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  Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 02:33:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004
Messages : 1964
Sexe : 
Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pas avec un peu de rigueur et de bon sens à tous les niveaux me semble t'il.
Je suis chez Free branché chez eux, je résilie, je ne suis plus chez Free ni branché chez eux.
Je me réabonne, je suis abonné chez Free et branché chez eux (en DT pour le coup).
Il est clair qu'il vaut mieux attendre d'être vraiment coupé avant de relancer l'abonnement (donc un certain temps sans internet) et que la Freebox soit partie. Ensuite il suffit juste de savoir gerer un contrat. 
Niveau problèmatique pourquoi pas mais le client en a un peu rien à cirer, si le site de Free réinscrit pour un nouveau contrat on est bon (sinon on le notifie à qui de droit) soit il indique qu'il y a un problème (je ne pense pas) et le client attendra encore un peu ou il ira à la concurrence.
Mais peut être peux tu en dire plus sur ces problèmes (histoire de les déjouer au besoin)? |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 02:52:58
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
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| bozz34 a écrit: | Pas avec un peu de rigueur et de bon sens à tous les niveaux me semble t'il.
Je suis chez Free branché chez eux, je résilie, je ne suis plus chez Free ni branché chez eux.
Je me réabonne, je suis abonné chez Free et branché chez eux (en DT pour le coup).
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Ce n'est pas aussi simple.
| Citation: | | Niveau problèmatique pourquoi pas mais le client en a un peu rien à cirer, si le site de Free réinscrit pour un nouveau contrat on est bon (sinon on le notifie à qui de droit) soit il indique qu'il y a un problème (je ne pense pas) et le client attendra encore un peu ou il ira à la concurrence. |
Il a beau en avoir rien à cirer, il ne sera pas content d'attendre 4 mois.
Pas grand chose pour déjouer les éventuels problèmes, ça dépend de la mise à jour des bases FT et Free suite à la résiliation de l'ancien abonnement. Après, y'en a pour qui cela s'est bien passé, mais le risque de gros problèmes existe. |
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Mat
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 10:11:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004
Messages : 1964
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Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il attendra donc 4 mois mais sera connecté alors?
Niveau CGV au bout de 2 mois Free doit avoir connecté dernier délai (et s'engage pour 1 mois).
Pour F.T la mise à jour est relativement souvent, pour Free elle dépend de la résiliation soit mais si lors de la réinscription en ligne c'est bon c'est que la base doit avoir subie la mise à jour adéquat non?
Si on fait tout pour être résilié avant le 20 du mois la résiliation sera ok et 1 mois plus tard on doit être "bon" à réinscrire.
Les gros problèmes sont juste au niveau logistique ce qui est indépendant du client d'après ce que je vois ici (à charge pour Free et décharge pour le client), y a t'il autre chose encore? |
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Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 11:06:35
NRA : WAS59
(Wasquehal) V2   
Ligne : 2754 m (40 dB)
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Syx
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juin 2006
Messages : 14
Sexe :
Ville : Marcq En Baroeul
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ben moi je ne vois meme pas ou est le probleme si on prend un cas classique :
je resilié quelqu'un prend mon appart et s'abonne chez Free avec mon num de tel
on a bien les meme etapes sans probleme ...
et puis le renvois de l'ancien modem doit pas etre trop legal puisque on signe pour une Freebox v5 ...
clairement Free a compris qu'il y a moyen de gagné de l'argent avec le DT + le renouvellemnt de la Freebox ...
parce que l'on ne me ferra pas croire que c'est plus dure a géré de faire le degroupage total seul + la migration Freebox seul
que de faire les 2 en meme temps ! |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 11:46:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Sep 2005
Messages : 2055
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Syx a écrit: | ben moi je ne vois meme pas ou est le probleme si on prend un cas classique :
je resilié quelqu'un prend mon appart et s'abonne chez Free avec mon num de tel
on a bien les meme etapes sans probleme ... |
Et non, et c'est la le problème. Si c'est un nouvel abonné, il arrive, soit:
Il ouvre une nouvelle ligne chez FT, donc change de numero(qui administativement n'est pas cablée).
Il fait un NDI, et dans ce cas, il lui est attribué administrativement une nouvelle ligne(non cablée). |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 12:01:29
NRA : WAS59
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Ligne : 2754 m (40 dB)
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Syx
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Juin 2006
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donc si je clos Free + ft et que je cree un NDI il n'y a plus de probleme ... ?
n'y avais t'il pas le cas ou la personne qui reprend un logement donne l'ancien numero et ne s'abonne pas chez ft ???
et je rappel que si Free cree le pack (ou bien meme laisse les 2 options separées mais donner la possibilité d'un rembourcement des 90 €) il n'y aurai pas a trouver une solution "bizzare".
surtout que la resiliation/reabonnement coutera bien plus a Free !!! |
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Dernière édition par Syx le Lundi 3 Juillet 2006 12:19:39; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 12:28:25
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Syx a écrit: | | donc si je clos Free + ft et que je cree un NDI il n'y a plus de probleme ... ?! |
Moins, mais on perd un numéro géographique. |
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Mat
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