Ligne activée mais toujours pas de synchro

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
ça fait maintenant 10 jours que j'ai passé toutes les étapes de l'activation de ma connexion ADSL. J'ai appelé une première fois la hotline de Free il y a une semaine pour dire que j'avais pas de synchro (chenillard lent), et on m'a répondu qu'on faisait remonter l'information.
Samedi, d'impatience, j'ai rappelé la hotline en leur disant de faire quelque chose et le hotline m'a dit qu'il ouvrait un ticket gamot. Ce matin, j'ai pas la trace de l'ouverture du ticket sur la console de suivi, mais ça prendra peut être une journée de plus pour l'avoir (le temps d'obtenir le numéro du ticket avec FT ?).

A part des réponses sur pourquoi une ligne qui a été installé ya moins de 3 mois pose autant problèmes, je me demande pourquoi Free (pas particulièrement eux, les autres FAI aussi) ne communique pas un peu mieux avec les clients en cas de problèmes... on appelle la hotline, on sait pas ce que devient l'appel, si on doit attendre une journée, 10 jours, 30 jours avant de rappeler pour savoir où ça en est et s'ils ont fait quelque chose. Ils ont une adresse email pour nous contacter, ils peuvent s'en servir, je leur en voudrai pas.

Moi qui voulait suivre les matchs de l'équipe de France en HD Sad

Ai je une chance que ce problème de non synchro (sur cette installation neuve je le rappelle) ait une chance de fonctionner avant la demi finale ?

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Salut Thorus

Hélas, je me suis inscrit le 2 mai 2006 et j'attends toujours ma synchronisation !
La hotline est bien joignable dans mon cas mais malheureusement c'est sans effet.
Je suis passé dans les mains d'une cellule technique avancée qui prend en charge le problème mais sans indication de délai.
Je suis au bord de la résiliation. J'espère que tu auras plus de chance...

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ce soutien psychologique.
Ben disons que je me pose des questions devant le manque d'informations, et le fait que je ne trouve toujours pas de traces du ticket gamot. Comme il y a 8 jours, j'avais déjà signalé tout ça et qu'ils ne m'ont rien ouvert, j'espère qu'il faut pas le demander continuellement pour qu'il soit EFFECTIVEMENT ouvert.

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Effectivement, c'est la méthode du harcèlement qui peut fonctionner.
Dans mon cas, ils l'ont créé sans m'en parler ! Shocked

Je ne sais pas si cela doit m'inquiéter mais pour info, je viens de faire un test d'éligibilité de ma ligne chez Orange :

le résultat m'indique que ma ligne n'est compatible à l'Adsl Orange !!!!! Confused

Je ne sais plus quoi penser...

Bezout · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai eu le même style de problème (Exposé de ma situation et l'ouverture d'un ticket GAMOT a permis de résoudre le problème, France Télecom ayant visiblement merdé au câblage. Razz

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

Tu as de la chance, un corp s'est intéressé à ta situation. J'ai posté sur ces forums plusieurs fois avant mon premier appel à la hotline, puis avant le second. Lors du dernier appel (samedi 1er juillet), on m'a dit qu'on ouvrait un gamot, et j'attends toujours !

Alors bon, c'est peut être mon sujet qui interpelle pas les corps, va savoir...

sfavier · Affirmé **Hors-ligne**

Mon ticket incident n'a rien donné d'après la console.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=64162&highlight=

Quant au problème de câblage, je pense que la source est là, hélas.

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

Et bien j'espère que les bons génies de l'ADSL m'épargneront un résultat similaire au tien... en attendant, CORP qui passe sur mon sujet, je te serai reconnaissant si tu m'informais. Je suis prêt à offrir une leffe au technicien qui passera m'arranger ça.

Tout de même, si c'est un problème de cablage alors que c'est un technicien FT qui est venu installé la prise ya un mois et quelques (et oui, pauvre de moi, j'ignorai que Free avait une offre pour les personnes dont c'est la première installation téléphonique), c'est que j'ai pas de bol.

En tout cas, mon installation : le multipaire qui arrive sur une prise FT DTI Test (donc équipée d'un condensateur) dont seule la paire téléphonique est reliée. Une prise en est dérivée, celle que j'utilise. Je précise que le retrait du condensateur n'a pas changé mon problème. Pour permettre les éventuels tests, j'ai remis le condensateur en l'état (si jamais tout ce qui est gamot finissait par avoir lieu !).

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

Ticket d'incident ouvert aujourd'hui :

Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W607843107 Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
lundi 03 juillet 2006 à 16:12:24 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade

Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 0613946230
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=0613946230- verifier continuite metallique jusqu au dernier point de coupure

Retour France Telecom :

Info clôture du ticket :

Bezout · Intéressé **Hors-ligne**

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

Je proposais une Leffe, c'est quand même mieux qu'une bise Wink

Maintenant, je patiente en attendant le résultat du gamot. Vu que c'est une ligne toute neuve, je pense qu'il est quand même pas doué l'installateur FT...

Bezout · Intéressé **Hors-ligne**

C'est surtout ballot quand on est à 600 m du DSLam Laughing

noberg · Habitué **Hors-ligne**

Bezout · Intéressé **Hors-ligne**

je sais, je voulais juste dire que si tu as la synchro, il vaut mieux etre à 600 m du DSLam qu'à 4000 m

Thorus · Nouveau **Hors-ligne**

C'est plus 400m que 600 en plus Smile