VGA : Free se prend pour un opérateur ???

CutKiller · Affirmé **Hors-ligne**

Demande initialisée le 7 mai
VGA : NDI 2447108

Appel hébdomadaire à la hotline qui répond toujours : je ne sais, je ne suis pas au courant, c la faute de FT

le 19 juin, j'appel par hasard, et on me dit, que FT à essayer de me cabler au niveau du NRA sur le DSLAM, et que cela n'a pas réussie, car FT a été incapable de trouver la paire de cuivre qui connecte ma maison au NRA = message de la hotline : "pas assez de ressources pour cabler la maison xxx"
C'est vraiement des abrutis, on leur demande de construire une ligne et finalement ils cherchent à te connecter au DSLAM. Je pense que ca [merci de rester poli] grandement chez Free, car suite à ce pbm, la hotline m'informe que mon dossier est pris en compte par le service d'escalade, car la procédure a mérdée, je me suis dit couhette, enfin un être humain qui va parler à d'autres êtres humains chez FT, et que cela va déboucher sur la construction de cette ligne (vivement le wimax)

et ben non, la hotline m'informe aujourd'hui, que l'ecalade a echouée, et que grossomodo faut refaire une nouvelle demande au près de FT, et c'est reparti pour 3 mois......

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Free doit faire tout son possible pour me connecter car Free s'est engagé à me cabler à son réseau en passant par FT, cet engagement doit se réaliser dans un délais raisonnable, qui n'impacte pas ma vie privée ou professionelle.... J'ai l'intention d'envoyer une mise en demeure à Free de me connecter dans les plus brefs délais et de mettre tous les moyens à disposition pour remplier cet engagement, même si il fait me raccorder en WIMAX !!!!
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pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

En gros je suis d'accord avec ton post (surtout pour les délais Twisted Evil

et le manque de réactivité) mais

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Le problème pour FT semble de retrouver le bout de ta paire de cuivre pour le relier au Dslam de Free :

Il faut pour cela chercher dans le "répartiteur principal d'abonnés" les bons plots et les relier ensuite par un câble de renvoi au "répartiteur opérateurs"
Quand on connaît un peu à quoi ressemble le câblage d'un répartiteur, on comprends qu'il puisse y avoir des erreurs... Sad

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

des erreurs oui c'est humain, mais pas des impossibilités qui durent Twisted Evil

Pierrealb · Connaisseur **Hors-ligne**

Une lam Free pleine c'est possible aussi. Et dans ce cas pas de connexion possible, il faut attendre l'instllation d'une nouvelle LAM.

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui mais ça, c'est aussi le problème de Free. Et le client devrait en être averti afin de poursuivre ou pas sa demande d'abonnement

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

En plus Free donne un délai contractuel (30 jours après transmission de la commande). donc dans le cas contraire

(article 8.2)

estrasse · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour a tous,

chers amis je vous donne un lien pour vous rendre compte que vous n etes pas seul dans cette plaie egyptienne qu'est le vga que Free nous a envoye sur la face, voila deja 2 mois 1/2 pour le plus malheureux d entre nous.

vous constaterez le bordel ambiant mais aussi la revolte de certains.je vous encourage a nous rejoindre dans cette procedure afin d inonder ces abrutis de demandes de dommage et interet et surtout de la livraison du service dans des delais acceptables puisque malgre tout c est quand meme le meilleur fai que je connaisse d un point de vue technique et inovation.

courage a tous

lien : http://forums.grenouille.com/i.....try1693607

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