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  Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 11:51:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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decatel
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
Messages : 17
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjours,
Je vien enfin de recevoir ma Freebox v5, internet fonctionne tres bien mais il y a un problemme:
-Quand je branche le boitier tv, il m' affiche : -firmwear
-Etape 1
-Etape 2
-et enfin erreur 2
Quand je le branche sur la television il affiche erreur 2 authentification, j' ai tout teste hardreboot, la methode qui consiste a l' allumer et apuyant sur un bouton mais rien ne change, toujours erreur 2. J' ai contacte la hotline via l' interface web et le conseiller (d'ailleur fort aimable) ma dit d' appeler la hotline tel pour proceder a un echange du boitier.
Penssez-vous que c'est la seul solution?
Merci d' avance pour votre aide |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 16:10:55
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Commence par faire un hard reboot du boitier ADSL, puis un reboot simple une fois qu'il a réaffoché l'heure.
Fait ensuite un hard reboot du boitier HD. |
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Mat
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Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 16:26:06
NRA : AUT75
(Paris 16) V2   
Ligne : 1199 m (17 dB)
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skalsson
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2006
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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J'ai le même problème.
Le hard reboot du boitier ADSL, puis celui du boitier HD n'y change rien :'(
des idées ? |
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Inscription Freebox DT : 15 mai 2006
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Reception Freebox HD : 01 juillet 2006 |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 16:27:08
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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| skalsson a écrit: | J'ai le même problème.
Le hard reboot du boitier ADSL, puis celui du boitier HD n'y change rien :'(
des idées ? |
Problème depuis le début ou cela a déjà fonctionné ? |
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Mat
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2006 16:30:33
NRA : AUT75
(Paris 16) V2
Ligne : 1199 m (17 dB)
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skalsson
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2006
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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cela n'a jamais fonctionné, j'ai recu la Freebox hd ce matin, nouvel abonnement.
J'avais eu des problèmes pour faire marcher le boitier ADSL (rectangle clignotant) puis c'est finalement passé (je n'ai rien fait entre temps si ce n'est poster sur ce forum).
Quel est le problème d'authentification ?
faut-il déclarer quelque part le boitier HD ? (je croyais qu'on ne prenait que l'adresse MAC du boitier ADSL)
Merco freemat pour tous les conseils apportés |
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Inscription Freebox DT : 15 mai 2006
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Etape 4 : 23 juin 2006
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Reception Freebox HD : 01 juillet 2006 |
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| Posté le: Dimanche 2 Juillet 2006 15:39:06
NRA : BUR64
(Pau) V2
Ligne : 2790 m (41 dB)
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-CoLiN
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 3
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| skalsson a écrit: | cela n'a jamais fonctionné, j'ai recu la Freebox hd ce matin, nouvel abonnement.
J'avais eu des problèmes pour faire marcher le boitier ADSL (rectangle clignotant) puis c'est finalement passé (je n'ai rien fait entre temps si ce n'est poster sur ce forum).
Quel est le problème d'authentification ?
faut-il déclarer quelque part le boitier HD ? (je croyais qu'on ne prenait que l'adresse MAC du boitier ADSL)
Merco freemat pour tous les conseils apportés |
Exactement la même situation pour moi, Freebox reçu samedi matin, rectangle clignotant pendant deux heures, puis ca s'est mis à marcher, ensuite erreur 2 sur le boitier HD. |
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| Posté le: Dimanche 2 Juillet 2006 16:21:43
NRA : AUT75
(Paris 16) V2
Ligne : 1199 m (17 dB)
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skalsson
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2006
Messages : 9
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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alors....
je viens d'avoir l'assistance en direct...
Après les questions normales (câbles connectés, reboot, reboot avec une touche de facade enfoncée), on m'a demandé les adresses MAC de mes boitiers.
On m'a par ailleurs confirmé qu'il y avait un problème d'authentification de ma fbx.
Ma demande a été transmise au "service adéquat", qui doit vérifier si mon boitier est HS, dans ce cas là, ils lanceront une procédure d'échange.
Quelqu'un d'autre a des nouvelles ? |
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Reception Freebox HD : 01 juillet 2006 |
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| Posté le: Dimanche 2 Juillet 2006 23:15:22
NRA : LTC56
(Lorient) V2
Ligne : 1019 m (15 dB)
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zigoxaz
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2004
Messages : 5
Sexe :
Ville : Lorient
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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J'ai un amis qui viens de recevoir sa Freebox HD samedi 1 juillet.
Et il a également ce probleme: bloquer apres l'étape 2 "erreur2"
Est ce qu'il n'y aurai pas un truc a faire dans l'interface de gestion, accepter des nouvelle CVG, etc...?
Tiens nous au courant si tu a des nouvelles ça m'interesse beaucoup |
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| Posté le: Dimanche 2 Juillet 2006 23:36:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bastos2004
Nouveau
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Inscrit le : 20 Juin 2006
Messages : 19
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| zigoxaz a écrit: | J'ai un amis qui viens de recevoir sa Freebox HD samedi 1 juillet.
Et il a également ce probleme: bloquer apres l'étape 2 "erreur2"
Est ce qu'il n'y aurai pas un truc a faire dans l'interface de gestion, accepter des nouvelle CVG, etc...?
Tiens nous au courant si tu a des nouvelles ça m'interesse beaucoup |
Tout pareil
Bloque en etape 2 ; "Erreur 2"
J'ai tout essayé.
La hotline me dit on note votre numero on essaye de solutionner ce prob recent!!! Mon oeil!!! J'ai vu sur d'autres forums des freenautes qui ont eu le meme prob il y a 15 jours!!!
Jsuis deg
Rien |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 15:02:21
NRA : LUC83
(Le Luc En Provence) V2
Ligne : 5968 m (61 dB)
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Ricke
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2006
Messages : 6
Sexe :
Ville : Le Luc
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonjour
meme probleme pour moi, Freebox HD recu ce matin, l'heure est apparue rapidement sur le boitier ADSL mais quand je branche le boitier HD, erreur 2 !!!
si qq'1 a du nouveau .... merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 15:20:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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The_Duc
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2005
Messages : 8
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Même problème également, Freebox reçu samedi matin, boitier ADSL marche impecable, mais le boitier HD affiche une "Erreur 2"
Apres la procédure de test habituel : "une remontée afin de resoudre ce souci dans le plus bref des délai a été effectué" |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 18:48:35
NRA : BUR64
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Ligne : 2790 m (41 dB)
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-CoLiN
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 3
Sexe :
Ville : Pau
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| ca marche pour moi aujourd'hui, après un reboot du boitier hd |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 20:42:37
NRA : AUT75
(Paris 16) V2
Ligne : 1199 m (17 dB)
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skalsson
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mai 2006
Messages : 9
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Freebox : v5
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Etape 4 : 23 juin 2006
Etape 5 : 29 juin 2006
Reception Freebox HD : 01 juillet 2006 |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 20:59:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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The_Duc
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2005
Messages : 8
Sexe :
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Sans rien modifier ? Vous avez juste attendu que ça finisse par marcher ? Que je sache ce qui m'attend  |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2006 20:59:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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decatel
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 19 Juin 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Pour moi aussi la situation c'est debloque, la Free hd fonctionne tres bien, la telecommande aussi. |
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