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  Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 19:35:06
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menciere
(Auteur du topic)
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Bonjour, j'ai complété et envoyé mon ossier de dégroupage total en février.
j'ai reçu un courrier de FT en date du 17 juin disant qu'il avait été mandaté par Free pour mon dégroupage.
sur la console de adsl.Free.fr je suis revenu à l'étape 1 alors qu'il y a quelques semaine j'étais en construction de ligne.
c'est à n'y rien comprendre.
et pour le moment, c'est dans un cyber que je dois venir.....  |
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| Posté le: Mercredi 5 Juillet 2006 19:57:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
suite au dégroupage total sur ligne inactive, votre numéro de ligne (identifiant a changé). Je viens de vous le faire parvenir sur votre mail de contact.
PS : Votre profil ADUF indique encore dégroupage partiel |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 16:19:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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menciere
(Auteur du topic)
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merci boïl,
j'ai changé d'adresse de contact, peux tu refaire cet envoi.
cordialement |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 16:39:24
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boïl
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| menciere a écrit: | | j'ai changé d'adresse de contact, peux tu refaire cet envoi. |
Bonjour,
je ne peux pas faire d'envoi à une adresse mail différente de celle qui est sur votre dossier. Cependant, je vois que vois avez un numéro Freebox, vous pouvez donc l'utiliser avec votre mot de passe habituel pour vous connecter à votre console de gestion. Le nouveau numéro de ligne sera alors indiqué dans la console. |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 18:43:51
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menciere
(Auteur du topic)
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en consultant la console on me signale ma ligne comme active
avec un coli parti le 04/02/06 cependant, je n'ai jamai rien reçu et je n'ai même pas de tonalité sur ma ligne. |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 20:33:29
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boïl
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| menciere a écrit: | en consultant la console on me signale ma ligne comme active
avec un coli parti le 04/02/06 cependant, je n'ai jamai rien reçu et je n'ai même pas de tonalité sur ma ligne. |
Bonsoir,
dans un premier temps, pourriez-vous indiquer votre nouveau numéro dans votre profil, c'est plus simple pour vous retrouver.
Ensuite, pas de tonalité c'est normal, c'est un abonnement en dégroupage total sur ligne inactive (NDI).
Par contre, pour moi vous avez déjà une Freebox. Pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé sur cet abonnement ? Vous étiez déjà abonné sur cette ligne avant ? |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 7 Juillet 2006 21:21:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 22:53:21
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menciere
(Auteur du topic)
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ok, encore merci de ton aide, j'ai effectué les modifs dans mon profil.
après quelque recherche de mon coté, quand je tente de téléphoné sur mon nouveau numero "FT" 0467....
je ne suis pas ouvert.
en revanche, je suis validé sur ma console Free.
je vois que tu es conecté, y a t'il moyen de chater ensemble éventuellement |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 22:59:26
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boïl
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| menciere a écrit: | après quelque recherche de mon coté, quand je tente de téléphoné sur mon nouveau numero "FT" 0467....
je ne suis pas ouvert. |
Ce numéro n'est que votre identifiant. Le seul numéro sur lequel vous pouvez être contactez dans le cadre d'un abonnement en dégroupage total sur ligne inactive est celui en 087x.
| Citation: | | je vois que tu es conecté, y a t'il moyen de chater ensemble éventuellement |
Répondez ici  |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 23:05:51
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menciere
(Auteur du topic)
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cool
quand je hard rebot la Freebox ça marche pas 
je reste en rectangle clignotant...
sur la becane du cuber je ne peux pas faire de copier colé mais mes caracteristiques de lignes sont ok.
que me conseil tu de tenter???? |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 23:11:11
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boïl
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| menciere a écrit: | quand je hard rebot la Freebox ça marche pas
je reste en rectangle clignotant...
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Pouvez-vous indiquer l'adresse MAC de votre Freebox (dans votre profil) ? Et la laisser branchée sur la ligne.
Merci |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 7 Juillet 2006 23:11:59; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 23:21:19
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menciere
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yes, je retourne chez moi, brancher la Freebox.
je peux te filer mon adresse mac dès que je la trouve.
dans 5mn la Freebox est branchée. je cherche l'adresse mac et je revient. |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 23:21:56
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menciere
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| et encore merci de votre aide. ça fait plaisir. |
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Dernière édition par menciere le Vendredi 7 Juillet 2006 23:25:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 23:28:17
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menciere
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Le cyber café doit fermer, je viendrai demain vous poster mon adresse mac. cette démarche n'est elle pas risquée pour moi (de poser cette adresse sur le forum)?
mais de toute façon, je laisse allumée ma frebox. |
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Dernière édition par menciere le Vendredi 7 Juillet 2006 23:29:42; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 23:30:19
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boïl
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| menciere a écrit: | | Le cyber café doit fermer, je viendrai demain vous poster mon adresse mac. cette démarche n'est elle pas risquée pour moi (de poser cette adresse sur le forum)? |
Il y a ce qu'il faut pour la mettre dans le profil (comme pour le numéro de téléphone). Cependant, ce n'est pas une information sensible. J'ai tout de même effectué une mise à jour sur votre dossier, cela devrait fonctionner d'ici 48 h. |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 7 Juillet 2006 23:32:42; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2006 10:31:49
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menciere
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je vais peut e^tre paraitre ingnorant, mais je ne sais plus ou trouver l'adresse mac.
je pensais la recuperer sur l'interface du routeur mais non...
dès que je la trouve, je vien mettre à jour mon profile.
je vous remercie infiniment, et ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution du dossier.
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Dernière édition par menciere le Samedi 8 Juillet 2006 10:42:37; édité 1 fois |
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