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  Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 20:29:07
NRA : 4BE54
(Nancy) V2   
Ligne : 1612 m (24 dB)
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tonyboy
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Oct 2004
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Ville : nancy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour à tous,
je poste à nouveau ici pour mon oncle.
Je vous résume l'histoire. Abonné chez Free depuis janvier 2006 sa connexion n'a jamais fonctionnée correctement. Sa Freebox reboote sans arrêt ! Après plusieurs appels à la hot line Free décide d'envoyer un technicien sur place. Celui-ci detecte un mauvais cablage FT.
Un technicien FT vient changer le "sois disant" cable défectueux et là surprise : ça ne marche toujours pas (même symptome).
Mon oncle appelle de nouveau la hot line et depuis, a vu défiler chez lui 4 techniciens Free mais toujours pas de connexion correcte. La télé n'est pas regardable car cela freeze sans arrêt le téléphone pareil puisque la Free reboote.
je vous remet ses caracteristiques de ligne en espèrant que quelqu'un pourra l'aider.
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 03 87 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : ARL57
Longueur : 1825 mètres
Affaiblissement (2) : 27 dB
Votre adresse IP/masque 82.241.97.93 / 24
Passerelle (gateway) 82.241.97.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72 xx xx xx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM arl57-2 ligne 4 / 1 / 8 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 11240 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7240 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 17 dB (up) 35 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 12 dB (down)
Output power 3 (up) 15 (down)
Interleave
Fec 1294389 (far) 0 (near)
Hec 7965 (far) 0 (near)
Crc 9925 (far) 0 (near)
Rx cells 5607131
Tx cells 96637350
Fast Path
Fec 1294389 (far) 0 (near)
Hec 7965 (far) 0 (near)
Crc 9925 (far) 0 (near)
Rx cells 5607131
Tx cells 96637350
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
merci d'avance.
ps : mon oncle vient de rappeller à l'instant Free et maintenant on lui dit d'attendre la nouvelle Freebox. C'est inadmissible ! |
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| Posté le: Jeudi 6 Juillet 2006 20:59:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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Inscrit le : 26 Oct 2004
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Sexe : 
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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un seul mot d'ordre résiliation et remboursement des frais engagés  |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 12:34:51
NRA : 4BE54
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Ligne : 1612 m (24 dB)
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tonyboy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Ben oui mais lui voit que chez moi ça marche à merveille et toutes les possibilités offertes par Free : il n'a pas envie de résilier il veut juste que ça marche. |
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| Posté le: Vendredi 7 Juillet 2006 13:55:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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noberg
Habitué
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Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Par experience il ont tout faux, de vérifier chez toi et maintenant le changement de Freebox et je parais avec toi que ça ne va pas changer grand chose.
ce que tu subis et un problème soit sur Dslam soit la continuité de la ligne à vérifier par FT. peut-être il ya une coupure sur le cable quelque part mais j'ai un doute.
parce que ta ligne synchro correctement et l'attenuation est correcte mais si le Chan data Interleave ne dépasse pas les 7 Mbp/s ça prouve qu'il ya problème, je suis sûr que quand ta Freebox est à 8 Mb/s
tu as une désynchro.
Si le tech Free ne fait pas la bonne demande FT ne fait rien. Expertise. |
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Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi ceux qui voulaient faire la même chose, ceux qui voulaient faire le contraire et l’immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire. |
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| Posté le: Samedi 8 Juillet 2006 23:58:07
NRA : 4BE54
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Ligne : 1612 m (24 dB)
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tonyboy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 20 Oct 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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alors quelle demande Free doit-il faire à FT ? pourquoi dis-tu que si le chan data interleave ne dépasse pas 7, c'est qu'il y a un problème ?
Merci pour vos réponses. |
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| Posté le: Dimanche 9 Juillet 2006 01:02:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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il faut que ton oncle va dans sont compte Free en bas a droit choisis reglage ping et quil passe en sérénité
et attendre 24h |
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Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
Longueur : 750 mètres
Affaiblissement : 7 dB |
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| Posté le: Dimanche 9 Juillet 2006 13:55:04
NRA : 4BE54
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Ligne : 1612 m (24 dB)
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tonyboy
(Auteur du topic)
Nouveau
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mon oncle me dit qu'il a déjà essayé en mode sérénité, résultat la Freebox ne reboote plus mais plus rien ne fonctionne ! plus de net, plus de télé... Il était obligé de débrancher puis rebrancher la Freebox. Tout remarchait pendant environ 1/4 heure puis de nouveau plus rien.
Il me dit aussi que lorsque le noise margin augmente tout fonctionne : ça part de 7, 8 monte jusqu'à 20, 22 puis tout à coup ça redescend et c'est là que la Free reboote. ensuite ça remonte etc etc...
Qu'en pensez-vous ? Est-ce qu'un corp pourrait-il se pencher sur le problème ?
Carole. |
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| Posté le: Dimanche 9 Juillet 2006 14:32:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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noberg
Habitué
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| tonyboy a écrit: | alors quelle demande Free doit-il faire à FT ? pourquoi dis-tu que si le ne dépasse pas 7, c'est qu'il y a un problème ?
Merci pour vos réponses. |
bonjour,
Si ya pas de solution par Free, ils doivent demander une expertise de la ligne, si la Freebox n'est pas stable elle ne peut pas synchroisée en Chan data Interleave à plus de 7 Mb/s, le problème vient de la ligne.
noramlement il doit avoir plus 9 Mb/s sans problème et reste stable. |
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Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi ceux qui voulaient faire la même chose, ceux qui voulaient faire le contraire et l’immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire. |
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| Posté le: Dimanche 9 Juillet 2006 17:01:15
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tonyboy
(Auteur du topic)
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2 expertises ont déjà été faites sur cette ligne. FT n'a detecté aucun problème mais a tout de même changé le cable qui arrive à l'appartement de mon oncle car Free pensait que le problème venait de celui-ci. Cela n'a rien résolu du tout.
Carole. |
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| Posté le: Dimanche 9 Juillet 2006 17:05:09
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tonyboy
(Auteur du topic)
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je vous reposte ses caracteristisues de ligne d'aujourd'hui
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Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM arl57-2 ligne 4 / 1 / 8 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 13484 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 11087 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 17 dB (up) 35 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 7 dB (down)
Output power 9 (up) 19 (down)
Interleave
Fec 27118 (far) 4 (near)
Hec 42 (far) 13 (near)
Crc 49 (far) 0 (near)
Rx cells 328
Tx cells 1531
Fast Path
Fec 27118 (far) 4 (near)
Hec 42 (far) 13 (near)
Crc 49 (far) 0 (near)
Rx cells 328
Tx cells 1531
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0 |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2006 19:58:52
NRA : 4BE54
(Nancy) V2
Ligne : 1612 m (24 dB)
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tonyboy
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2006 20:01:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Il faut auparavant compléter le profil.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2006 20:03:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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J'ai peur que le aduf (volontaires) ne puisse pas grand chose pour ton cas. C'est une affaire de corps et de tech qui doivent plancher la dessus.
Je persistes dans mon premier message c'est honteux de vous laisser comme ça |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ...
Dernière édition par pereberni le Lundi 10 Juillet 2006 20:04:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2006 20:53:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
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| ouai la c'est une bataille entre Free et FT et la sa va oué au ping pong croi moi |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2006 20:55:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
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Dans ce cas il reste la voie juridique pour aboutir
Mais laissons une chance à ptoso, il a le courage de se pencher sur le cas. Merci à lui  |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
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