Boitier HD défaillant (aucune image)

Abxe · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

Je souhaite soumettre ici un problème qui me semble assez rare (seul ce post est similaire)

J'ai effectué l'échange pour la Freebox v5 hier, samedi 8 juillet. Le branchement du boitier internet ne posera pas de problème, celui-ci marche parfaitement. Au contraire, le boitier HD me pose problème : la mise à jour du firmware se passe sans problème, l'afficheur digital me renseigne sur les différentes étapes. Je déconnecte alors le boitier Hd pour le mettre à proximité de la télévision. (Connexion en wifi donc )
La, avec le branchement en péritel, la télévison n'affiche aucune image lorsque le boitier est allumé, je n'ai que le son.
La télécommande marche parfaitement, ainsi que l'affichage digitale : je peux changer de chaine (je l'entend alors au son).

Une connexion en vidéo ou s-vidéo ne donne rien de plus. Le passage par le magnétoscope ne change rien également. J'ai tenté de retélécharger le firmware 2 fois, et j'ai également fait un hard-reset du boitier adsl (au cas où).

Seul du bruit, sous forme de trait blanc en diagonal, s'affiche sur la télé.

Je ne pense pas que ce problème ait une solution et je pencherais pour un panne matériel.

Merci de votre lecture.

majlepro · Intéressé **Hors-ligne**

as tu bien connecté toutes les fiches, puis la péritel derrière la télévision ?

Cordialement

majlepro

Abxe · Nouveau **Hors-ligne**

Qu'entendez vous par toutes les fiches ?
En tout cas, je branche d'abord du coté de la Freebox Hd le cable péritel propriétaire puis la fiche 9V, je connecte ensuite la péritel derrière la télé et l'alim. Même en débranchant ou en bougeant la fiche péritel des deux cotés, cela ne change rien.

Merci de votre réponse.

Edit : Après un appel à la hotline, on me dit que le problème a plus de chance d'être logiciel, et que des tests vont être effectués.
Tous les tests proposés avait déjà été effectué. -> impossible de régler le problème seul

TrickLo · Intéressé **Hors-ligne**

Abxe · Nouveau **Hors-ligne**

Après une semaine et demi, je ne sais toujours pas ce qu'a donné le test effectué (ou non )par Free.
J'ai essayé d'avoir des informations par le chat Online mais ça n'a rien donné.

Pour l'instant je vais attendre début septembre au cas où (bien que j'ai la conviction que le problème soit d'ordre matériel) et par la suite, si cela ne change pas, je recontacterais la Hotline (pour un échange ?)

Lorsqu'on vous dit qu'un diagnostic a distance va être effectué, on vous prévient du résultat ?

TrickLo · Intéressé **Hors-ligne**

Abxe · Nouveau **Hors-ligne**

C'est vrai, je n'attendais pas d'autre réponse.
Concernant mon problème, j'ai pu réquisitionner un vidéoprojecteur et essayer la freeboxhd connecté en éthernet a la Freebox V5 et en vidéo au vidéoprojecteur.
Résultat, au lieu des habituelles raies blanches, j'obtient des similis d'images en noir et blanc, constammant balayé par des interférences. (Je n'arrive pas à décrire ce genre de chose ^^)
Je vais laisser la Freebox refroidir un peu et réessayer.