sortir une offre commerciale de qualité. Il faudrait moins de paresse donc une réelle volonté commerciale qui n'est pas à l'ordre du jour car franchement ce ne serait pas bien difficile. Par conséquent, comme souvent chez Free, les clients qui auront des problèmes administratifs avec cette offre ne trouveront aucun moyen de se faire entendre : mieux vaut laisser les choses en l'état et comme dab laisser les clients payer davantage ou se débrouiller. |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 23:22:01
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Kami78 a écrit: | | Car Free n'est pas capable de sortir une offre commerciale de qualité. Il faudrait moins de paresse donc une réelle volonté commerciale qui n'est pas à l'ordre du jour car franchement ce ne serait pas bien difficile. Par conséquent, comme souvent chez Free, les clients qui auront des problèmes administratifs avec cette offre ne trouveront aucun moyen de se faire entendre : mieux vaut laisser les choses en l'état et comme dab laisser les clients payer davantage ou se débrouiller. |
Bof, pas trop de problème à prévoir (pas plus qu'un DT simple + un renouvellement simple) ou même qu'un DT lié à un envoi de Freebox (ce qui se passe les abonnés Sagem actuellement). Free sait déjà le faire.
Je ne pense pas que les éventuels problèmes qui pourraient en découler soient une raison pour ne pas sortir une telle offre demandée depuis longtemps.
C'est vraiment un problème purement commercial (trouver un prix adapté, équilibré, ...)
Quand à l'histoire de la paresse, c'est n'importe quoi. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 23:30:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
Heureux de constater que tu es enfin salarié de Free Matthieu!
La paresse c'est hélas ce qui peut expliquer que les cadres ne se donnent pas la peine de régler certains problèmes récurrents dont témoigne ce forum. L'autre explication est le sabotage volontaire qui me semble peu probable.
Il est clair qu'il n'est pas difficile de proposer ce que demandent les clients, mais ce n'est pas un travail de technicien réseau. il faut des gens compétents en marketing. Chacun son métier. |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 30 Juin 2006 23:33:28
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Kami78 a écrit: | | Heureux de constater que tu es enfin salarié de Free Matthieu! |
Ce n'est pas le cas.
| Kami78 a écrit: | La paresse c'est hélas ce qui peut expliquer que les cadres ne se donnent pas la peine de régler certains problèmes récurrents dont témoigne ce forum. L'autre explication est le sabotage volontaire qui me semble peu probable.
Il est clair qu'il n'est pas difficile de proposer ce que demandent les clients, mais ce n'est pas un travail de technicien réseau. il faut des gens compétents en marketing. Chacun son métier. |
Pourquoi avancer des éventuels problèmes de support alors ?? C'est seulement un problème économique, sachant ce que coûte chacune des opérations séparément et c'est sûrement la raison pour laquelle l'offre n'existe pas.
Cela ne posera pas plus ou moins de problèmes que les offres de renouvellement actuelles. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 09:58:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| Support = SAV. Vu les problèmes sur la présente offre pourtant en apparence facile à maîtriser il semble acrobatique d'y ajouter davantage. Mais encore une fois c'est une question de volonté marketing vs. paresse / laisser faire : on savait déjà depuis l'abandon des non-dégroupés que Free préfère laisser le temps agir. Dans une entreprise il n'y a aucun problème qui soit seulement économique... |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 17:52:53
NRA : WAS59
(Wasquehal) V2
Ligne : 2754 m (40 dB)
| |
|
|
Syx
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juin 2006
Messages : 14
Sexe :
Ville : Marcq En Baroeul
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
c kler
et quand je lit ca :
| Citation: |
Bonjour,
Votre "idée" ne fonctionnera pas. Vous recevrez votre ancien modem.
Cordialement--
Philippe - Corp Free |
ca me fait simplement dire que pour les Corp de Free il vaux mieux resilier Free et se reabonner chez un autre que ce reabonner chez eux !!!
c dommage pour tout le monde ... |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 01:44:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004
Messages : 1964
Sexe :
Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: | | bozz34 a écrit: | | Ne pas recevoir une V5 serait étonnant vu que le contrat stipule que l'on reçoit le dernier modem au moment de l'inscription (CGV). |
Il semble y avoir des précédents en tout cas (c'est à dire que le nouvel abonnement se prend une erreur de câblage, alors Free réactive l'ancien avec renvoi de la Freebox) |
Je veux bien mais celà ne respecte pas les CGV, le client aura vite fait de faire retrouver la raison à Free (où la manipulation de résiliation serait vite remboursée au tribunal au besoin).
De même niveau délai (où Free pourrait trainer les pieds) dans les CGV il y a aussi de quoi être serein.
Le coup du technicien pour se rattrapper aux branches ne vaut pas grand chose (l'intimidation ça marche donc ils font comme).
C'est bien dommage que MB ne réfléchisse pas plus vite à celà car c'est interessant (moi ça me plairait en tout cas) plutot que dire des conneries sur les ondes.  |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 01:55:49
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| bozz34 a écrit: | Je veux bien mais celà ne respecte pas les CGV, le client aura vite fait de faire retrouver la raison à Free (où la manipulation de résiliation serait vite remboursée au tribunal au besoin).
De même niveau délai (où Free pourrait trainer les pieds) dans les CGV il y a aussi de quoi être serein.
Le coup du technicien pour se rattrapper aux branches ne vaut pas grand chose (l'intimidation ça marche donc ils font comme).
|
De toute façon, même sans ça, une réinscription de ce type est problématique. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
|
|
